در دنیای امروز که سرعت و بهره‌وری حرف اول را می‌زند، هوش مصنوعی نقش کلیدی در تحول کسب‌وکارها ایفا می‌کند. Microsoft Copilot Studio ابزاری قدرتمند است که به شما امکان می‌دهد بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی عمیق، ربات‌های مکالمه‌گر (کوپایلوت) هوشمند و سفارشی‌سازی شده بسازید. این کوپایلوت‌ها می‌توانند با مشتریان، کارمندان و یا کاربران شما تعامل داشته باشند، به سوالات پاسخ دهند و حتی فرآیندهای پیچیده را خودکارسازی کنند.

این دوره جامع، “ساخت با Microsoft Copilot Studio”، که توسط لینکدین تهیه شده و نسخه 2024-7 آن بر روی فلش مموری ۳۲ گیگابایتی عرضه می‌شود، فرصتی بی‌نظیر برای یادگیری نحوه طراحی، توسعه و استقرار کوپایلوت‌های کاربردی ارائه می‌دهد. توجه داشته باشید که این دوره روی فلش مموری ارائه شده و امکان دانلود آن وجود ندارد، بنابراین دسترسی شما به محتوا در هر زمان و مکانی بدون نیاز به اتصال اینترنت فراهم است.

Microsoft Copilot Studio یک پلتفرم توسعه کم‌کد (low-code) است که به کاربران امکان می‌دهد به راحتی چت‌بات‌ها و دستیارهای هوش مصنوعی (AI assistants) را برای مقاصد مختلف بسازند. این ابزار بخشی از مجموعه Microsoft Power Platform است و با سایر ابزارهای مایکروسافت مانند Power Automate، Power Apps و Microsoft Teams یکپارچگی عمیقی دارد. هدف اصلی Copilot Studio، دموکراتیزه کردن هوش مصنوعی مکالمه‌ای است تا افراد با هر سطح دانش فنی بتوانند از آن بهره‌برداری کنند.

با استفاده از رابط کاربری گرافیکی و بصری آن، می‌توانید مسیرهای مکالمه، پرسش و پاسخ‌ها، و حتی منطق‌های پیچیده را تعریف کنید. این پلتفرم قابلیت‌های هوش مصنوعی مولد (Generative AI) را نیز در خود جای داده است که به کوپایلوت‌ها اجازه می‌دهد پاسخ‌های طبیعی‌تر و هوشمندانه‌تری ارائه دهند و حتی از داده‌های سازمان شما برای تولید محتوا استفاده کنند.

یادگیری و تسلط بر Microsoft Copilot Studio مزایای متعددی، هم برای افراد و هم برای سازمان‌ها، به همراه دارد:

• افزایش بهره‌وری: خودکارسازی پاسخ به سوالات متداول و انجام وظایف تکراری، زمان کارکنان را آزاد می‌کند تا روی کارهای استراتژیک‌تر تمرکز کنند.
• بهبود تجربه مشتری: ارائه پشتیبانی ۲۴/۷ و پاسخگویی فوری به سوالات مشتریان، رضایت آن‌ها را به شدت افزایش می‌دهد.
• دسترسی آسان به هوش مصنوعی: بدون نیاز به مهارت‌های کدنویسی پیشرفته، می‌توانید از قدرت هوش مصنوعی برای حل مشکلات کسب‌وکار استفاده کنید.
• یکپارچگی با اکوسیستم مایکروسافت: اتصال بی‌درنگ به ابزارهایی مانند Dynamics 365، SharePoint و Office 365، امکان ایجاد راه‌حل‌های جامع را فراهم می‌کند.
• مزیت رقابتی: سازمان‌هایی که از هوش مصنوعی مکالمه‌ای بهره می‌برند، می‌توانند خدمات سریع‌تر و کارآمدتری ارائه دهند.
• فرصت‌های شغلی: مهارت در پلتفرم‌های لوکد و هوش مصنوعی، تقاضای بالایی در بازار کار امروز دارد.

