اکسپرس 24
کتاب نقشه راه مشتری: طراحی و بهینه‌سازی مسیر تعامل کاربر با کسب‌وکار (مبتنی بر UXPressia)

کتاب نقشه راه مشتری: طراحی و بهینه‌سازی مسیر تعامل کاربر با کسب‌وکار (مبتنی بر UXPressia)

تگ‌ها: UXPressia بهینه‌سازی تعامل کاربر تجربه مشتری تحلیل رفتار کاربر طراحی تجربه کاربری طراحی خدمات طراحی نقشه سفر مشتری مدیریت تجربه مشتری نقشه راه مشتری نقشه سفر مشتری

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره نقشه راه مشتری: طراحی و بهینه‌سازی مسیر تعامل کاربر با کسب‌وکار (مبتنی بر UXPressia)

موضوع کلی: مدیریت تجربه مشتری و طراحی خدمات

موضوع میانی: ابزارهای تحلیل رفتار و تعامل کاربر در کسب‌وکارهای دیجیتال

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی مدیریت تجربه مشتری و اهمیت نقشه راه کاربر
  • 2. اهداف و استراتژی‌های کلان در طراحی تجربه کاربری
  • 3. شناسایی مخاطبان هدف و بخش‌بندی مشتریان
  • 4. تکنیک‌های تدوین پرسونای دقیق و کاربردی
  • 5. تحلیل نیازها و انتظارات مشتری در نقاط تماس مختلف
  • 6. مفاهیم کلیدی در نقشه سفر مشتری و کاربرد آن
  • 7. آشنایی با محیط کاربری و قابلیت‌های نرم‌افزار UXPressia
  • 8. تعریف اهداف کسب‌وکار در پروژه‌های نقشه‌برداری سفر مشتری
  • 9. جمع‌آوری داده‌های رفتاری مشتری از طریق ابزارهای تحلیلی
  • 10. روش‌های تحقیق کیفی و مصاحبه با کاربران برای درک نیازها
  • 11. شناسایی نقاط تماس فیزیکی و دیجیتال در مسیر مشتری
  • 12. ترسیم گام‌های اصلی سفر مشتری در پلتفرم UXPressia
  • 13. تعیین نقاط درد و چالش‌های کاربران در مسیر تعامل
  • 14. تحلیل احساسات و تجربیات مشتری در هر مرحله از سفر
  • 15. استفاده از ابزارهای بصری برای نمایش تعاملات کاربر
  • 16. طبقه‌بندی اقدامات و فعالیت‌های کاربر در طول مسیر
  • 17. طراحی نقاط تماس بهینه برای افزایش رضایت مشتری
  • 18. ارزیابی نرخ تبدیل در مراحل کلیدی سفر کاربر
  • 19. شناسایی فرصت‌های بهبود در فرآیندهای خدمت‌رسانی
  • 20. مدیریت شکاف میان تجربه مورد انتظار و واقعیت
  • 21. بهینه‌سازی مسیر خرید و تعامل در اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌ها
  • 22. استفاده از ماتریس‌های ارزش در تحلیل تجربه مشتری
  • 23. پیاده‌سازی استراتژی‌های وفادارسازی بر اساس نقشه‌های سفر
  • 24. هم‌سوسازی تیم‌های داخلی با نقشه سفر مشتری
  • 25. تکنیک‌های مستندسازی و اشتراک‌گذاری نقشه‌ها در سازمان
  • 26. ارزیابی مستمر و به‌روزرسانی نقشه‌های سفر مشتری
  • 27. تطبیق مسیر مشتری با استانداردهای کسب‌وکار دیجیتال
  • 28. تحلیل بازخورد مشتریان و بازتاب آن در نقشه سفر
  • 29. پیاده‌سازی تغییرات ساختاری بر اساس یافته‌های نقشه
  • 30. نقش نقشه سفر مشتری در ارتقای برند و اعتماد کاربران
  • 31. مطالعه موردی طراحی نقشه سفر در کسب‌وکارهای ایرانی
  • 32. کاربرد شاخص‌های کلیدی عملکرد در ارزیابی موفقیت سفر کاربر
  • 33. تلفیق داده‌های کمی و کیفی در طراحی تجربه مشتری
  • 34. مدیریت بحران و رفع نقاط اصطکاک در مسیر مشتری
  • 35. ارائه گزارش‌های تحلیلی از نقشه‌های سفر به مدیران
  • 36. اخلاق حرفه‌ای در تحلیل داده‌های کاربران و حفظ حریم خصوصی
  • 37. آینده‌نگری در طراحی مسیرهای تعاملی هوشمند
  • 38. خلاصه و جمع‌بندی نهایی برای اجرای پروژه‌های نقشه راه مشتری

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.