اکسپرس 24
کتاب طراحی و مدیریت سیستم خدمات مشتری مبتنی بر لجستیک

کتاب طراحی و مدیریت سیستم خدمات مشتری مبتنی بر لجستیک

تگ‌ها: customer_satisfaction customer_service_logistics demand_planning inventory_management last_mile_delivery logistics_management logistics_strategy logistics_technology order_fulfillment reverse_logistics service_level_agreement supply_chain_customer_service supply_chain_optimization transportation_management warehouse_management

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره طراحی و مدیریت سیستم خدمات مشتری مبتنی بر لجستیک

موضوع کلی: خدمات مشتری و لجستیک

موضوع میانی: لجستیک خدمات مشتری

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مقدمه بر لجستیک و خدمات مشتری
  • 2. تعریف خدمات لجستیکی مشتری
  • 3. نقش لجستیک در رضایت مشتری
  • 4. مدل‌های ارائهٔ خدمات لجستیکی
  • 5. زنجیرهٔ تأمین و ارتباط آن با خدمات مشتری
  • 6. استراتژی خدمات مشتری مبتنی بر لجستیک
  • 7. تحلیل نیازهای لجستیکی مشتری
  • 8. بخش‌بندی مشتریان بر اساس الزامات لجستیکی
  • 9. سطوح سطح سرویس در لجستیک
  • 10. شاخص‌های کلیدی عملکرد خدمات لجستیکی
  • 11. اندازه‌گیری رضایت مشتری در حوزهٔ لجستیک
  • 12. مدیریت انتظارات مشتری در زنجیرهٔ تأمین
  • 13. زمان‌بندی و تحویل به‌موقع در خدمات لجستیکی
  • 14. نقش انبارداری در بهبود سرویس مشتری
  • 15. مدیریت انبار و تجربهٔ مشتری
  • 16. انتخاب محل استقرار انبار و تأثیر آن بر سرویس
  • 17. سیاست‌گذاری موجودی و تأثیر بر خدمات مشتری
  • 18. مدیریت موجودی برای پاسخ‌گویی سریع به مشتری
  • 19. بهینه‌سازی سطح سرویس با مدیریت موجودی
  • 20. فرآیند پردازش سفارش و تأثیر آن بر تجربهٔ مشتری
  • 21. گذرگاه سفارش از دریافت تا تحویل
  • 22. مدیریت خطای سفارش و بازگشت آن
  • 23. سیستم‌های پردازش سفارش الکترونیکی
  • 24. نقش حمل‌ونقل در کیفیت خدمات لجستیکی
  • 25. انتخاب حمل‌آور و تأثیر آن بر سرویس مشتری
  • 26. لجستیک نهایی و رضایت مشتری
  • 27. بهینه‌سازی مسیر حمل‌ونقل و تأثیر بر تحویل به‌موقع
  • 28. مدیریت حمل‌ونقل بین‌المللی و خدمات مشتری
  • 29. بسته‌بندی و علامت‌گذاری و نقش آن در تجربهٔ مشتری
  • 30. کدگذاری و شناسایی محصولات در لجستیک خدمات مشتری
  • 31. نقش فناوری اطلاعات در بهبود سرویس لجستیکی
  • 32. سیستم‌های مدیریت انبار و سرویس مشتری
  • 33. سیستم‌های مدیریت حمل‌ونقل و کیفیت ارائهٔ خدمات
  • 34. یکپارچه‌سازی سیستم‌های اطلاعاتی لجستیکی
  • 35. خودکارسازی فرآیندهای لجستیکی و تجربهٔ مشتری
  • 36. اینترنت اشیاء در لجستیک خدمات مشتری
  • 37. هوشمندسازی لجستیک و تأثیر بر سرویس مشتری
  • 38. نقش داده‌بزرگ در بهبود خدمات لجستیکی مشتری
  • 39. تحلیل پیش‌بینی‌کنندهٔ تقاضا و آمادگی لجستیکی
  • 40. برنامه‌ریزی تقاضا و هماهنگی با انتظارات مشتری
  • 41. مدیریت تقاضای فصلی و سطح سرویس
  • 42. لجستیک معکوس و بازگشت محصولات
  • 43. مدیریت مرجوعات و تجربهٔ مشتری
  • 44. سیاست‌های ضمانت و تعمیر و تأثیر بر اعتماد مشتری
  • 45. خدمات اضافی لجستیکی و ارزش‌افزوده
  • 46. بسته‌بندی اختصاصی و شخصی‌سازی در لجستیک
  • 47. خدمات روزانه و تحویل سریع در لجستیک مشتری
  • 48. لجستیک سبز و انتظارات محیط‌زیستی مشتری
  • 49. استدام و مسئولیت اجتماعی در خدمات لجستیکی
  • 50. هزینهٔ لجستیک در مقابل کیفیت سرویس مشتری
  • 51. تعادل هزینه و سطح سرویس در لجستیک
  • 52. مدل‌های قیمت‌گذاری خدمات لجستیکی بر اساس سطح سرویس
  • 53. تحلیل هزینهٔ فرصت عدم‌تحویل به‌موقع
  • 54. نقش قراردادهای سطح سرویس در لجستیک
  • 55. مذاکرهٔ سطح سرویس با مشتریان لجستیکی
  • 56. مدیریت ریسک در لجستیک خدمات مشتری
  • 57. پیشگیری از اختلالات زنجیرهٔ تأمین و تأثیر بر سرویس
  • 58. برنامه‌ریزی فوریت در لجستیک
  • 59. مدیریت تأمین‌کنندگان و تأثیر آن بر سرویس مشتری
  • 60. ارزیابی عملکرد تأمین‌کنندگان بر اساس سطح سرویس
  • 61. همکاری و هماهنگی با تأمین‌کنندگان برای بهبود سرویس
  • 62. توزیع‌کنندگان خرد و نقش آنها در سرویس مشتری
  • 63. نقش نمایندگی لجستیکی در ارائهٔ سرویس
  • 64. ارزیابی و انتخاب ارائه‌دهندگان لجستیکی سوم‌الطرف
  • 65. مدیریت روابط با ارائه‌دهندگان لجستیکی
  • 66. فرآیندهای خدماتی در لجستیک و نقش انسان
  • 67. آموزش و توانمندسازی پرسنل لجستیکی برای سرویس مشتری
  • 68. فرهنگ سرویس مشتری در سازمان‌های لجستیکی
  • 69. نقش مدیریت تغییر در پیاده‌سازی استراتژی لجستیکی
  • 70. مطالعات موردی موفقیت در لجستیک خدمات مشتری
  • 71. نمونه‌های شکست در لجستیک خدمات مشتری و درس‌های آموزشی
  • 72. روندهای نوین لجستیک و آیندهٔ سرویس مشتری
  • 73. اثرگذاری تحولات دیجیتال بر لجستیک خدمات مشتری

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.