اکسپرس 24
کتاب راهکارهای چابک در مدیریت ارتباط با مشتری: افزایش بهره‌وری و رضایت‌مندی در سازمان‌های ایرانی

کتاب راهکارهای چابک در مدیریت ارتباط با مشتری: افزایش بهره‌وری و رضایت‌مندی در سازمان‌های ایرانی

تگ‌ها: Agile CRM CRM چابک استراتژی بازاریابی افزایش رضایت مشتری بهره وری سازمانی بهینه سازی فرآیندها تحول دیجیتال مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت خدمات مشتریان مدیریت کسب و کار

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای چابک در مدیریت ارتباط با مشتری: افزایش بهره‌وری و رضایت‌مندی در سازمان‌های ایرانی

موضوع کلی: مدیریت راهبردی کسب‌وکار و فناوری اطلاعات

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و تحول دیجیتال

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم نوین در مدیریت ارتباط با مشتری
  • 2. نقش تحول دیجیتال در ارتقای تعاملات سازمانی
  • 3. شناسایی ذی‌نفعان و بخش‌بندی مشتریان در بازار ایران
  • 4. تحلیل سفر مشتری و نقاط تماس در سازمان‌های خدماتی
  • 5. اصول و چرخه حیات مدیریت چابک در سیستم‌های CRM
  • 6. تفاوت‌های مدیریت سنتی و مدیریت چابک در تعامل با مشتری
  • 7. طراحی نقشه راه استقرار سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
  • 8. یکپارچه‌سازی فناوری اطلاعات با فرآیندهای بازاریابی و فروش
  • 9. تکنیک‌های جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان با رعایت حریم خصوصی
  • 10. شاخص‌های کلیدی عملکرد در ارزیابی رضایت‌مندی مشتریان
  • 11. اتوماسیون فرآیندهای فروش و بازاریابی در محیط‌های چابک
  • 12. مدیریت هوشمند وفاداری مشتریان در نظام‌های اقتصادی داخلی
  • 13. کاربرد تحلیل داده‌های بزرگ در پیش‌بینی رفتار مصرف‌کننده
  • 14. استراتژی‌های حفظ مشتری و کاهش نرخ ریزش در مدل‌های چابک
  • 15. توسعه زیرساخت‌های فناوری برای پشتیبانی از تیم‌های فروش
  • 16. مدیریت تجربه مشتری در کانال‌های ارتباطی دیجیتال
  • 17. به‌کارگیری سیستم‌های CRM مبتنی بر ابر در سازمان‌های ایرانی
  • 18. استانداردهای امنیت اطلاعات و حفاظت از داده‌های مشتریان
  • 19. نقش هوش مصنوعی در شخصی‌سازی خدمات و پاسخگویی به مشتریان
  • 20. مدیریت تغییر سازمانی برای پذیرش فرهنگ مشتری‌مداری
  • 21. تکنیک‌های چابک در مدیریت پروژه‌های استقرار CRM
  • 22. بهبود فرآیندهای خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی
  • 23. تحلیل بازگشت سرمایه در پروژه‌های تحول دیجیتال CRM
  • 24. مدیریت تعارضات و حل شکایات مشتریان با رویکرد سیستمی
  • 25. نقش فرهنگ سازمانی در موفقیت راهکارهای چابک CRM
  • 26. یکپارچه‌سازی CRM با سیستم‌های مالی و حسابداری داخلی
  • 27. مدیریت داده‌های مشتریان در انطباق با قوانین و مقررات کشور
  • 28. طراحی داشبوردهای مدیریتی برای پایش لحظه‌ای عملکرد
  • 29. روش‌های آموزش و توانمندسازی تیم‌های فروش در محیط‌های دیجیتال
  • 30. بهره‌گیری از بازخورد مشتریان برای بهبود مستمر محصولات و خدمات
  • 31. استراتژی‌های بازاریابی محتوا در چارچوب مدیریت ارتباط با مشتری
  • 32. نقش رسانه‌های اجتماعی رسمی در تعامل با مشتریان
  • 33. مدیریت زنجیره تأمین و ارتباط با تأمین‌کنندگان در سیستم CRM
  • 34. پایش و ارزیابی کیفیت تعاملات در مراکز تماس
  • 35. ارائه خدمات ارزش‌افزوده مبتنی بر شناخت نیاز مشتری
  • 36. توسعه مدل‌های کسب‌وکار مشتری‌محور در اقتصاد دیجیتال
  • 37. بررسی چالش‌های پیاده‌سازی CRM در شرکت‌های کوچک و متوسط
  • 38. آینده‌پژوهی در حوزه تعاملات دیجیتال و فناوری‌های نوین
  • 39. تدوین برنامه عملیاتی برای گذار به مدیریت ارتباط با مشتری چابک

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.