اکسپرس 24
کتاب راهکارهای عملیاتی برای ارتقای سطح کیفیت خدمات (SLA/SLO) در سامانه‌های نرم‌افزاری جهت افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان

کتاب راهکارهای عملیاتی برای ارتقای سطح کیفیت خدمات (SLA/SLO) در سامانه‌های نرم‌افزاری جهت افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان

تگ‌ها: SLA SLO اهداف سطح خدمات بهره‌وری فناوری اطلاعات پایداری سامانه‌های دیجیتال پشتیبانی فنی و مهندسی توافق‌نامه سطح خدمات رضایت مشتریان مدیریت خدمات IT مدیریت کیفیت نرم‌افزار

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای عملیاتی برای ارتقای سطح کیفیت خدمات (SLA/SLO) در سامانه‌های نرم‌افزاری جهت افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان

موضوع کلی: مدیریت فناوری اطلاعات و مهندسی نرم‌افزار

موضوع میانی: مدیریت کیفیت خدمات و پایداری سامانه‌های دیجیتال

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم بنیادین مدیریت کیفیت خدمات در سامانه‌های نرم‌افزاری
  • 2. تفاوت‌های ساختاری میان شاخص‌های SLA و SLO و SLI
  • 3. نقش مدیریت کیفیت در افزایش بهره‌وری کسب‌وکارهای دیجیتال
  • 4. شناسایی ذینفعان و تحلیل نیازمندی‌های کیفی در پروژه‌های نرم‌افزاری
  • 5. تدوین توافق‌نامه سطح خدمات مبتنی بر استانداردهای بومی و قانونی
  • 6. انتخاب و تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد برای ارزیابی پایداری سامانه
  • 7. روش‌های اندازه‌گیری و پایش وضعیت سلامت سرویس‌ها
  • 8. تحلیل بودجه خطا و مدیریت ریسک در دسترس‌پذیری سیستم
  • 9. استراتژی‌های تعیین اهداف سطح خدمات واقع‌بینانه
  • 10. مدل‌سازی پیامدهای عدم انطباق با سطح خدمات توافق‌شده
  • 11. نقش پایش لحظه‌ای در پیشگیری از بروز اختلالات نرم‌افزاری
  • 12. مدیریت حوادث و فرآیندهای واکنش سریع در زمان کاهش کیفیت
  • 13. ارتباط میان کیفیت خدمات و رضایت کاربران در سامانه‌های تحت وب
  • 14. اصول طراحی سامانه‌های تاب‌آور و پایدار در برابر بارهای کاری بالا
  • 15. روش‌های مستندسازی و گزارش‌دهی دوره‌ای کیفیت خدمات به مدیران
  • 16. بهینه‌سازی زیرساخت‌های فنی جهت کاهش زمان‌های توقف سیستم
  • 17. پیاده‌سازی مکانیزم‌های بازیابی خودکار و کاهش خطای انسانی
  • 18. تحلیل داده‌های آماری برای شناسایی گلوگاه‌های عملکردی سامانه
  • 19. مدیریت تغییرات و تأثیر آن بر شاخص‌های پایداری خدمات
  • 20. استانداردهای ملی و بین‌المللی در مدیریت کیفیت خدمات فناوری اطلاعات
  • 21. استفاده از ابزارهای مانیتورینگ برای سنجش دقت توافق‌نامه‌ها
  • 22. مدیریت هزینه‌های عملیاتی در راستای ارتقای سطح کیفیت
  • 23. اصول ارتباط با مشتری در مدیریت بحران‌های فنی
  • 24. تکنیک‌های بهبود مستمر فرآیندهای ارائه خدمات دیجیتال
  • 25. نقش معماری نرم‌افزار در تحقق شاخص‌های پایداری
  • 26. ارزیابی تأثیر کیفیت خدمات بر توسعه بازار و وفاداری مشتریان
  • 27. تدوین برنامه‌های بهبود کیفیت مبتنی بر تحلیل داده‌های گذشته
  • 28. حکمرانی داده و امنیت اطلاعات در فرآیندهای مدیریت خدمات
  • 29. چالش‌های مقیاس‌پذیری و تأثیر آن بر توافق‌نامه‌های سطح خدمات
  • 30. اخلاق حرفه‌ای و مسئولیت‌پذیری در قبال کیفیت خدمات در نظام جمهوری اسلامی ایران
  • 31. تلفیق مدیریت کیفیت با متدولوژی‌های چابک توسعه نرم‌افزار
  • 32. مدیریت اولویت‌ها در زمان بروز تداخل میان توسعه و پایداری
  • 33. ارائه راهکارهای عملی برای افزایش نرخ دسترس‌پذیری سامانه
  • 34. اصول مستندسازی فنی و اشتراک دانش در تیم‌های مدیریت سرویس
  • 35. نقش مدیریت کیفیت در کاهش هزینه‌های پشتیبانی و نگهداری
  • 36. آینده‌پژوهی در حوزه پایداری سامانه‌های هوشمند دیجیتال

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.