اکسپرس 24
کتاب فن بیان و ارتباط موثر با مشتریان: راهنمای جامع (با الهام از Poketalk)

کتاب فن بیان و ارتباط موثر با مشتریان: راهنمای جامع (با الهام از Poketalk)

تگ‌ها: Poketalk ارتباط موثر افزایش رضایت مشتری بهبود کیفیت خدمات تعامل با مشتری خدمات مشتریان فروش و ارتباط فن بیان مذاکره با مشتری مهارت‌های ارتباطی

انتخاب پلن

افزودنی‌های اختیاری

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره فن بیان و ارتباط موثر با مشتریان: راهنمای جامع (با الهام از Poketalk)

موضوع کلی: مهارت‌های ارتباطی در محیط کار

موضوع میانی: ارتقاء کیفیت خدمات مشتریان

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مبانی ارتباطات موثر
  • 2. اهمیت ارتباطات در محیط کار
  • 3. شناخت انواع مشتریان و نیازهای آن‌ها
  • 4. اصول روانشناسی مشتری
  • 5. زبان بدن و تاثیر آن در ارتباطات
  • 6. مهارت‌های گوش دادن فعال
  • 7. پرسشگری موثر برای درک نیازهای مشتری
  • 8. فن بیان و تاثیر کلمات در ارتباطات
  • 9. نحوه برخورد با مشتریان دشوار
  • 10. مدیریت اعتراضات مشتریان
  • 11. تبدیل اعتراضات به فرصت‌های بهبود
  • 12. ارتباط کلامی و غیر کلامی در خدمات مشتریان
  • 13. اهمیت لحن صدا و نحوه بیان
  • 14. استفاده از زبان مثبت و سازنده
  • 15. تاثیر فرهنگ در ارتباطات با مشتریان
  • 16. ارتباطات بین فردی و ایجاد رابطه با مشتری
  • 17. ارتباطات گروهی و کار تیمی در خدمات مشتریان
  • 18. ارتباطات تلفنی با مشتریان
  • 19. نوشتن ایمیل‌های موثر برای مشتریان
  • 20. ارتباطات نوشتاری حرفه‌ای
  • 21. ارتباطات در شبکه‌های اجتماعی با مشتریان
  • 22. مدیریت بحران در ارتباطات با مشتریان
  • 23. اصول مذاکره با مشتریان
  • 24. ایجاد وفاداری در مشتریان از طریق ارتباطات
  • 25. اندازه‌گیری رضایت مشتری
  • 26. نحوه دریافت و تحلیل بازخورد مشتریان
  • 27. بهبود مستمر کیفیت خدمات مشتریان
  • 28. ارتباطات در شرایط استرس‌زا
  • 29. مدیریت زمان در ارتباطات با مشتریان
  • 30. اهمیت همدلی در ارتباط با مشتریان
  • 31. تکنیک‌های کنترل احساسات در برخورد با مشتریان
  • 32. استفاده از داستان‌گویی در ارتباطات
  • 33. ارتباطات چند فرهنگی با مشتریان
  • 34. ارتباطات غیرمستقیم و ظرافت‌های آن
  • 35. تاثیر زبان بدن در فرهنگ‌های مختلف
  • 36. ارتباطات در محیط‌های مجازی
  • 37. نحوه ارائه خدمات مشتریان به زبان‌های مختلف
  • 38. اصول نگارش متون بازاریابی برای مشتریان
  • 39. ارتباطات در فروش و تاثیرگذاری بر مشتری
  • 40. اهمیت تصویر برند در ارتباطات با مشتریان
  • 41. ارتباطات در تبلیغات و بازاریابی
  • 42. ارتباطات در روابط عمومی و مدیریت تصویر سازمان
  • 43. نقش فناوری در بهبود ارتباطات با مشتریان
  • 44. استفاده از نرم‌افزارهای CRM در مدیریت ارتباط با مشتری
  • 45. تحلیل داده‌های مشتریان و بهبود خدمات
  • 46. ارتباطات در مدیریت شکایات مشتریان
  • 47. اهمیت پیگیری شکایات مشتریان
  • 48. ارتباطات در ارائه راهکارهای جایگزین به مشتریان
  • 49. نحوه حفظ آرامش در شرایط بحرانی
  • 50. ارتباطات در تیم‌های پشتیبانی مشتریان
  • 51. آموزش مهارت‌های ارتباطی به کارکنان
  • 52. ارزیابی اثربخشی آموزش‌های ارتباطی
  • 53. ارتباطات و اخلاق حرفه‌ای در خدمات مشتریان
  • 54. اهمیت احترام به مشتریان
  • 55. ارتباطات و مسئولیت اجتماعی سازمان
  • 56. ایجاد هویت بصری قوی در ارتباطات با مشتریان
  • 57. ارتباطات و مدیریت انتظارات مشتریان
  • 58. نحوه برخورد با مشتریان VIP
  • 59. ارتباطات و ایجاد تجربه مشتریان به یادماندنی
  • 60. ارتباطات و نوآوری در خدمات مشتریان
  • 61. اهمیت خلاقیت در ارتباطات با مشتریان
  • 62. ارتباطات و بهبود فرآیندهای سازمانی
  • 63. ارتباطات و مدیریت تغییر در سازمان
  • 64. ارتباطات و فرهنگ سازمانی
  • 65. ارتباطات و رهبری در خدمات مشتریان
  • 66. ارتباطات و انگیزش کارکنان
  • 67. ارتباطات و ارتقای بهره‌وری در محیط کار
  • 68. ارتباطات و توسعه فردی کارکنان
  • 69. ارتباطات و ایجاد محیط کار مثبت
  • 70. ارتباطات و حل تعارض در محیط کار
  • 71. ارتباطات و مدیریت استرس در محیط کار
  • 72. ارتباطات و بهبود سلامت روان کارکنان
  • 73. ارتباطات و ایجاد تعادل بین کار و زندگی
  • 74. ارتباطات و آموزش مهارت‌های زندگی
  • 75. ارتباطات و مسئولیت‌پذیری اجتماعی کارکنان
  • 76. ارتباطات و فرهنگ‌سازی در سازمان
  • 77. ارتباطات و ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان
  • 78. ارتباطات و حفظ مزیت رقابتی سازمان
  • 79. ارتباطات و توسعه پایدار
  • 80. ارتباطات و آینده خدمات مشتریان

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.