این دوره با هدف توانمندسازی شما برای ساخت و مدیریت کوپایلوت‌های قدرتمند، سرفصل‌های جامعی را پوشش می‌دهد. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود:

• آشنایی کامل با محیط Copilot Studio: درک اجزای اصلی، رابط کاربری و نحوه ناوبری در پلتفرم.
• طراحی جریان‌های مکالمه‌ای هوشمند: ایجاد موضوعات (Topics)، موجودیت‌ها (Entities) و عبارات ماشه‌ساز (Trigger Phrases) برای هدایت مکالمات.
• بهره‌گیری از هوش مصنوعی مولد: استفاده از قابلیت‌های پیشرفته AI برای تولید پاسخ‌های پویا و تعاملات طبیعی‌تر.
• اتصال کوپایلوت به منابع داده خارجی: یکپارچه‌سازی با Power Automate برای اجرای اقدامات خودکار و فراخوانی APIها.
• مدیریت متغیرها و شرط‌ها: استفاده از منطق شرطی و ذخیره‌سازی اطلاعات در طول مکالمه برای شخصی‌سازی بیشتر.
• انتشار و مدیریت کوپایلوت: استقرار کوپایلوت در کانال‌های مختلف مانند وب‌سایت، Microsoft Teams و فیس‌بوک.
• عیب‌یابی و بهبود عملکرد: استفاده از ابزارهای تحلیل و گزارش‌گیری برای شناسایی مشکلات و بهینه‌سازی کوپایلوت.

این دوره به صورت گام به گام طراحی شده تا از مفاهیم پایه تا مباحث پیشرفته شما را همراهی کند:

• مقدمه‌ای بر Microsoft Copilot Studio:

  • معرفی پلتفرم و قابلیت‌های آن.
  • بررسی موارد استفاده و مزایای کسب‌وکاری.
  • آشنایی با اصطلاحات کلیدی (Topic, Entity, Variable).

• ساخت اولین کوپایلوت:

  • شروع کار با یک پروژه جدید.
  • طراحی موضوعات ساده و پاسخ‌های اولیه.
  • تست و اشکال‌زدایی اولیه.

• طراحی مکالمات پیشرفته با Topics و Entities:

  • مفهوم و کاربرد Topics (موضوعات).
  • استفاده از Entities (موجودیت‌ها) برای استخراج اطلاعات.
  • مدیریت عبارات ماشه‌ساز و Intent Recognition.

• یکپارچه‌سازی و خودکارسازی با Power Automate:

  • اتصال کوپایلوت به جریان‌های Power Automate.
  • فراخوانی APIها و سرویس‌های خارجی.
  • مثال‌های عملی از خودکارسازی وظایف.

• بهره‌گیری از هوش مصنوعی مولد (Generative AI) در Copilot Studio:

  • نحوه فعال‌سازی و استفاده از قابلیت‌های هوش مصنوعی مولد.
  • تولید پاسخ‌های پویا و خلاصه‌سازی اطلاعات.
  • استفاده از داده‌های وب‌سایت یا SharePoint به عنوان منابع دانش.

• مدیریت پیشرفته جریان مکالمه و متغیرها:

  • استفاده از متغیرهای سراسری و محلی.
  • پیاده‌سازی منطق شرطی و حلقه‌ها.
  • مدیریت داده‌های پیچیده.

• انتشار و مدیریت کوپایلوت:

  • انتشار کوپایلوت در کانال‌های مختلف (وب، Teams، Skype).
  • تنظیمات امنیتی و دسترسی.
  • نظارت بر عملکرد و تحلیل داده‌ها.

• عیب‌یابی و بهترین شیوه‌ها:

  • راهنمایی برای شناسایی و حل مشکلات.
  • نکات و ترفندها برای طراحی کوپایلوت‌های کارآمد.
  • بهبود مستمر بر اساس بازخورد کاربران.

