اکسپرس 24
کتاب ارتقای کیفیت تجربه مشتری در مراکز تماس با راهکارهای هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی مولد

کتاب ارتقای کیفیت تجربه مشتری در مراکز تماس با راهکارهای هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی مولد

تگ‌ها: CRM هوشمند Generative AI اتوماسیون مرکز تماس ارتقای تجربه مشتری بهبود کیفیت پاسخگویی تجربه مشتری تحول دیجیتال کسب‌وکار مدیریت خدمات مشتریان هوش مصنوعی در مرکز تماس هوش مصنوعی مولد

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره ارتقای کیفیت تجربه مشتری در مراکز تماس با راهکارهای هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی مولد

موضوع کلی: مدیریت خدمات مشتریان و تحول دیجیتال

موضوع میانی: بهره‌گیری از هوش مصنوعی مولد (Generative AI) در کسب‌وکار

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مفاهیم بنیادی هوش مصنوعی مولد در مدیریت ارتباط با مشتری
  • 2. تکامل مراکز تماس از رویکردهای سنتی به هوشمند
  • 3. نقش هوش مصنوعی مولد در ارتقای تجربه مشتری
  • 4. معماری سیستم‌های هوشمند در مراکز تماس مدرن
  • 5. تحلیل خودکار تعاملات مشتری با استفاده از مدل‌های زبانی بزرگ
  • 6. بهبود بهره‌وری کارشناسان مرکز تماس با ابزارهای دستیار هوشمند
  • 7. تولید پاسخ‌های خودکار و هوشمند به پرسش‌های متداول
  • 8. شخصی‌سازی تعامل با مشتری بر اساس تاریخچه رفتاری
  • 9. تحلیل احساسات مشتری در مکالمات متنی و صوتی
  • 10. کاهش نرخ ریزش مشتری با پیش‌بینی هوشمند نارضایتی
  • 11. مدیریت دانش در مراکز تماس با بهره‌گیری از هوش مصنوعی
  • 12. خودکارسازی فرایندهای صدور تیکت و طبقه‌بندی درخواست‌ها
  • 13. پایش کیفیت خدمات در لحظه با تحلیل‌گرهای هوشمند
  • 14. ارتقای دقت در پاسخگویی به شکایات مشتریان
  • 15. یکپارچه‌سازی هوش مصنوعی با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری CRM
  • 16. پشتیبانی چندزبانه هوشمند برای مشتریان بین‌المللی
  • 17. امنیت داده‌ها و حریم خصوصی در استفاده از هوش مصنوعی مولد
  • 18. رعایت اخلاق حرفه‌ای و استانداردهای پاسخگویی در تعاملات هوشمند
  • 19. ارزیابی عملکرد و شاخص‌های کلیدی کارایی در مراکز تماس هوشمند
  • 20. آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی در مواجهه با ابزارهای هوش مصنوعی
  • 21. بازخوردگیری هوشمند از مشتریان پس از پایان تماس
  • 22. بهینه‌سازی زمان انتظار مشتری با مسیریابی هوشمند درخواست‌ها
  • 23. نقش هوش مصنوعی در کاهش بار کاری کارشناسان انسانی
  • 24. طراحی سناریوهای تعاملی برای چت‌بات‌های پیشرفته
  • 25. مدیریت بحران و پاسخ‌دهی هوشمند در شرایط پرترافیک تماس‌ها
  • 26. یکپارچه‌سازی ابزارهای هوش مصنوعی با کانال‌های ارتباطی دیجیتال
  • 27. تحلیل الگوهای تکرارشونده در تماس‌ها برای بهبود محصولات و خدمات
  • 28. استفاده از هوش مصنوعی در مستندسازی خودکار مکالمات
  • 29. تسهیل فرایند بازآموزی و ارتقای مهارت کارشناسان مرکز تماس
  • 30. استراتژی‌های پیاده‌سازی هوش مصنوعی مولد در سازمان‌های ایرانی
  • 31. اخذ مجوزها و رعایت مقررات حاکمیتی در استقرار سامانه‌های هوشمند
  • 32. بومی‌سازی مدل‌های زبانی برای درک بهتر گویش‌ها و ادبیات فارسی
  • 33. پایش مستمر و بهبود دقت مدل‌های هوش مصنوعی
  • 34. مدیریت تغییرات سازمانی در گذار به مرکز تماس هوشمند
  • 35. تلفیق هوش مصنوعی با ساختارهای سنتی خدمات مشتریان
  • 36. پیش‌بینی نیازهای آینده مشتری با تحلیل داده‌های بزرگ
  • 37. نقش هوش مصنوعی در وفادارسازی مشتریان
  • 38. گزارش‌گیری خودکار و تحلیل عملکرد مرکز تماس برای مدیران
  • 39. ارزیابی بازگشت سرمایه در پروژه‌های هوشمندسازی مرکز تماس
  • 40. چشم‌انداز آینده مراکز تماس در عصر هوش مصنوعی مولد

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.