کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری و بهینه‌سازی عملکرد در پلتفرم‌های کسب‌وکار آنلاین

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .


ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره اصول مدیریت تجربه مشتری و بهینه‌سازی عملکرد در پلتفرم‌های کسب‌وکار آنلاین

موضوع کلی: مدیریت کسب‌وکارهای دیجیتال و اقتصاد پلتفرمی

موضوع میانی: استراتژی‌های تعامل با ذینفعان در پلتفرم‌های خدماتی

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مبانی و تعاریف کسب‌وکارهای پلتفرمی در اقتصاد دیجیتال
  • 2. شناسایی ذینفعان کلیدی در اکوسیستم‌های پلتفرمی
  • 3. تحلیل ارزش پیشنهادی برای ارائه دهندگان خدمات
  • 4. تحلیل ارزش پیشنهادی برای کاربران و مشتریان نهایی
  • 5. مدل‌های کسب‌وکار پلتفرمی و جریان‌های درآمدی مشروع
  • 6. نقش اعتماد و اعتبار در شکل‌گیری تعاملات آنلاین
  • 7. اصول طراحی تجربه کاربری متمرکز بر سهولت و کارایی
  • 8. اهمیت شفافیت در قوانین و مقررات پلتفرم
  • 9. مدیریت انتظارات مشتریان در پلتفرم‌های خدماتی
  • 10. پایش و ارزیابی کیفیت خدمات ارائه دهندگان
  • 11. استراتژی‌های حفظ وفاداری مشتریان در فضای دیجیتال
  • 12. مدیریت شکایات و رسیدگی به اختلافات در محیط آنلاین
  • 13. نقش پشتیبانی مشتریان در ارتقای برند پلتفرمی
  • 14. تحلیل داده‌های رفتاری برای بهبود تجربه کاربری
  • 15. اصول اخلاق حرفه‌ای در تعاملات پلتفرمی
  • 16. تأثیر بازخوردها بر بهبود مستمر عملکرد پلتفرم
  • 17. مدیریت جامعه کاربران و ایجاد تعامل سازنده
  • 18. استراتژی‌های بازاریابی محتوا با تأکید بر ارزش‌آفرینی
  • 19. امنیت داده‌ها و حریم خصوصی کاربران در بستر پلتفرم
  • 20. انطباق فرآیندهای عملیاتی با قوانین تجارت الکترونیکی ایران
  • 21. بهینه‌سازی فرآیند ثبت‌نام و پذیرش کاربران
  • 22. مدیریت عملکرد و رتبه‌بندی ارائه دهندگان خدمات
  • 23. تسهیل ارتباطات میان‌فردی در چارچوب ضوابط اخلاقی
  • 24. استفاده از سیستم‌های هوشمند برای مدیریت ترافیک تقاضا
  • 25. طراحی سیستم‌های پاداش و تشویق برای کاربران وفادار
  • 26. نقش مسئولیت‌پذیری اجتماعی پلتفرم‌ها در توسعه کسب‌وکار
  • 27. تحلیل رقابتی در بازارهای پلتفرمی با رویکرد بومی
  • 28. ارتقای سواد دیجیتال کاربران برای استفاده بهینه از خدمات
  • 29. مدیریت بحران‌های عملیاتی در پلتفرم‌های خدماتی
  • 30. توسعه زیرساخت‌های فنی برای پایداری خدمات
  • 31. روش‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان (NPS و CSAT)
  • 32. نقش فرهنگ سازمانی در ارائه تجربه مشتری مطلوب
  • 33. تعامل با نهادهای رگولاتوری و رعایت الزامات قانونی
  • 34. مدیریت تغییرات و چابکی در توسعه قابلیت‌های پلتفرم
  • 35. بهره‌گیری از ظرفیت‌های شبکه برای رشد ارگانیک
  • 36. بررسی نمونه‌های موفق پلتفرم‌های خدماتی در ایران
  • 37. چالش‌های مقیاس‌پذیری در مدیریت تجربه مشتری
  • 38. استراتژی‌های قیمت‌گذاری عادلانه و شفاف
  • 39. مدیریت زنجیره تأمین خدمات در پلتفرم‌های واسط
  • 40. آینده‌نگاری اقتصاد پلتفرمی و تحولات دیجیتال در کشور

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .


ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.