اکسپرس 24
کتاب راهکارهای هوشمندسازی و تحلیل تعاملات در مراکز تماس با ابزار Amazon Connect Contact Lens

کتاب راهکارهای هوشمندسازی و تحلیل تعاملات در مراکز تماس با ابزار Amazon Connect Contact Lens

تگ‌ها: Amazon Connect آمازون کانکت بهینه‌سازی مراکز تماس تجزیه و تحلیل تماس تحلیل تعاملات مشتری سامانه مدیریت تماس فناوری مراکز تماس مدیریت ارتباط با مشتری مرکز تماس هوشمند هوش مصنوعی در خدمات مشتریان

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای هوشمندسازی و تحلیل تعاملات در مراکز تماس با ابزار Amazon Connect Contact Lens

موضوع کلی: فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمانی

موضوع میانی: مدیریت مراکز تماس و هوش مصنوعی در خدمات مشتریان

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مفاهیم پایه و معماری مراکز تماس ابری
  • 2. آشنایی با سرویس Amazon Connect و قابلیت‌های آن
  • 3. نقش تحلیل تعاملات در بهبود تجربه مشتری
  • 4. معرفی قابلیت Contact Lens و اهداف آن در مراکز تماس
  • 5. راهکارهای هوشمندسازی مراکز تماس در بستر ابر
  • 6. پیکربندی اولیه و دسترسی‌ها در Amazon Connect
  • 7. مدیریت جریان‌های تماس و ضبط مکالمات
  • 8. تحلیل متنی مکالمات و استخراج کلمات کلیدی
  • 9. استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل احساسات مشتری
  • 10. شناسایی خودکار موضوعات و دسته‌بندی تماس‌ها
  • 11. بهره‌گیری از قابلیت تحلیل لحظه‌ای در مکالمات
  • 12. تنظیم شاخص‌های کلیدی عملکرد در تحلیل تعاملات
  • 13. طراحی داشبوردهای مدیریتی برای پایش کیفیت
  • 14. ارزیابی عملکرد کارشناسان با ابزارهای تحلیل هوشمند
  • 15. بهینه‌سازی پاسخ‌گویی با استفاده از پیشنهادهای هوشمند
  • 16. مدیریت حریم خصوصی و امنیت داده‌ها در تحلیل تماس
  • 17. انطباق فرآیندهای مرکز تماس با استانداردهای سازمانی
  • 18. شناسایی نقاط اصطکاک در تعاملات مشتری
  • 19. کاهش نرخ ریزش مشتری با تحلیل دقیق شکایات
  • 20. بهبود فرآیند حل مسئله در اولین تماس
  • 21. پایش رعایت دستورالعمل‌های سازمانی در مکالمات
  • 22. استخراج الگوهای رفتاری مشتریان از داده‌های صوتی
  • 23. گزارش‌گیری پیشرفته از عملکرد مرکز تماس
  • 24. یکپارچه‌سازی نتایج تحلیل با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
  • 25. کاربرد هوش مصنوعی در کاهش زمان انتظار مشتری
  • 26. مدیریت هوشمند صف‌های تماس و توزیع تقاضا
  • 27. تحلیل علت‌های اصلی تماس‌های مکرر
  • 28. بهبود کیفیت پاسخ‌گویی از طریق بازخورد خودکار
  • 29. آموزش و توانمندسازی کارشناسان بر اساس تحلیل‌های سیستمی
  • 30. اصول اخلاق حرفه‌ای در تحلیل و پایش تعاملات
  • 31. استفاده از تبدیل گفتار به متن برای مستندسازی تماس‌ها
  • 32. شناسایی فرصت‌های فروش و ارتقای خدمات
  • 33. پیاده‌سازی اتوماسیون در فرآیندهای پس از تماس
  • 34. ارزیابی میزان رضایت مشتری از طریق شاخص‌های تحلیل صوت
  • 35. پایش سلامت سیستم و پایداری سرویس‌های هوشمند
  • 36. کاربرد تحلیل داده‌ها در پیش‌بینی حجم تماس‌ها
  • 37. توسعه استراتژی‌های بهبود مستمر در خدمات مشتریان
  • 38. مقیاس‌پذیری زیرساخت‌های مرکز تماس در شرایط بحرانی
  • 39. تحلیل اثربخشی پاسخ‌های خودکار در سیستم‌های هوشمند
  • 40. چشم‌انداز آینده هوش مصنوعی در مدیریت مراکز تماس داخلی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.