معرفی دوره

دوره Salesforce Certified Associate یکی از کامل‌ترین و به‌روزترین آموزش‌های آنلاین برای شروع مسیر حرفه‌ای در دنیای CRM و اتوماسیون فروش است. این دوره اختصاصاً برای هنرجویانی طراحی شده که هیچ تجربه‌ای از پلتفرم Salesforce ندارند و قصد دارند پایه‌های قوی برای دریافت مدرک رسمی Salesforce ایجاد کنند.

در نسخه ۲۰۲۴-۱۲ این دوره، علاوه بر مباحث پایه، تکنیک‌های عملی و سناریوهای واقعی کسب‌وکاری نیز توضیح داده می‌شود تا شما بتوانید به سرعت وارد بازار کار شوید یا کار خود را به سطح جدیدی ارتقا دهید.

سرفصل‌های دوره

• آشنایی با مفاهیم CRM و معماری پلتفرم Salesforce
• ایجاد و مدیریت حساب‌ها (Accounts) و مخاطبین (Contacts)
• معرفی و پیاده‌سازی دستورات امنیتی و سطوح دسترسی
• کار با اشیاء استاندارد (Standard Objects) و سفارشی (Custom Objects)
• طراحی فرآیندهای خودکار با Workflow و Process Builder
• معرفی Lightning Experience و تفاوت با Classic
• مدیریت گزارش‌ها (Reports) و داشبوردها (Dashboards)
• نصب و پیکربندی AppExchange و بسته‌های آماده
• مفاهیم پایه‌ای SOQL و ارتباط با دیتابیس
• آماده‌سازی برای آزمون رسمی Salesforce Certified Associate

آنچه در این دوره خواهید آموخت

• ایجاد و مدیریت رکوردها در محیط Salesforce با استانداردهای جهانی
• طراحی و ساخت فرآیندهای خودکار برای کاهش خطای انسانی
• استفاده از ابزارهای تحلیلی برای استخراج گزارش‌های دقیق تجاری
• بهینه‌سازی تجربه کاربری با Lightning Components
• نحوه پیکربندی امنیت و احراز هویت برای کاربران و داده‌ها
• رفع مشکلات رایج هنگام پیاده‌سازی پروژه‌های CRM
• آمادگی کامل برای موفقیت در آزمون Salesforce Certified Associate

پیش‌نیازهای شرکت در دوره

برای شروع این دوره به هیچ‌گونه تجربه قبلی با Salesforce نیاز ندارید. با این حال، داشتن آشنایی کلی با مفاهیم زیر به شما کمک می‌کند تا روند یادگیری سریع‌تر پیش برود:

• درک پایه‌ای از مفاهیم CRM و مدیریت مشتری
• آشنایی اولیه با پایگاه داده و مفاهیم SQL
• تبحر در کار با مرورگر وب و ابزارهای وب اپلیکیشن

در طول دوره، هر مبحث از پایه توضیح داده می‌شود و مثال‌های عملی به شما کمک می‌کند گام‌به‌گام پیش بروید.

مزایای شرکت در این دوره

• دسترسی رایگان به منابع ویدئویی و فایل‌های تمرین
• به‌روزترین محتوا مطابق با تغییرات نسخه ۲۰۲۴-۱۲ Salesforce
• پشتیبانی و پاسخ به سؤالات توسط مدرس با تجربه بازار کار
• تمرین‌های تعاملی و پروژه‌های کوچک برای تسلط بیشتر
• قابلیت مشاهده دوره در هر زمان و از هر دستگاهی
• مدرک اتمام دوره از Udemy و آماده‌سازی کامل برای آزمون رسمی

مثال‌های عملی

در هر فصل از این دوره، مثال‌های واقعی کسب‌وکاری ارائه می‌شود تا نحوه استفاده از ابزارهای Salesforce در شرایط عملی را مشاهده کنید:

• مدیریت چرخه فروش یک شرکت پخش محصولات غذایی با ساخت فرم سفارش خودکار
• ایجاد سیستم تیکتینگ برای واحد پشتیبانی مشتریان
• تحلیل بازدهی کمپین‌های بازاریابی با گزارش‌های سفارشی
• هماهنگی بین تیم فروش و بخش تولید از طریق اتوماسیون فرآیند

هر مثال همراه با فایل‌های تمرینی و راهنمای گام‌به‌گام است تا بتوانید به صورت مستقل پیاده‌سازی کنید.

نکات کلیدی و جمع‌بندی

• شروع آسان: هیچ تجربه قبلی نیاز نیست و همه چیز از صفر آموزش داده می‌شود.
• تمرکز عملی: بیش از ۴۰٪ زمان دوره به تمرین‌های عملی و پروژه‌ها اختصاص دارد.
• به‌روز بودن: محتوا بر اساس نسخه ۲۰۲۴-۱۲ Salesforce بروزرسانی شده است.
• پشتیبانی مدرس: امکان پرسش و دریافت پاسخ مستقیم از مدرس در بخش پرسش و پاسخ Udemy با سرعت بالا.
• آمادگی آزمون: نمونه سؤالات آزمون رسمی در پایان دوره ارائه شده است.

با شرکت در این دوره، نه تنها دانش فنی قدرتمندی در پلتفرم Salesforce کسب خواهید کرد، بلکه برای ورود به بازار کار CRM نیز کاملاً آماده می‌شوید. همین حالا دانلود رایگان دوره جامع Salesforce Certified Associate ۲۰۲۴-۱۲ از Udemy را شروع کنید و به جمع متخصصان برجسته این حوزه بپیوندید!