اکسپرس 24
کتاب طراحی و پیاده‌سازی فرآیندهای جذب و نگهداشت مشتری با SAP Customer Engagement

کتاب طراحی و پیاده‌سازی فرآیندهای جذب و نگهداشت مشتری با SAP Customer Engagement

تگ‌ها: SAP CRM SAP Customer Engagement پیاده‌سازی SAP تجربه مشتری سازمانی تعامل با مشتری SAP جذب و نگهداشت مشتری راهکارهای CX فرآیندهای فروش SAP کشف مشتری SAP مدیریت ارتباط با مشتری

انتخاب پلن

افزودنی‌های اختیاری

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره طراحی و پیاده‌سازی فرآیندهای جذب و نگهداشت مشتری با SAP Customer Engagement

موضوع کلی: مدیریت ارتباط با مشتری و تعامل دیجیتال

موضوع میانی: راهکارهای تجربه مشتری در پلتفرم‌های سازمانی

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مفاهیم پایه مدیریت ارتباط با مشتری در SAP
  • 2. معماری کلی سامانه SAP Customer Engagement
  • 3. مدل داده و اشیای تجاری مشتری در SAP
  • 4. فرآیند جذب مشتری در پلتفرم‌های سازمانی
  • 5. پیکربندی پروفایل و اطلاعات تماس مشتری
  • 6. مدیریت سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش
  • 7. طراحی سفر مشتری از جذب تا وفاداری
  • 8. شخصی‌سازی تعاملات بر اساس داده‌های مشتری
  • 9. ادغام کانال‌های ارتباطی دیجیتال
  • 10. مدیریت کمپین‌های بازاریابی هدفمند
  • 11. پیاده‌سازی سرویس‌های خودخدمت‌دهی مشتری
  • 12. مدیریت درخواست‌ها و تیکت‌های پشتیبانی
  • 13. اتوماسیون فرآیندهای فروش و خدمات پس از فروش
  • 14. تحلیل رفتار مشتری با ابزارهای تحلیلی SAP
  • 15. گزارش‌گیری و داشبوردهای عملکردی مشتری
  • 16. مدیریت بازخورد و نظرسنجی مشتریان
  • 17. طراحی برنامه‌های وفاداری و پاداش
  • 18. مدیریت چرخه عمر مشتری در SAP
  • 19. ادغام با سیستم‌های ERP و CRM
  • 20. مدیریت اسناد و قراردادهای مشتری
  • 21. مدیریت فرصت‌های فروش متقابل و افزایشی
  • 22. پیکربندی قوانین تجاری برای تعاملات
  • 23. مدیریت تیم‌های فروش و خدمات
  • 24. طراحی پورتال مشتری یکپارچه
  • 25. مدیریت ارتباط با شرکا و توزیع‌کنندگان
  • 26. مدیریت حساب‌های کلیدی و استراتژیک
  • 27. یکپارچه‌سازی ایمیل و پیام‌کوتاه در فرآیندها
  • 28. مدیریت تقویم و وظایف تیم فروش
  • 29. مدیریت قیمت‌گذاری و تخفیف‌های سفارشی
  • 30. مدیریت سفارشات و فرآیندهای تکمیل فروش
  • 31. مدیریت موجودی و انبار در ارتباط با مشتری
  • 32. مدیریت بازگشت کالا و فرآیندهای مرجوعی
  • 33. مدیریت ضمانت‌نامه و خدمات گارانتی
  • 34. مدیریت قراردادهای خدماتی دوره‌ای
  • 35. مدیریت فاکتورها و صورتحساب مشتری
  • 36. مدیریت پرداخت‌ها و تسویه حساب
  • 37. مدیریت اعتبار و ریسک مشتری
  • 38. مدیریت تمدید قراردادها و اشتراک‌ها
  • 39. مدیریت فرصت‌های از دست رفته و تحلیل ریزش
  • 40. مدیریت کیفیت داده‌های مشتری
  • 41. مدیریت تکراری‌ها و یکپارچه‌سازی اطلاعات
  • 42. مدیریت حریم خصوصی و مجوزهای دسترسی
  • 43. مدیریت کاربران و نقش‌های دسترسی در SAP
  • 44. مدیریت اعلان‌ها و هشدارهای خودکار
  • 45. مدیریت جریان‌های کاری و تصویب فرآیندها
  • 46. مدیریت دانش و پایگاه مقالات مشتری
  • 47. مدیریت چت و گفتگوی بلادرنگ با مشتری
  • 48. مدیریت شبکه‌های اجتماعی و تعاملات خارجی
  • 49. مدیریت کمپین‌های ایمیلی و خبرنامه‌ها
  • 50. مدیریت رویدادها و وبینارهای مشتری
  • 51. مدیریت پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌های فصلی
  • 52. مدیریت برنامه‌های ارجاع مشتری
  • 53. مدیریت امتیازدهی و رتبه‌بندی مشتریان
  • 54. مدیریت تخصیص منابع به پروژه‌های مشتری
  • 55. مدیریت زمان‌بندی و نوبت‌دهی مشتری
  • 56. مدیریت تلفن و مرکز تماس یکپارچه
  • 57. مدیریت ضبط و تحلیل مکالمات
  • 58. مدیریت ترجمه و چندزبانه‌سازی محتوا
  • 59. مدیریت نسخه‌برداری و تنظیمات منطقه‌ای
  • 60. مدیریت امنیت داده‌ها و پشتیبان‌گیری
  • 61. مدیریت به‌روزرسانی و مهاجرت داده‌ها
  • 62. مدیریت سفارشی‌سازی و افزونه‌های SAP
  • 63. مدیریت ادغام با ابزارهای هوش تجاری
  • 64. مدیریت شاخص‌های کلیدی عملکرد مشتری
  • 65. مدیریت پیش‌بینی فروش و تقاضا
  • 66. مدیریت تحلیل هم‌دیدی و شبکه مشتریان
  • 67. مدیریت برنامه‌های بهبود مستمر فرآیندها
  • 68. مدیریت ممیزی و انطباق با استانداردها
  • 69. مدیریت استقرار و راه‌اندازی اولیه سامانه
  • 70. مدیریت آموزش و توانمندسازی کاربران
  • 71. مدیریت پشتیبانی و نگهداری سامانه
  • 72. مدیریت ارزیابی بازگشت سرمایه از CRM
  • 73. مدیریت استراتژی بلندمدت تعامل با مشتری

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.