اکسپرس 24
کتاب پرتغالی در صنعت هتلداری: پذیرش مهمان و ارائه خدمات

کتاب پرتغالی در صنعت هتلداری: پذیرش مهمان و ارائه خدمات

تگ‌ها: آموزش پرتغالی آموزش زبان پرتغالی پذیرش مهمان پرتغالی برای گردشگری پرتغالی مسافرتی پرتغالی هتلداری خدمات هتلی زبان پرتغالی صنعت هتلداری هتلداری

انتخاب پلن

افزودنی‌های اختیاری

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره پرتغالی در صنعت هتلداری: پذیرش مهمان و ارائه خدمات

موضوع کلی: آموزش زبان‌های خارجی

موضوع میانی: آموزش زبان پرتغالی

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. آشنایی با صنعت هتلداری و گردشگری
  • 2. مبانی زبان پرتغالی برای پذیرش مهمان
  • 3. عبارات کلیدی خوشامدگویی به زبان پرتغالی
  • 4. دریافت و ثبت اطلاعات مهمانان
  • 5. رزرو اتاق: اصطلاحات و رویه‌ها
  • 6. انواع اتاق‌ها و امکانات هتل
  • 7. مدیریت درخواست‌های ویژه مهمانان
  • 8. پاسخگویی به سؤالات متداول مهمانان
  • 9. ارتباط تلفنی با مهمانان به زبان پرتغالی
  • 10. برقراری ارتباط با بخش‌های مختلف هتل
  • 11. دریافت و پردازش فاکتورها و صورتحساب‌ها
  • 12. سیستم‌های رایانه‌ای مورد استفاده در هتل
  • 13. مدیریت شکایات و حل مسائل مهمانان
  • 14. نحوه برخورد با موقعیت‌های اضطراری
  • 15. آشنایی با فرهنگ و آداب و رسوم پرتغالی زبانان
  • 16. اصطلاحات تخصصی مربوط به خدمات اتاق
  • 17. خدمات رستوران و سفارش غذا به زبان پرتغالی
  • 18. آشنایی با منوی رستوران و نوشیدنی‌ها
  • 19. ارائه اطلاعات درباره جاذبه‌های گردشگری
  • 20. خدمات ترانسفر و حمل و نقل
  • 21. خدمات خشک‌شویی و اتوکشی
  • 22. خدمات انفرادی و درخواست‌های خاص
  • 23. قوانین و مقررات هتل
  • 24. نحوه ارائه خدمات به مهمانان VIP
  • 25. برگزاری رویدادها و کنفرانس‌ها در هتل
  • 26. مدیریت کلید اتاق و امنیت
  • 27. نحوه استفاده از دستگاه‌های POS
  • 28. آشنایی با سیستم‌های مدیریت هتل (PMS)
  • 29. اصطلاحات مربوط به حسابداری هتل
  • 30. نحوه تهیه گزارشات پذیرش
  • 31. مدیریت موجودی اتاق‌ها
  • 32. آموزش کار با نرم‌افزارهای رزرو آنلاین
  • 33. ارتباط با آژانس‌های مسافرتی
  • 34. نحوه ارائه خدمات به مهمانان خارجی
  • 35. اصطلاحات مربوط به ویزا و گذرنامه
  • 36. آشنایی با سیستم‌های پرداخت بین‌المللی
  • 37. مدیریت ایمیل و مکاتبات اداری
  • 38. نحوه پاسخگویی به نظرات و پیشنهادات مهمانان
  • 39. اصطلاحات مربوط به بهداشت و ایمنی در هتل
  • 40. مدیریت تیم پذیرش
  • 41. برنامه‌ریزی شیفت‌های کاری
  • 42. نحوه آموزش کارکنان جدید
  • 43. ارزیابی عملکرد کارکنان پذیرش
  • 44. اصطلاحات مربوط به بازاریابی هتل
  • 45. نحوه افزایش رضایت مهمانان
  • 46. مدیریت شبکه‌های اجتماعی هتل
  • 47. آشنایی با قوانین بیمه مسافرتی
  • 48. نحوه برخورد با بیماران و افراد نیازمند کمک
  • 49. اصطلاحات مربوط به خدمات راهنمای گردشگری
  • 50. آشنایی با جاذبه‌های تاریخی و فرهنگی پرتغال و برزیل
  • 51. نحوه ارائه اطلاعات در مورد حمل و نقل عمومی
  • 52. آشنایی با سیستم‌های رزرواسیون پرواز و قطار
  • 53. اصطلاحات مربوط به اجاره خودرو
  • 54. نحوه ارائه خدمات به خانواده‌ها و کودکان
  • 55. مدیریت برنامه‌های وفاداری مشتریان
  • 56. اصطلاحات مربوط به تمدید اقامت
  • 57. نحوه برخورد با چک‌اوت زودهنگام
  • 58. مدیریت امانات مهمانان
  • 59. اصطلاحات مربوط به خدمات لژ و بار
  • 60. آشنایی با انواع نوشیدنی‌ها و کوکتل‌ها
  • 61. نحوه ارائه خدمات به افراد دارای معلولیت
  • 62. اصطلاحات مربوط به خدمات ماساژ و اسپا
  • 63. نحوه برخورد با حیوانات خانگی
  • 64. اصطلاحات مربوط به خدمات نگهبانی و امنیت
  • 65. آشنایی با سیستم‌های اعلام حریق و اطفاء حریق
  • 66. مدیریت انرژی و صرفه‌جویی در مصرف آب
  • 67. اصطلاحات مربوط به بازیافت و حفظ محیط زیست
  • 68. نحوه تهیه گزارشات روزانه و ماهانه
  • 69. اصطلاحات مربوط به مدیریت بحران
  • 70. آشنایی با قوانین کار در صنعت هتلداری

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.