اکسپرس 24
کتاب راهکارهای جامع پیاده‌سازی و ارتقای سامانه Dynamics 365 Customer Service

کتاب راهکارهای جامع پیاده‌سازی و ارتقای سامانه Dynamics 365 Customer Service

تگ‌ها: CRM سازمانی اتوماسیون خدمات مشتری بهینه‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار پشتیبانی مشتریان پیاده‌سازی Dynamics 365 داینامیکس ۳۶۵ راهکارهای نرم‌افزاری سازمانی مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت هوشمند مشتریان نرم‌افزار خدمات مشتریان

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای جامع پیاده‌سازی و ارتقای سامانه Dynamics 365 Customer Service

موضوع کلی: مدیریت راهبردی ارتباط با مشتریان (CRM)

موضوع میانی: بهینه‌سازی فرآیندهای خدمات مشتریان در سازمان‌های دیجیتال

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم مدیریت راهبردی ارتباط با مشتریان در سازمان‌های دیجیتال
  • 2. معماری و اجزای سیستم Dynamics 365 Customer Service
  • 3. نصب و پیکربندی اولیه محیط عملیاتی سامانه
  • 4. شناسایی ذینفعان و تحلیل نیازمندی‌های کسب‌وکار در حوزه خدمات مشتریان
  • 5. مدیریت رکوردهای مشتریان و سازمان‌دهی داده‌های پایه
  • 6. طراحی فرآیندهای مدیریت پرونده‌ها و تیکتینگ
  • 7. پیکربندی خودکارسازی جریان‌های کاری در Dynamics 365
  • 8. مدیریت سطوح خدمات و تنظیم SLA برای پاسخگویی بهینه
  • 9. تعریف و پیاده‌سازی قوانین ارجاع و تخصیص پرونده‌ها
  • 10. به‌کارگیری صف‌ها برای مدیریت کارآمد درخواست‌های مشتریان
  • 11. طراحی و شخصی‌سازی فرم‌ها و نماهای کاربردی در سیستم
  • 12. ایجاد داشبوردهای تحلیلی و گزارش‌های مدیریتی عملکرد
  • 13. مدیریت دانش و ساخت پایگاه داده راهنما برای کارشناسان
  • 14. بهره‌گیری از هوش مصنوعی در تحلیل تعاملات مشتریان
  • 15. پیاده‌سازی کانال‌های ارتباطی یکپارچه برای پشتیبانی مشتریان
  • 16. مدیریت تعاملات در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌های رسمی
  • 17. آموزش کارشناسان و مدیریت نقش‌های امنیتی و دسترسی‌ها
  • 18. یکپارچه‌سازی Dynamics 365 با سیستم‌های تلفنی و مرکز تماس
  • 19. پیاده‌سازی قابلیت‌های سلف‌سرویس و پورتال مشتریان
  • 20. مدیریت بازخوردها و نظرسنجی‌های رضایت‌سنجی مشتریان
  • 21. بهینه‌سازی تجربه کاربری در محیط کنسول خدمات مشتریان
  • 22. پیاده‌سازی فرآیندهای مدیریت رویدادها و پیگیری‌های دوره‌ای
  • 23. استفاده از ابزارهای گزارش‌گیری پیشرفته Power BI در مدیریت خدمات
  • 24. مدیریت کیفیت و پایش مستمر فرآیندهای پشتیبانی
  • 25. تطبیق فرآیندهای سامانه با استانداردهای مدیریت کیفیت داخلی
  • 26. ارتقای امنیت داده‌ها و حریم خصوصی مشتریان در سامانه
  • 27. مدیریت تغییرات و به‌روزرسانی‌های سیستم در چرخه عمر نرم‌افزار
  • 28. عیب‌یابی و رفع خطاهای متداول در فرآیندهای عملیاتی
  • 29. تدوین نقشه راه توسعه و مقیاس‌پذیری سامانه در سازمان
  • 30. ارزیابی نهایی و شاخص‌های کلیدی عملکرد در نظام خدمات مشتریان

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.