اکسپرس 24
کتاب نقشه‌برداری سفر مشتری: راهنمای عملی

کتاب نقشه‌برداری سفر مشتری: راهنمای عملی

تگ‌ها: continuous_improvement crm_integration cross_functional_collaboration customer_journey_mapping data_collection_methods data_driven_marketing digital_transformation journey_optimization kpi_definition metrics_and_kpis persona_development stakeholder_engagement strategic_business_management touchpoint_analysis ux_mapping

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره نقشه‌برداری سفر مشتری: راهنمای عملی

موضوع کلی: مدیریت راهبردی کسب‌وکار و بازاریابی داده‌محور

موضوع میانی: تحلیل سفر مشتری

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مقدمه به نقشه‌برداری سفر مشتری
  • 2. مفهوم و اهمیت تحلیل سفر مشتری در مدیریت راهبردی
  • 3. شناخت شخصیت‌های مشتری و ارزش‌ها
  • 4. گام اول: تعریف مسیر سفر مشتری
  • 5. شناسایی نقطه تماس (Touchpoint) در تجربه مشتری
  • 6. جمع‌آوری داده‌های اولیه از میزبانان و مشتریان
  • 7. ابزارها و روش‌های نمونه‌برداری داده‌های سفر
  • 8. طراحی فریم‌ورک نقشه‌برداری با محور مسیر
  • 9. تعیین شروع‌ها، وسط و پایان سفر مشتری
  • 10. تحلیل نقاط درد و فرصت‌های بهبودپذیری
  • 11. مدل‌سازی تجربه مشتری با داده‌های کمی
  • 12. ترسیم نقشه‌های سطح اول سفر مشتری
  • 13. بررسی تعاملات چندتایی و تعاملات مخرب
  • 14. تحلیل نقاط ضعف و پتانسیل‌های رشد
  • 15. تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای مسیر سفر
  • 16. ابزارهای نرم‌افزاری برای نقشه‌برداری داده‌محور
  • 17. اجرای استراتژی‌های بهینه‌سازی از تجربه مشتری
  • 18. مدیریت تعارض بین واحدهای سازمانی
  • 19. ایجاد فرهنگ یادگیری continuous improvement
  • 20. بازخورد از پیاده‌سازی و بهبود مستمر
  • 21. مطالعات موردی: موفقیت‌های صنعتی
  • 22. بهینه‌سازی با استفاده از هوش مصنوعی و تحلیل پیش‌بینی
  • 23. یکپارچه‌سازی با استراتژی کسب‌وکار
  • 24. مدیریت تغییر و پذیرش رویدادهای مسیر
  • 25. سنجش بازگشت سرمایه از نقشه‌برداری مسیر
  • 26. چالش‌های حرفه‌ای و راهکارهای حل مسئمه
  • 27. بهینه‌سازی عملیاتی با داده‌های سفر
  • 28. مقایسه روش‌های مختلف نقشه‌برداری (جسمانی، سیاه، دیجیتال)
  • 29. گزارش‌دهی و ارائه یافته‌ها به ذینفعان
  • 30. توسعه مدل‌های پیش‌بینی‌شدن تجربه مشتری
  • 31. نقش هیدرارشمند در کسب‌وکار داده‌محور
  • 32. یکپارچه‌سازی با سیستم‌های CRM و CX
  • 33. استراتژی‌های تحول دیجیتال در سفر مشتری
  • 34. مدیریت ایندکس‌های رفتاری و داده‌های غیرمتنظیری
  • 35. امنیت داده‌ها و حریم خصوصی در تحلیل مسیر
  • 36. بهینه‌سازی سیستم‌های توسعه مدیریتی با داده‌های سفر
  • 37. سناریوی تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌های مسیر
  • 38. ارائه پیشنهادات به مدیران ارشد
  • 39. ساختار پروژه نقشه‌برداری با موفقیت
  • 40. ارزیابی پایداری و تأثیرگذاری بلندمدت

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.