اکسپرس 24
کتاب راهکارهای نوین یکپارچه‌سازی سامانه‌های پاسخگویی با پلتفرم‌های ابری (Amazon Connect)

کتاب راهکارهای نوین یکپارچه‌سازی سامانه‌های پاسخگویی با پلتفرم‌های ابری (Amazon Connect)

تگ‌ها: آمازون کانکت اتوماسیون مراکز تماس راهکارهای ابری سازمانی رایانش ابری زیرساخت های فناوری اطلاعات سیستم های پاسخگویی تلفنی مدیریت ارتباط با مشتری مراکز تماس هوشمند مرکز ارتباط با مشتری یکپارچه سازی سیستم ها

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین یکپارچه‌سازی سامانه‌های پاسخگویی با پلتفرم‌های ابری (Amazon Connect)

موضوع کلی: فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT)

موضوع میانی: سامانه‌های هوشمند مراکز تماس و ارتباط با مشتری

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و معماری مراکز تماس ابری در پلتفرم آمازون کانکت
  • 2. آشنایی با مفاهیم زیرساخت‌های ابری در حوزه ارتباط با مشتری
  • 3. بررسی مدل‌های پیاده‌سازی مراکز تماس یکپارچه
  • 4. مدیریت هویت و دسترسی در محیط‌های ابری مطابق استانداردهای امنیتی
  • 5. تنظیمات اولیه و راه‌اندازی نمونه‌های آمازون کانکت
  • 6. مدیریت جریان‌های تماس با استفاده از Contact Flow Designer
  • 7. طراحی ساختار پاسخگویی هوشمند و منوهای تعاملی صوتی
  • 8. یکپارچه‌سازی سامانه‌های تلفنی با پروتکل‌های مبتنی بر اینترنت
  • 9. بهره‌گیری از توابع ابری Lambda برای پردازش خودکار درخواست‌ها
  • 10. اتصال پایگاه‌های داده به جریان‌های تماس جهت احراز هویت مشتریان
  • 11. پیاده‌سازی سرویس‌های متنی و صوتی هوشمند برای تعامل با کاربر
  • 12. به‌کارگیری تشخیص گفتار در پردازش درخواست‌های مشتریان
  • 13. مدیریت صف‌های انتظار و اولویت‌بندی تماس‌ها در محیط ابری
  • 14. استفاده از رابط‌های برنامه‌نویسی برای تبادل داده بین سامانه‌ها
  • 15. اتصال سامانه مدیریت ارتباط با مشتری CRM به پلتفرم پاسخگویی
  • 16. طراحی داشبوردهای گزارش‌گیری و تحلیل عملکرد اپراتورها
  • 17. نظارت بر کیفیت پاسخگویی و ثبت شاخص‌های کلیدی عملکرد
  • 18. امنیت داده‌های مشتریان و رعایت حریم خصوصی در تبادل اطلاعات
  • 19. پیکربندی اعلان‌های خودکار و هشدارهای سیستمی در محیط ابری
  • 20. مدیریت چت‌های متنی و یکپارچه‌سازی با کانال‌های ارتباطی دیجیتال
  • 21. بهینه‌سازی نرخ پاسخگویی از طریق الگوریتم‌های هوش مصنوعی
  • 22. عیب‌یابی و رفع خطاهای متداول در یکپارچه‌سازی سامانه‌ها
  • 23. مقیاس‌پذیری زیرساخت‌های پاسخگویی در شرایط ترافیک بالا
  • 24. استفاده از سرویس‌های تحلیل احساسات برای بهبود کیفیت خدمات
  • 25. پیاده‌سازی سیستم‌های احراز هویت بیومتریک صوتی
  • 26. مدیریت تماس‌های خروجی و کمپین‌های اطلاع‌رسانی خودکار
  • 27. توسعه افزونه‌های سفارشی برای پنل کاربری اپراتورها
  • 28. یکپارچه‌سازی با سامانه‌های مدیریت دانش برای پاسخگویی سریع
  • 29. ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر فرآیندهای ارتباط با مشتری
  • 30. اصول نگهداری و پشتیبانی از سامانه‌های ابری یکپارچه
  • 31. بررسی ملاحظات قانونی و فنی در انتقال داده‌های مشتریان
  • 32. طراحی سناریوهای بازگشت به حالت عادی در زمان بروز اختلال
  • 33. امن‌سازی تبادل پیام بین سامانه‌های داخلی و پلتفرم ابری
  • 34. کاربرد تحلیل‌گرهای پیشرفته در پیش‌بینی حجم تماس‌ها
  • 35. بهینه‌سازی هزینه‌های عملیاتی در مراکز تماس ابری
  • 36. آموزش کاربری پنل مدیریت برای تیم‌های پشتیبانی
  • 37. مستندسازی فرآیندهای فنی و عملیاتی در مراکز تماس هوشمند

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.