معرفی دوره

در این دوره جامع و عملی از پلتفرم Udemy، شما با مفاهیم پایه و پیشرفته پشتیبانی IT برای دسکتاپ آشنا می‌شوید. مباحثی همچون نصب و راه‌اندازی سیستم‌عامل، عیب‌یابی سخت‌افزار و نرم‌افزار، مدیریت شبکه‌های محلی و امنیت پایه پوشش داده می‌شوند. مدرس دوره با تکیه بر تجربیات واقعی در شرکت‌های فناوری اطلاعات، گام‌به‌گام شما را با چالش‌های روزمره یک تکنسین پشتیبانی دسکتاپ آشنا می‌کند تا پس از پایان، قادر به حل سریع مشکلات کاربران در محیط‌های عملیاتی باشید.

اهداف آموزشی

• تسلط بر مراحل نصب و پیکربندی Windows 10/11 از صفر تا صد
• عیب‌یابی سخت‌افزار: تشخیص و تعویض قطعات معیوب مادربورد، رم، هارد و پاور
• رفع مشکلات بوت نشدن سیستم و خطاهای BSOD
• پیکربندی شبکه‌های LAN و WLAN، تنظیمات IP و DHCP
• مدیریت دسترسی کاربران و حق دسترسی در محیط ویندوز و Active Directory
• نصب و رفع اشکال پرینترها و سایر دستگاه‌های جانبی
• پیاده‌سازی راهکارهای ساده بکاپ و بازیابی اطلاعات
• آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ سیستم و نرم‌افزارهای مدیریتی

مزایا

• یادگیری گام‌به‌گام با مثال‌های عملی و پروژه‌های واقعی
• دسترسی مادام‌العمر به ویدئوها و منابع آموزشی
• قابل درک برای افراد بدون پیش‌زمینه قبلی و تازه‌کار
• بخش پرسش و پاسخ فعال برای رفع اشکالات شما
• نمونه سوالات مصاحبه برای موقعیت‌های شغلی پشتیبانی IT
• بروزرسانی‌های منظم متناسب با نسخه‌های جدید سیستم‌عامل در سال 2024
• ارائه گواهینامه پایان دوره از Udemy

پیش‌نیازها

• کامپیوتر شخصی با حداقل 8 گیگابایت رم و 100 گیگابایت فضای خالی
• دسترسی به اینترنت برای دانلود فایل‌های دوره و منابع جانبی
• آشنایی مقدماتی با سیستم‌عامل ویندوز (اختیاری)
• انگیزه و علاقه به یادگیری مباحث فنی و حل مسئله

سرفصل‌های دوره

• معرفی دوره و ابزارهای موردنیاز
• نصب و راه‌اندازی Windows از طریق USB و VirtualBox
• مدیریت دیسک، پارتیشن‌بندی و ابزار Disk Management
• عیب‌یابی سخت‌افزار: تست رم با MemTest86، تست سلامت هارد با CrystalDiskInfo
• رفع خطاهای رایج بوت: MBR، GPT، UEFI vs Legacy
• تنظیمات شبکه: IP ثابت و پویا، پینگ، traceroute، رفع مشکل قطع ارتباط
• نصب و کانفیگ پرینتر اشتراکی و USB
• مدیریت کاربران و گروه‌ها در Local Users and Groups
• معرفی Active Directory و Domain Join
• ایجاد بکاپ با ابزارهای داخلی و نرم‌افزارهای رایگان
• ابزارهای مانیتورینگ: Task Manager، Resource Monitor، Performance Monitor
• ایجاد اسکریپت‌های PowerShell برای وظایف تکراری
• تست نهایی: اجرای پروژه عیب‌یابی یک شرکت کوچک

مثال‌های عملی

۱. کاربری با عدم شناسایی هارد جدید پس از نصب. در این مثال، با استفاده از Disk Management و بررسی کابل SATA، مشکل شناسایی هارد برطرف می‌شود.

۲. سیستم بوت نمی‌شود و خطای “Operating System not found” نمایش داده می‌شود. در این سناریو با تنظیم صحیح ترتیب بوت و تعمیر MBR، سیستم به حالت عادی بازمی‌گردد.

۳. کاربر به شبکه وای‌فای شرکت متصل نمی‌شود. در این تمرین، با بررسی تنظیمات رجیستری مربوط به WLAN AutoConfig و آپدیت درایور کارت شبکه، مشکل حل می‌شود.

۴. پرینتر اشتراکی در شبکه Windows کاملاً قطع است. با استفاده از Services و Restart سرویس Print Spooler و به‌روزرسانی درایور، ارتباط بازیابی می‌شود.

چرا این دوره؟

اگر به دنبال یادگیری عمیق و عملی پشتیبانی دسکتاپ هستید و می‌خواهید در کوتاه‌ترین زمان توانایی عیب‌یابی سریع و حل مشکلات واقعی کاربران را کسب کنید، این دوره مناسب شماست. تمامی مباحث از پایه تا پیشرفته پوشش داده شده و با پروژه‌های تمرینی، صفر تا صد تجارب یک تکنسین حرفه‌ای را خواهید داشت. به کمک این دوره می‌توانید در فرصت‌های شغلی پشتیبانی IT و Helpdesk با اعتماد به نفس بالا ظاهر شوید.