اکسپرس 24
کتاب راهکارهای هوشمند در طراحی تجربه کاربری و مدیریت مراکز تماس با استفاده از سامانه‌های ابری یکپارچه

کتاب راهکارهای هوشمند در طراحی تجربه کاربری و مدیریت مراکز تماس با استفاده از سامانه‌های ابری یکپارچه

تگ‌ها: آمازون کانکت بهینه‌سازی خدمات مشتریان تجربه کاربری تحول دیجیتال خدمات مشتریان رایانش ابری طراحی تجربه مشتری مدیریت مراکز تماس مرکز تماس ابری هوشمندسازی مرکز تماس

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای هوشمند در طراحی تجربه کاربری و مدیریت مراکز تماس با استفاده از سامانه‌های ابری یکپارچه

موضوع کلی: مدیریت خدمات مشتریان و تحول دیجیتال

موضوع میانی: ارتقای تعاملات با مشتری در مراکز تماس مبتنی بر فناوری‌های ابری

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مفاهیم نوین در مدیریت تجربه مشتری و مراکز تماس هوشمند
  • 2. معماری مراکز تماس مبتنی بر فناوری‌های ابری
  • 3. مزایای استفاده از زیرساخت‌های ابری در ارتقای پاسخگویی
  • 4. آشنایی با قابلیت‌های سامانه‌های تماس ابری یکپارچه
  • 5. مدیریت هوشمند صف‌های انتظار و بهبود شاخص‌های پاسخگویی
  • 6. طراحی جریان‌های کاری تعاملی و خودکار در مراکز تماس
  • 7. کاربرد هوش مصنوعی در تحلیل گفتار و ارزیابی کیفیت تماس‌ها
  • 8. پیاده‌سازی سیستم‌های پاسخگویی صوتی هوشمند و تعاملی
  • 9. یکپارچه‌سازی سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتری با زیرساخت ابری
  • 10. استفاده از تحلیل داده‌های بلادرنگ در بهینه‌سازی تجربه مشتری
  • 11. مدیریت هویت و دسترسی در سامانه‌های ابری مطابق با استانداردهای امنیتی
  • 12. بهینه‌سازی زمان پاسخگویی با استفاده از مسیردهی هوشمند تماس‌ها
  • 13. طراحی داشبوردهای مدیریتی برای نظارت بر عملکرد کارشناسان
  • 14. ارتقای سطح رضایت‌مندی مشتریان از طریق شخصی‌سازی تعاملات
  • 15. آموزش و توانمندسازی کارشناسان مراکز تماس در محیط‌های ابری
  • 16. تأمین امنیت و حریم خصوصی داده‌های مشتریان در مراکز تماس ابری
  • 17. استفاده از ابزارهای گزارش‌گیری پیشرفته برای تحلیل رفتارهای مشتری
  • 18. راهکارهای کاهش پیچیدگی در عملیات مراکز تماس چندکاناله
  • 19. مدیریت بحران و تداوم کسب‌وکار در مراکز تماس مبتنی بر ابر
  • 20. پیاده‌سازی پروتکل‌های ارتباطی امن و پایدار در شبکه‌های ابری
  • 21. ارزیابی نرخ بازگشت سرمایه در گذار به مراکز تماس ابری
  • 22. طراحی استراتژی‌های پاسخگویی متناسب با نیازهای مشتری ایرانی
  • 23. کاربرد دستیارهای مجازی در کاهش بار کاری مراکز تماس
  • 24. تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد در مراکز تماس هوشمند
  • 25. مدیریت تغییر و گذار سازمان به سمت زیرساخت‌های ابری
  • 26. یکپارچه‌سازی کانال‌های ارتباطی صوتی و متنی در یک پنل واحد
  • 27. استفاده از سیستم‌های تحلیل احساسات برای بهبود کیفیت ارتباط
  • 28. تضمین پایداری و در دسترس بودن خدمات در مراکز تماس ابری
  • 29. استانداردسازی فرآیندهای پشتیبانی مشتری با ابزارهای ابری
  • 30. بهینه‌سازی هزینه‌های عملیاتی مراکز تماس با مدل‌های ابری
  • 31. نقش هوش مصنوعی در پیش‌بینی تقاضا و مدیریت منابع انسانی
  • 32. پیاده‌سازی فرآیندهای نظرسنجی هوشمند پس از پایان تماس
  • 33. تسهیل همکاری تیمی در مراکز تماس توزیع‌شده
  • 34. مطابقت با الزامات قانونی و مقررات داخلی در مدیریت داده‌های ابری
  • 35. استفاده از مدل‌های یادگیری ماشین در طبقه‌بندی هوشمند درخواست‌ها
  • 36. راهکارهای فنی برای کاهش نرخ رهاسازی تماس‌ها
  • 37. طراحی سناریوهای هوشمند برای مدیریت تماس‌های پرترافیک
  • 38. بهره‌گیری از فناوری‌های ابری در ایجاد مراکز تماس چندزبانه
  • 39. توسعه زیرساخت‌های مقیاس‌پذیر برای مراکز تماس در حال رشد
  • 40. پایش مداوم کیفیت خدمات و بهبود مستمر فرآیندها

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.