اکسپرس 24
کتاب اصول حرفه‌ای پشتیبانی مشتریان در زیرساخت‌های ابری گوگل (Google Cloud)

کتاب اصول حرفه‌ای پشتیبانی مشتریان در زیرساخت‌های ابری گوگل (Google Cloud)

تگ‌ها: Google Cloud پشتیبانی فنی پشتیبانی مشتریان پشتیبانی مشتریان ابری خدمات ابری رایانش ابری زیرساخت ابری گوگل کلاد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره اصول حرفه‌ای پشتیبانی مشتریان در زیرساخت‌های ابری گوگل (Google Cloud)

موضوع کلی: فناوری اطلاعات و خدمات ابری

موضوع میانی: مدیریت خدمات و پشتیبانی فنی در پلتفرم‌های ابری

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. آشنایی با مفاهیم پایه رایانش ابری و زیرساخت گوگل
  • 2. نقش و اهمیت پشتیبانی فنی در اکوسیستم خدمات ابری
  • 3. ساختار سازمانی تیم‌های پشتیبانی در پلتفرم‌های ابری
  • 4. مدیریت چرخه عمر تیکت‌های پشتیبانی
  • 5. استانداردهای پاسخگویی و توافق‌نامه سطح خدمات (SLA)
  • 6. طبقه‌بندی اولویت‌ها و شدت حوادث در پشتیبانی فنی
  • 7. معرفی سطوح مختلف پشتیبانی گوگل کلاود
  • 8. آموزش کار با پنل مدیریت و کنسول پشتیبانی مشتریان
  • 9. اصول برقراری ارتباط موثر با مشتریان سازمانی
  • 10. تکنیک‌های عیب‌یابی اولیه در سرویس‌های محاسباتی
  • 11. مدیریت و گزارش‌دهی خطاهای زیرساختی
  • 12. روش‌های ارتقای سطح دسترسی و مدیریت مجوزها
  • 13. امنیت داده‌ها و حریم خصوصی در فرآیند پشتیبانی
  • 14. اصول مستندسازی فنی و مدیریت دانش داخلی
  • 15. شناسایی و تحلیل ریشه‌ای مشکلات فنی (Root Cause Analysis)
  • 16. مدیریت بحران و پاسخگویی به حوادث امنیتی
  • 17. آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ و پایش خدمات ابری
  • 18. پشتیبانی از سرویس‌های ذخیره‌سازی و دیتابیس‌ها
  • 19. مدیریت تغییرات و به‌روزرسانی‌های زیرساختی
  • 20. اصول اخلاق حرفه‌ای و محرمانگی در پشتیبانی ابری
  • 21. فرآیند انتقال درخواست‌ها به تیم‌های مهندسی تخصصی
  • 22. مدیریت درخواست‌های مربوط به صورت‌حساب و هزینه‌های ابری
  • 23. اصول پیگیری و بستن موفق پرونده‌های پشتیبانی
  • 24. سنجش رضایت مشتری و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
  • 25. آموزش کار با مستندات فنی و راهنماهای مرجع گوگل
  • 26. پشتیبانی از شبکه‌های مجازی و اتصالات ایمن
  • 27. روش‌های بهینه‌سازی عملکرد سرویس‌ها برای مشتریان
  • 28. ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مشتریان سازمانی
  • 29. آموزش پیشگیری از رخدادهای تکراری در محیط ابری
  • 30. استفاده از ابزارهای خودکار در پاسخگویی به تیکت‌ها
  • 31. مدیریت چالش‌های فنی در محیط‌های چند ابری
  • 32. اصول انطباق با قوانین و مقررات حوزه فناوری اطلاعات
  • 33. پایداری و تداوم کسب‌وکار در سناریوهای خرابی
  • 34. مدیریت تعاملات در زمان بروز اختلالات سراسری
  • 35. بهبود مستمر فرآیندهای پشتیبانی بر اساس بازخوردها
  • 36. آشنایی با مفاهیم کانتینر و پشتیبانی از سرویس‌های کوبرنتیز
  • 37. مدیریت پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات در فضای ابری
  • 38. اصول کار تیمی در محیط‌های پشتیبانی فنی توزیع‌شده
  • 39. نقش پشتیبانی در موفقیت و وفاداری مشتریان سازمانی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.