اکسپرس 24
کتاب اصول و مهارت‌های حرفه‌ای در ارائه خدمات پشتیبانی فنی و حل مسائل رایانه‌ای

کتاب اصول و مهارت‌های حرفه‌ای در ارائه خدمات پشتیبانی فنی و حل مسائل رایانه‌ای

تگ‌ها: IT Support پشتیبانی فنی شبکه پشتیبانی نرم‌افزار و سخت‌افزار تیکتینگ و پشتیبانی خدمات پشتیبانی فنی آی‌تی رفع اشکالات رایانه‌ای عیب‌یابی سیستم‌های کامپیوتری مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مهارت‌های هلپ دسک

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره اصول و مهارت‌های حرفه‌ای در ارائه خدمات پشتیبانی فنی و حل مسائل رایانه‌ای

موضوع کلی: فناوری اطلاعات و ارتباطات

موضوع میانی: مدیریت خدمات پشتیبانی فنی (IT Support)

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مبانی و نقش‌های کلیدی در پشتیبانی فنی فناوری اطلاعات
  • 2. شناخت ساختار زیرساخت‌های شبکه و سخت‌افزار در سازمان‌ها
  • 3. اصول برقراری ارتباط موثر با کاربران و مشتریان در محیط کار
  • 4. مهارت‌های شنیداری و فنون پاسخگویی به درخواست‌های فنی
  • 5. روش‌شناسی تحلیل و عیب‌یابی سیستم‌های رایانه‌ای
  • 6. مراحل مستندسازی و ثبت گزارش‌های فنی در سامانه‌های تیکتینگ
  • 7. شناخت سیستم‌عامل‌های رایج و پیکربندی‌های پایه برای پشتیبانی
  • 8. مدیریت حساب‌های کاربری و سطوح دسترسی در محیط شبکه
  • 9. امنیت اطلاعات و حفاظت از حریم خصوصی کاربران در خدمات پشتیبانی
  • 10. راهکارهای پیشگیری از نفوذ و رعایت پروتکل‌های امنیتی در سیستم‌ها
  • 11. عیب‌یابی تجهیزات جانبی و سخت‌افزارهای متصل به رایانه
  • 12. نصب و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای کاربردی و سازمانی
  • 13. مدیریت و رفع خطاهای رایج در شبکه‌های محلی
  • 14. اصول پشتیبان‌گیری از داده‌ها و بازیابی اطلاعات در شرایط اضطراری
  • 15. مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌های پشتیبانی
  • 16. آشنایی با مفاهیم توافق‌نامه سطح خدمات و استانداردهای پاسخگویی
  • 17. فنون عیب‌یابی از راه دور و ابزارهای مدیریت سیستم‌ها
  • 18. اخلاق حرفه‌ای و تعهدات سازمانی در خدمات فناوری اطلاعات
  • 19. شناخت چرخه‌های حیات سخت‌افزار و نرم‌افزار در سازمان
  • 20. مدیریت استرس و حفظ کیفیت عملکرد در شرایط بحرانی فنی
  • 21. روش‌های آموزشی به کاربران برای کاهش مشکلات تکراری
  • 22. بررسی و تحلیل ریشه‌ای خطاهای سیستمی
  • 23. اصول نگهداری و پیشگیری از خرابی تجهیزات اداری
  • 24. مدیریت منابع و دارایی‌های فناوری اطلاعات در سازمان
  • 25. تکنیک‌های حل مسئله در محیط‌های پیچیده فنی
  • 26. شناخت استانداردهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • 27. فرآیند انتقال دانش فنی و تهیه راهنماهای کاربری
  • 28. ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر فرآیندهای پشتیبانی
  • 29. پروتکل‌های ارتباطی و عیب‌یابی اتصالات اینترنتی
  • 30. مدیریت به‌روزرسانی‌های امنیتی و وصله‌های نرم‌افزاری
  • 31. اصول کار با ابزارهای مانیتورینگ شبکه و سیستم‌ها
  • 32. شناخت مفاهیم رایانش ابری و پشتیبانی از سرویس‌های مبتنی بر ابر
  • 33. مدیریت حوادث و واکنش سریع به اختلالات شبکه
  • 34. اصول پیکربندی تجهیزات ارتباطی و مودم‌ها
  • 35. تکنیک‌های تشخیص خرابی‌های سخت‌افزاری در سیستم‌های سرور
  • 36. مدیریت فایل‌های سیستمی و بهینه‌سازی عملکرد رایانه‌ها
  • 37. شناخت مفاهیم مجازی‌سازی و پشتیبانی از محیط‌های مجازی
  • 38. پروتکل‌های ایمنی کار با تجهیزات الکترونیکی
  • 39. اصول نظارت بر سلامت سیستم‌های خنک‌کننده و سخت‌افزار
  • 40. آمادگی برای ارتقای سیستم‌ها و مهاجرت نرم‌افزاری
  • 41. تکنیک‌های تحلیل لاگ‌های سیستمی برای شناسایی خطاها
  • 42. مدیریت تعاملات در تیم‌های پشتیبانی فنی
  • 43. قوانین و مقررات حفاظت از داده‌ها در سامانه‌های داخلی
  • 44. اصول گزارش‌دهی مدیریتی از وضعیت زیرساخت‌ها
  • 45. مراحل عیب‌یابی چاپگرها و تجهیزات اداری هوشمند
  • 46. به‌کارگیری چک‌لیست‌های استاندارد در فرآیند پشتیبانی
  • 47. تکنیک‌های ارتقای تجربه کاربری در خدمات فنی
  • 48. بررسی سناریوهای رایج در پشتیبانی از نرم‌افزارهای اداری
  • 49. توسعه مهارت‌های خودآموزی برای همگامی با فناوری‌های روز

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.