اکسپرس 24
کتاب فنون بازگرداندن مشتریان وفادار با تکیه بر مشتری‌مداری و ارتقای کیفیت خدمات

کتاب فنون بازگرداندن مشتریان وفادار با تکیه بر مشتری‌مداری و ارتقای کیفیت خدمات

تگ‌ها: CRM استراتژی بازاریابی افزایش فروش بازگرداندن مشتریان بهبود تجربه مشتری حفظ مشتری خدمات مشتریان مدیریت ارتباط با مشتری مشتری‌مداری وفاداری مشتری

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره فنون بازگرداندن مشتریان وفادار با تکیه بر مشتری‌مداری و ارتقای کیفیت خدمات

موضوع کلی: مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی راهبردی

موضوع میانی: استراتژی‌های حفظ و بازگشت مشتریان در کسب‌وکار

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مفهوم‌شناسی بازگشت مشتری و اهمیت استراتژیک آن در کسب‌وکار
  • 2. تحلیل چرخه عمر مشتری و شناسایی مراحل ریزش
  • 3. دسته‌بندی مشتریان از دست رفته بر اساس ارزش طول عمر
  • 4. شناسایی ریشه‌ای دلایل ترک سازمان توسط مشتریان
  • 5. روش‌های نوین نظرسنجی و دریافت بازخورد از مشتریان ناراضی
  • 6. تکنیک‌های تحلیل داده برای پیش‌بینی احتمال ریزش مشتری
  • 7. روان‌شناسی رفتار مصرف‌کننده در مواجهه با خطاهای خدماتی
  • 8. اصول اخلاق حرفه‌ای در مواجهه با شکایات مشتریان
  • 9. تدوین استراتژی‌های بازیابی خدمات و جبران خطاهای احتمالی
  • 10. تفاوت میان مشتریان وفادار و مشتریان در معرض خطر
  • 11. مدیریت انتظارات مشتری در فرآیند بازگشت
  • 12. نقش کیفیت خدمات در پیشگیری از ریزش مشتریان
  • 13. طراحی بسته‌های پیشنهادی اختصاصی برای مشتریان سابق
  • 14. اهمیت مهارت‌های ارتباطی در بازسازی اعتماد مشتری
  • 15. نقش فرهنگ مشتری‌مداری در سازمان‌های موفق
  • 16. پیاده‌سازی سیستم‌های پاداش‌دهی و وفاداری برای بازگشت مشتری
  • 17. استفاده از بازاریابی محتوایی برای حفظ ارتباط با مشتریان غیرفعال
  • 18. تکنیک‌های متقاعدسازی در مذاکرات بازگشت مشتری
  • 19. ارزیابی هزینه‌های جذب مشتری جدید در مقایسه با حفظ مشتریان فعلی
  • 20. بررسی نقش شبکه‌های اجتماعی در مدیریت شهرت و بازگشت مشتری
  • 21. استانداردهای پاسخگویی سریع و موثر به نارضایتی‌ها
  • 22. تحلیل رقبا و جایگاه برند در ذهن مشتریان از دست رفته
  • 23. آموزش تیم‌های فروش برای تعامل با مشتریان بازگشته
  • 24. پایش مستمر شاخص‌های کلیدی عملکرد در حفظ مشتری
  • 25. مدیریت بحران‌های خدماتی و جلوگیری از خروج دسته‌جمعی مشتریان
  • 26. شخصی‌سازی تعاملات به عنوان راهکاری برای بازگشت مشتری
  • 27. تأثیر شفافیت در اطلاع‌رسانی بر بازسازی اعتماد
  • 28. نقش خدمات پس از فروش در افزایش نرخ بازگشت مشتری
  • 29. استفاده از تحلیل‌های آماری برای بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی
  • 30. تدوین برنامه عملیاتی برای احیای مشتریان غیرفعال
  • 31. نقش مدیریت تجربه مشتری در ایجاد وفاداری پایدار
  • 32. بررسی نمونه‌های موفق بازگرداندن مشتری در کسب‌وکارهای بومی
  • 33. اصول مذاکره برد-برد در حل اختلافات با مشتریان
  • 34. تکنیک‌های مدیریت استرس برای کارشناسان واحد ارتباط با مشتری
  • 35. هم‌افزایی بخش بازاریابی و خدمات مشتری برای حفظ پایگاه مشتریان
  • 36. مستندسازی تجربیات بازگشت مشتری برای یادگیری سازمانی
  • 37. ارزیابی اثربخشی کمپین‌های بازگشت مشتری
  • 38. رویکردهای نوین در حفظ مشتریان با تکیه بر ارزش‌های اخلاقی
  • 39. نقش رهبری سازمان در نهادینه‌سازی فرهنگ مشتری‌مداری
  • 40. جمع‌بندی و تدوین نقشه راه استراتژیک برای حفظ مشتریان

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.