در این دورهٔ جامع، شما با ساخت و راه‌اندازی عوامل صوتی هوشمند آشنا می‌شوید که قادرند تماس‌های تلفنی را بدون نیاز به نوشتن حتی یک خط کد مدیریت و خودکار کنند. از طراحی جریان مکالمه تا اتصال به سرویس‌های ابری و استفاده از APIهای قدرتمند هوش‌مصنوعی، تمام مراحل به‌صورت عملی و پروژه‌محور آموزش داده می‌شود. این دوره برای افرادی مناسب است که می‌خواهند در زمینه پشتیبانی مشتری، فروش تلفنی یا خدمات اطلاع‌رسانی خودکار تحول ایجاد کنند.

• شناخت مقدماتی و پیشرفته مفاهیم هوش‌مصنوعی صوتی و کاربردهای آن
• طراحی جریان مکالمه (Conversation Flow) با ابزارهای No-Code مانند Twilio Studio و Voiceflow
• یکپارچه‌سازی با APIهای پردازش گفتار به متن (ASR) و متن به گفتار (TTS)
• استفاده از ChatGPT و مدل‌های زبانی برای پاسخ‌گویی هوشمند و شخصی‌سازی‌شده
• راه‌اندازی و استقرار پروژه در پلتفرم‌های ابری (AWS, GCP, Azure)
• آزمایش، دیباگ و بهینه‌سازی مکالمات صوتی با ابزارهای تست اتوماتیک
• مدیریت و ارزیابی کیفیت مکالمه با گزارش‌گیری و داشبورد آماری
• پیاده‌سازی موارد کاربردی در حوزه‌های CRM، فروش و پشتیبانی تلفنی

• بخش 1: مقدمه و نصب ابزارها – آشنایی با محیط‌های No-Code صوتی
• بخش 2: اصول طراحی مکالمه – تحلیل سناریو و ایجاد جریان کاربر
• بخش 3: معرفی APIهای ASR و TTS – اتصال به خدمات پردازش صوتی
• بخش 4: یکپارچه‌سازی با ChatGPT – تولید پاسخ‌های طبیعی
• بخش 5: ساخت سیستم پشتیبانی تلفنی خودکار در Twilio Studio
• بخش 6: راه‌اندازی پروژه در AWS Lambda و مدیریت منابع ابری
• بخش ۷: تست خودکار مکالمات – ابزارها و روش‌های بهینه‌سازی
• بخش 8: تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری – افزایش کیفیت تجربه کاربری
• بخش 9: پروژه نهایی – پیاده‌سازی یک راه‌حل کامل تماس ورودی و خروجی

• توانایی ایجاد سیستم‌های تلفنی هوشمند بدون نوشتن کد
• کاهش چشم‌گیر هزینه‌های پشتیبانی و فروش تلفنی
• افزایش رضایت مشتری از طریق پاسخ‌های سریع و دقیق
• مهارت در به‌کارگیری پلتفرم‌های No-Code و خدمات ابری
• قابلیت طراحی و استقرار راهکارهای صوتی در کمتر از چند ساعت
• ایجاد نمونه‌کار حرفه‌ای برای رزومه یا ارائه به کارفرمایان

• آشنایی پایه با مفاهیم وب و API
• عدم نیاز به دانش تخصصی برنامه‌نویسی؛ مناسب برای همه سطوح
• علاقه‌مندان به حوزه هوش‌مصنوعی، بازاریابی تلفنی و پشتیبانی آنلاین
• کسب‌وکارها و استارتاپ‌هایی که به دنبال خودکارسازی فرآیندها هستند

در طول دوره چندین پروژه واقعی عملی انجام خواهید داد تا تئوری را به عمل تبدیل کنید:

• سیستم پاسخ خودکار به تماس‌های مشتریان با سناریوهای پرتکرار
• ربات صوتی اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و ارسال پیامک جایگزین تماس
• تلفنگو هوشمند برای رزرو نوبت و ثبت درخواست در Google Sheets
• تحلیل و استخراج داده از مکالمات برای بهبود خدمات پشتیبانی

• بدون نیاز به کدنویسی: تمام مراحل با ابزارهای No-Code انجام می‌شود.
• پروژه‌محور: تمرین‌های عملی واقعی در هر بخش برای تثبیت مفاهیم.
• به‌روز و کاربردی: استفاده از آخرین نسخه‌های APIهای هوش‌مصنوعی و سرویس‌های ابری.
• مناسب برای کسب‌وکارها: کاهش هزینه و افزایش کارایی در واحدهای فروش و پشتیبانی.

با شرکت در این دوره، شما می‌توانید به سرعت و بدون دانش برنامه‌نویسی عمیق، سامانه‌های تماس خودکار و هوشمند راه‌اندازی کنید و تجربه کاربری بهتری برای مشتریان خود فراهم آورید. برای دانلود رایگان دوره Udemy با عنوان «تسلط بر عوامل صوتی و خودکارسازی تماس‌ها با هوش‌مصنوعی و بدون کدنویسی 2025-3» و دریافت نرم‌افزارهای مورد نیاز، کافی‌ست روی لینک زیر کلیک کنید و از آموزش‌های جامع بهره‌مند شوید.