اکسپرس 24
کتاب طراحی خدمات کاربردی: چارچوب PONIE برای خلق تجربه‌های بی‌نظیر

کتاب طراحی خدمات کاربردی: چارچوب PONIE برای خلق تجربه‌های بی‌نظیر

تگ‌ها: PONIE Framework بهبود تجربه مشتری تجربه کاربری چارچوب پونی خدمات مشتری طراحی UX طراحی خدمات طراحی رابط کاربری کارگاه طراحی خدمات نوآوری در خدمات

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره طراحی خدمات کاربردی: چارچوب PONIE برای خلق تجربه‌های بی‌نظیر

موضوع کلی: طراحی خدمات و تجربه کاربری

موضوع میانی: اصول و ابزارهای طراحی خدمات

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مقدمه‌ای بر طراحی خدمات و تجربه کاربری
  • 2. اهمیت طراحی خدمات در دنیای امروز
  • 3. چرخه عمر خدمات و نقش طراحی در آن
  • 4. چارچوب PONIE: مروری بر اجزای اصلی
  • 5. شناسایی ذینفعان کلیدی در طراحی خدمات
  • 6. درک نیازها و انگیزه‌های کاربران
  • 7. تحقیقات کیفی و کمی در طراحی خدمات
  • 8. مصاحبه‌های کاربری و تحلیل داده‌ها
  • 9. پرسشنامه‌ها و نظرسنجی‌ها در جمع‌آوری بازخورد
  • 10. نقشه‌برداری سفر کاربر (User Journey Map)
  • 11. پرسونای کاربر (User Persona) و ایجاد همدلی
  • 12. ایده‌پردازی و تولید مفاهیم اولیه
  • 13. طوفان فکری و تکنیک‌های خلاقانه در طراحی خدمات
  • 14. نمونه‌سازی سریع (Rapid Prototyping)
  • 15. ایجاد داستان‌گویی خدمات (Service Storyboarding)
  • 16. طراحی خدمات برای کانال‌های مختلف (آنلاین، آفلاین، تلفنی)
  • 17. ارزیابی و تکرار نمونه‌های اولیه
  • 18. معرفی ابزارهای طراحی خدمات (Miro, Mural, Figma)
  • 19. طراحی رابط کاربری (UI) برای خدمات دیجیتال
  • 20. طراحی تعامل (UX) و اصول آن
  • 21. معماری اطلاعات و سازماندهی محتوا
  • 22. قابلیت دسترسی (Accessibility) در طراحی خدمات
  • 23. اهمیت طراحی فراگیر (Inclusive Design)
  • 24. معرفی متدولوژی‌های چابک (Agile) در طراحی خدمات
  • 25. مدیریت پروژه در طراحی خدمات
  • 26. اندازه‌گیری موفقیت طراحی خدمات (KPIs)
  • 27. طراحی خدمات برای بخش‌های مختلف صنعت (بهداشت، آموزش، گردشگری)
  • 28. طراحی خدمات برای استارت‌آپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک
  • 29. طراحی خدمات و نوآوری
  • 30. تأثیر فناوری‌های نوین بر طراحی خدمات (هوش مصنوعی، اینترنت اشیا)
  • 31. خدمات خودکار (Automated Services)
  • 32. تحلیل رقبا و Benchmarking در طراحی خدمات
  • 33. طراحی خدمات برای وفاداری مشتری
  • 34. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و نقش آن در طراحی خدمات
  • 35. طراحی خدمات و برندینگ
  • 36. ارتباطات بازاریابی و طراحی خدمات
  • 37. طراحی خدمات و تجربه مشتری (CX)
  • 38. اصول طراحی بصری در خدمات
  • 39. رنگ‌شناسی و روانشناسی رنگ در طراحی خدمات
  • 40. تایپوگرافی و خوانایی در طراحی خدمات
  • 41. طراحی آیکون و نمادها در خدمات
  • 42. اصول طراحی تعاملی و بازخورد کاربر
  • 43. تست کاربردپذیری (Usability Testing)
  • 44. تحلیل نتایج تست کاربردپذیری و بهبود طراحی
  • 45. طراحی خدمات برای دستگاه‌های مختلف (Responsive Design)
  • 46. طراحی خدمات چندزبانه و چندفرهنگی
  • 47. اهمیت حفظ حریم خصوصی در طراحی خدمات
  • 48. امنیت اطلاعات و طراحی خدمات
  • 49. قوانین و مقررات مربوط به طراحی خدمات
  • 50. مستندسازی فرآیندهای طراحی خدمات
  • 51. ایجاد کتابخانه طراحی خدمات (Service Design Library)
  • 52. معرفی case studies موفق در طراحی خدمات
  • 53. چالش‌ها و فرصت‌های پیش روی طراحی خدمات
  • 54. آینده طراحی خدمات و روندهای نوظهور
  • 55. نقش طراح خدمات در سازمان
  • 56. توسعه مهارت‌های فردی برای طراحان خدمات
  • 57. مفاهیم پیشرفته در طراحی خدمات
  • 58. طراحی خدمات مبتنی بر داده (Data-Driven Service Design)
  • 59. طراحی خدمات و اقتصاد رفتاری (Behavioral Economics)
  • 60. طراحی خدمات و پایداری (Sustainability)
  • 61. طراحی خدمات و مسئولیت اجتماعی
  • 62. ارائه خدمات در شرایط بحرانی و طراحی برای انعطاف‌پذیری
  • 63. طراحی خدمات و ایجاد ارزش برای کاربران و سازمان
  • 64. استراتژی‌های طراحی خدمات
  • 65. طراحی خدمات و مدل کسب و کار
  • 66. طراحی خدمات و تحول دیجیتال
  • 67. طراحی خدمات و بهبود فرایندهای عملیاتی
  • 68. طراحی خدمات و توسعه محصول
  • 69. طراحی خدمات و بازاریابی محتوا
  • 70. طراحی خدمات و شبکه‌های اجتماعی
  • 71. طراحی خدمات و هوش تجاری (Business Intelligence)
  • 72. طراحی خدمات و تحلیل ریسک
  • 73. طراحی خدمات و مدیریت تغییر
  • 74. طراحی خدمات و فرهنگ سازمانی
  • 75. طراحی خدمات و یادگیری سازمانی
  • 76. طراحی خدمات و نوآوری باز (Open Innovation)
  • 77. طراحی خدمات و همکاری با شرکا
  • 78. طراحی خدمات و اکوسیستم نوآوری
  • 79. طراحی خدمات و رقابت‌پذیری
  • 80. طراحی خدمات و توسعه پایدار
  • 81. طراحی خدمات و کارآفرینی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.