برای بهره‌برداری حداکثری از این دوره، داشتن پیش‌نیازهای زیر توصیه می‌شود:

• آشنایی مقدماتی با کامپیوتر و اینترنت: توانایی‌های عمومی کار با سیستم‌عامل و مرورگر وب.
• درک اولیه از مفاهیم کسب‌وکاری: آشنایی با فرآیندهای رایج در سازمان‌ها (مانند پشتیبانی مشتری، منابع انسانی).
• توانایی تفکر منطقی: درک و تعریف جریان‌های منطقی برای مکالمات.
• عدم نیاز به دانش برنامه‌نویسی: این دوره برای افراد بدون پیش‌زمینه کدنویسی نیز مناسب است، اما آشنایی اولیه با مفاهیم برنامه‌نویسی (مانند متغیرها و شرط‌ها) می‌تواند مفید باشد.

این دوره برای طیف گسترده‌ای از افراد و متخصصان طراحی شده است، از جمله:

• تحلیلگران کسب‌وکار (Business Analysts): برای خودکارسازی فرآیندها و بهبود تجربه کاربر.
• توسعه‌دهندگان شهروند (Citizen Developers): افرادی که بدون دانش کدنویسی قصد توسعه راه‌حل‌های نرم‌افزاری دارند.
• متخصصان IT و پشتیبانی: برای ایجاد ربات‌های پرسش و پاسخ و کاهش حجم تماس‌ها.
• مدیران پروژه: برای درک قابلیت‌های AI و برنامه‌ریزی برای پیاده‌سازی آن‌ها در سازمان.
• افراد علاقه‌مند به هوش مصنوعی: کسانی که می‌خواهند وارد دنیای هوش مصنوعی مکالمه‌ای شوند.
• متخصصان منابع انسانی و بازاریابی: برای ساخت دستیارهای هوشمند داخلی یا ربات‌های تعاملی با مشتری.

پس از اتمام این دوره، شما قادر خواهید بود کوپایلوت‌هایی برای حل مشکلات واقعی بسازید. در اینجا چند مثال کاربردی آورده شده است:

• ربات پشتیبانی مشتری: پاسخی فوری به سوالات متداول مشتریان در مورد محصولات، خدمات، وضعیت سفارشات یا رویه‌های مرجوعی ارائه می‌دهد.
• دستیار HR داخلی: به کارمندان کمک می‌کند تا اطلاعات مربوط به مرخصی، حقوق و دستمزد، سیاست‌های شرکت یا مزایا را پیدا کنند.
• ربات فروش و بازاریابی: بازدیدکنندگان وب‌سایت را واجد شرایط کرده، اطلاعات محصول را ارائه می‌دهد و حتی درخواست دمو یا تماس را ثبت می‌کند.
• ربات رزرو و قرار ملاقات: به کاربران اجازه می‌دهد تا قرار ملاقات‌ها یا رزروها را بدون نیاز به تعامل انسانی انجام دهند.
• دستیار فناوری اطلاعات: مشکلات رایج فناوری اطلاعات را عیب‌یابی کرده و راهنمایی‌های لازم را به کاربران ارائه می‌دهد، مانند تنظیم مجدد رمز عبور.

این دوره ارزشمند به صورت فیزیکی و بر روی یک فلش مموری ۳۲ گیگابایتی عرضه می‌گردد. این شیوه ارائه تضمین می‌کند که شما می‌توانید در هر زمان و مکانی، بدون نیاز به اتصال به اینترنت، به تمامی محتوای دوره دسترسی داشته باشید و به راحتی یادگیری خود را دنبال کنید. لطفا توجه داشته باشید که این دوره دانلودی نیست و صرفا به صورت فیزیکی بر روی فلش مموری در اختیار شما قرار می‌گیرد تا از تجربه یادگیری روان و بدون وقفه بهره‌مند شوید.

دوره “ساخت با Microsoft Copilot Studio در لینکدین (2024-7)” یک سرمایه‌گذاری هوشمندانه در آینده شغلی شماست. با یادگیری این مهارت‌های نوین، شما نه تنها بهره‌وری فردی خود را افزایش می‌دهید، بلکه به سازمان‌ها کمک می‌کنید تا فرآیندهای خود را متحول کرده و تجربه کاربری بهتری را ارائه دهند. با محتوای جامع، مثال‌های کاربردی و ارائه مطمئن بر روی فلش مموری، این دوره شما را برای ورود به دنیای هیجان‌انگیز هوش مصنوعی مکالمه‌ای آماده می‌کند.