اکسپرس 24
کتاب مهارت‌های تحلیل داده‌های مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات بر اساس نظرسنجی‌ها

کتاب مهارت‌های تحلیل داده‌های مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات بر اساس نظرسنجی‌ها

تگ‌ها: CRM ارتقای کیفیت خدمات تجربه مشتری تحلیل بازخورد مشتریان تحلیل نظرسنجی توسعه فروش داده کاوی مشتریان رضایت مشتری مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت کسب و کار

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مهارت‌های تحلیل داده‌های مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات بر اساس نظرسنجی‌ها

موضوع کلی: مدیریت و توسعه کسب‌وکار

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری و تحلیل بازخوردها

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و اهمیت تحلیل داده‌های مشتریان در کسب‌وکار
  • 2. شناخت انواع داده‌های کیفی و کمی در نظرسنجی‌ها
  • 3. طراحی پرسشنامه‌های استاندارد و هدفمند بر اساس اصول علمی
  • 4. روش‌های نوین جمع‌آوری بازخورد از مشتریان
  • 5. اخلاق حرفه‌ای و رعایت حریم خصوصی در جمع‌آوری داده‌ها
  • 6. طبقه‌بندی و دسته‌بندی نظرات مشتریان
  • 7. پیش‌پردازش داده‌های متنی و پاک‌سازی ورودی‌ها
  • 8. معرفی شاخص‌های کلیدی عملکرد در حوزه خدمات مشتریان
  • 9. تحلیل نرخ رضایت‌مندی مشتریان
  • 10. سنجش وفاداری مشتری با استفاده از شاخص خالص مروجان
  • 11. شناسایی نقاط درد و چالش‌های اصلی تجربه مشتری
  • 12. استخراج الگوهای رفتاری از نظرات کاربران
  • 13. تحلیل آماری داده‌های حاصل از پرسشنامه‌ها
  • 14. کاربرد تحلیل احساسات در پردازش بازخوردهای متنی
  • 15. شناسایی نیازهای پنهان مشتریان از طریق تحلیل محتوا
  • 16. مدیریت شکایات و تبدیل نارضایتی به فرصت بهبود
  • 17. استراتژی‌های اولویت‌بندی مشکلات بر اساس شدت و فراوانی
  • 18. ارتباط میان تحلیل داده‌ها و ارتقای کیفیت محصول
  • 19. پیاده‌سازی چرخه بهبود مستمر بر اساس بازخوردها
  • 20. روش‌های گزارش‌دهی داده‌محور به مدیران ارشد
  • 21. تکنیک‌های بصری‌سازی داده‌ها برای درک بهتر روندها
  • 22. پیش‌بینی رفتار آتی مشتریان با تحلیل داده‌های تاریخی
  • 23. شخصی‌سازی خدمات بر مبنای تحلیل ترجیحات مشتری
  • 24. ارزیابی اثربخشی تغییرات اعمال شده پس از نظرسنجی
  • 25. نقش فرهنگ مشتری‌مداری در موفقیت تحلیل داده‌ها
  • 26. ابزارهای نرم‌افزاری مدیریت و تحلیل بازخوردها
  • 27. یکپارچه‌سازی سامانه نظرسنجی با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
  • 28. تحلیل شکاف میان انتظارات مشتری و واقعیت خدمات
  • 29. بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر برندینگ و اعتبار کسب‌وکار
  • 30. تدوین برنامه عملیاتی برای ارتقای استانداردهای خدمت‌رسانی
  • 31. مدیریت انتظارات مشتریان در چارچوب امکانات سازمانی
  • 32. روش‌های پایش مستمر کیفیت خدمات پس از فروش
  • 33. آموزش تیم‌های عملیاتی بر اساس یافته‌های تحلیلی
  • 34. ارزیابی کارایی کارکنان در مواجهه با بازخوردهای مشتریان
  • 35. تکنیک‌های حفظ مشتریان کلیدی از طریق تحلیل بازخوردها
  • 36. مطالعه موردی تحلیل موفقیت یک کمپین بهبود خدمات
  • 37. آینده‌پژوهی در تحلیل داده‌های مشتریان و هوش مصنوعی
  • 38. مستندسازی تجربیات و درس‌آموخته‌های تحلیل داده‌ها
  • 39. نحوه ارائه بازخورد سازنده به تیم‌های فنی و محصول
  • 40. بهینه‌سازی مستمر فرآیندهای کسب‌وکار با رویکرد داده‌محور

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.