اکسپرس 24
کتاب راهکارهای کاربردی تحلیل بازخورد مشتریان برای بهبود عملکرد سازمانی

کتاب راهکارهای کاربردی تحلیل بازخورد مشتریان برای بهبود عملکرد سازمانی

تگ‌ها: ارتقای عملکرد سازمانی استراتژی‌های توسعه کسب و کار بازاریابی مشتری‌محور بهبود کیفیت خدمات تحلیل بازخورد مشتری تحلیل داده‌های مشتری رضایت مشتری مدیریت تجربه مشتری مدیریت کسب و کار وفادارسازی مشتریان

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای کاربردی تحلیل بازخورد مشتریان برای بهبود عملکرد سازمانی

موضوع کلی: مدیریت و توسعه کسب‌وکار

موضوع میانی: مدیریت تجربه مشتری و ارتقای کیفیت خدمات

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و اهمیت مدیریت تجربه مشتری در سازمان‌های پیشرو
  • 2. شناسایی نقاط تماس مشتری با کسب‌وکار و نقش آن‌ها در وفاداری
  • 3. روش‌های جمع‌آوری بازخورد مشتریان از کانال‌های مختلف
  • 4. طراحی پرسشنامه‌های استاندارد و اثربخش برای سنجش رضایت
  • 5. تکنیک‌های تحلیل کیفی نظرات و دیدگاه‌های مشتریان
  • 6. شاخص‌های کلیدی عملکرد در تجربه مشتری و تفسیر آن‌ها
  • 7. کاربرد شاخص خالص ترویج‌کنندگان در ارزیابی عملکرد
  • 8. تحلیل شکاف میان انتظارات مشتری و کیفیت خدمات ارائه‌شده
  • 9. استفاده از هوش مصنوعی و ابزارهای داده‌کاوی در تحلیل متون بازخورد
  • 10. طبقه‌بندی بازخوردهای مشتریان بر اساس اولویت و فوریت
  • 11. مدیریت شکایات و تبدیل نارضایتی به فرصت بهبود
  • 12. نقش فرهنگ سازمانی در نهادینه‌سازی مشتری‌مداری
  • 13. اصول اخلاق حرفه‌ای در ارتباط با مشتری و حریم خصوصی
  • 14. تدوین استراتژی‌های بهبود کیفیت خدمات مبتنی بر داده‌های واقعی
  • 15. تأثیر تجربه مشتری بر ارزش طول عمر مشتری و سودآوری
  • 16. هم‌راستاسازی فرآیندهای داخلی با نیازهای شناسایی‌شده مشتریان
  • 17. آموزش کارکنان صف در مدیریت تعاملات و پاسخگویی موثر
  • 18. بهره‌گیری از بازخورد مشتریان در توسعه محصولات و خدمات جدید
  • 19. پایش مستمر رقبا و الگوبرداری از تجربیات موفق در بازار داخلی
  • 20. ارزیابی سفر مشتری و شناسایی نقاط اصطکاک در فرآیندهای خرید
  • 21. روش‌های بازخوردگیری در بازارهای دیجیتال و فروشگاه‌های آنلاین
  • 22. اهمیت گوش دادن فعال و همدلی در مواجهه با بازخوردهای انتقادی
  • 23. گزارش‌دهی مدیریتی تحلیل بازخوردها برای تصمیم‌گیری کلان
  • 24. تداوم و پایداری در ارتقای کیفیت بر اساس بازخوردهای دوره‌ای
  • 25. مدیریت انتظارات مشتری در چارچوب توانمندی‌های سازمان
  • 26. نقش شفافیت و صداقت در اعتمادسازی بلندمدت با مشتریان
  • 27. آسیب‌شناسی رفتارهای مشتری در شرایط تغییرات بازار
  • 28. تکنیک‌های اولویت‌بندی پروژه‌های بهبود تجربه مشتری
  • 29. سنجش میزان اثربخشی تغییرات اعمال شده پس از تحلیل بازخوردها
  • 30. تدوین نقشه راه بهبود تجربه مشتری برای سازمان‌های ایرانی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.