اکسپرس 24
کتاب مهارت‌های حرفه‌ای در تحلیل نیاز مشتری و ارتقای کیفیت خدمات با رویکرد بازاریابی اخلاق‌مدار

کتاب مهارت‌های حرفه‌ای در تحلیل نیاز مشتری و ارتقای کیفیت خدمات با رویکرد بازاریابی اخلاق‌مدار

تگ‌ها: ارتقای کیفیت خدمات استراتژی فروش بازاریابی اخلاق‌مدار تحلیل نیاز مشتری توسعه کسب‌وکار رضایت مشتری رفتار مصرف‌کننده مدیریت ارتباط با مشتری مشتری‌مداری هوش تجاری

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مهارت‌های حرفه‌ای در تحلیل نیاز مشتری و ارتقای کیفیت خدمات با رویکرد بازاریابی اخلاق‌مدار

موضوع کلی: مدیریت کسب‌وکار و بازاریابی

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری و رفتار مصرف‌کننده

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم بنیادین مدیریت ارتباط با مشتری در نظام اقتصادی ایران
  • 2. جایگاه اخلاق حرفه‌ای در بازاریابی و تحلیل نیاز مشتری
  • 3. شناخت چرخه حیات مشتری و مراحل وفاداری در کسب‌وکارهای ایرانی
  • 4. روش‌های علمی شناسایی نیازهای صریح و ضمنی مشتریان
  • 5. تکنیک‌های مصاحبه و مشاهده در تحلیل رفتار مصرف‌کننده
  • 6. طراحی پرسشنامه‌های استاندارد برای سنجش رضایت مشتری
  • 7. نقش فرهنگ و ارزش‌های بومی در شکل‌گیری رفتار مصرف‌کننده
  • 8. بخش‌بندی بازار و تحلیل ویژگی‌های جمعیت‌شناختی مشتریان ایرانی
  • 9. روان‌شناسی تصمیم‌گیری خرید در بازارهای رقابتی
  • 10. مدیریت انتظارات مشتری و پیشگیری از نارضایتی‌های احتمالی
  • 11. شاخص‌های کلیدی عملکرد در ارزیابی کیفیت خدمات مشتریان
  • 12. کاربرد تحلیل داده‌ها در پیش‌بینی نیازهای آینده مشتری
  • 13. اصول برقراری ارتباط موثر و آداب معاشرت در محیط کسب‌وکار
  • 14. استراتژی‌های حفظ مشتری و تبدیل خریداران عادی به مشتریان وفادار
  • 15. مدیریت شکایات مشتریان با رویکرد حل مسئله و تکریم ارباب رجوع
  • 16. نقش مسئولیت اجتماعی شرکت در جلب اعتماد و وفاداری مشتری
  • 17. تفاوت‌های تحلیل بازارهای مصرفی و بازارهای صنعتی در ایران
  • 18. تأثیر کیفیت خدمات پس از فروش بر ارزش طول عمر مشتری
  • 19. روش‌های استانداردسازی تعاملات در مراکز تماس و پشتیبانی
  • 20. به‌کارگیری مدل‌های تحلیل شکاف در ارتقای کیفیت خدمات
  • 21. اصول مذاکره تجاری مبتنی بر صداقت و منافع متقابل
  • 22. شخصی‌سازی خدمات با رعایت حریم خصوصی و اخلاق حرفه‌ای
  • 23. تحلیل عوامل تأثیرگذار بر تصمیم‌گیری خرید در خانواده ایرانی
  • 24. مدیریت تجربه مشتری در نقاط تماس فیزیکی و دیجیتال
  • 25. استفاده از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری در بهبود فرایندهای فروش
  • 26. ارزیابی تأثیر تبلیغات اخلاق‌مدار بر ذهنیت مصرف‌کننده
  • 27. تکنیک‌های گوش دادن فعال و بازخوردگیری مستمر از مشتری
  • 28. شناسایی و مدیریت مشتریان کلیدی و استراتژیک
  • 29. تحلیل روند تغییرات در الگوهای مصرفی جامعه
  • 30. تدوین نقشه سفر مشتری برای شناسایی نقاط بهبود خدمات
  • 31. اصول وفادارسازی مشتریان در شرایط نوسانات اقتصادی
  • 32. نقش فرهنگ سازمانی در ارائه خدمات تعالی‌گرا
  • 33. آشنایی با قوانین و حقوق مصرف‌کننده در نظام جمهوری اسلامی ایران
  • 34. تکنیک‌های مدیریت استرس و هوش هیجانی در برخورد با مشتریان
  • 35. روش‌های تدوین پیشنهادهای ارزش‌آفرین برای گروه‌های مختلف مشتریان
  • 36. بررسی تأثیرات شبکه‌های اجتماعی بر رفتار خرید مصرف‌کننده ایرانی
  • 37. پایش مستمر بازار و رصد تغییرات در نیازهای مشتریان
  • 38. بهینه‌سازی فرایندهای داخلی برای پاسخگویی سریع به نیازهای مشتری
  • 39. ارائه گزارش‌های تحلیلی از وضعیت رضایت مشتری به مدیریت ارشد
  • 40. استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌مند مبتنی بر اعتماد و شفافیت

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.