اکسپرس 24
کتاب راهکارهای نوین در طراحی و ارتقای خدمات مشتری‌محور (بر اساس مدل‌های بومی و دانش مدیریت مدرن)

کتاب راهکارهای نوین در طراحی و ارتقای خدمات مشتری‌محور (بر اساس مدل‌های بومی و دانش مدیریت مدرن)

تگ‌ها: Service Innovation ارتقای تجربه مشتری بهبود فرآیندهای سازمانی طراحی مدل کسب‌وکار کارآفرینی خدماتی کسب‌وکار ارزش‌آفرین مدیریت بازاریابی خدمات مدیریت خدمات نوآوری در خدمات نوآوری در کسب‌وکار

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین در طراحی و ارتقای خدمات مشتری‌محور (بر اساس مدل‌های بومی و دانش مدیریت مدرن)

موضوع کلی: مدیریت کسب‌وکار و کارآفرینی

موضوع میانی: مدیریت خدمات و توسعه کسب‌وکارهای ارزش‌آفرین

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم بنیادین در مدیریت خدمات مشتری‌محور
  • 2. نقش ارزش‌آفرینی در توسعه کسب‌وکارهای خدماتی
  • 3. شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان در بازار ایران
  • 4. تحلیل مدل‌های کسب‌وکار خدماتی بر اساس ارزش‌های اسلامی و ایرانی
  • 5. طراحی تجربه مشتری در نقاط تماس با سازمان
  • 6. اصول اخلاق حرفه‌ای و تکریم ارباب‌رجوع در نظام خدمت‌رسانی
  • 7. روش‌های پایش و سنجش رضایت مشتریان
  • 8. مدیریت کیفیت خدمات در چارچوب استانداردهای ملی
  • 9. کاربرد نوآوری در بهبود فرآیندهای ارائه خدمات
  • 10. تکنیک‌های حل مسئله و مدیریت شکایات مشتریان
  • 11. اصول رفتار سازمانی و مهارت‌های ارتباطی کارکنان صف
  • 12. مدیریت زنجیره تأمین خدمات و لجستیک داخلی
  • 13. استراتژی‌های بازاریابی خدمات با تأکید بر حفظ کرامت مشتری
  • 14. توسعه خدمات دیجیتال در راستای دولت الکترونیک و تحول دیجیتال
  • 15. مدیریت دانش و یادگیری سازمانی در کسب‌وکارهای خدماتی
  • 16. بهره‌گیری از هوش مصنوعی و تحلیل داده در ارتقای کیفیت خدمات
  • 17. اصول رهبری و هدایت تیم‌های خدماتی برای افزایش بهره‌وری
  • 18. مدیریت منابع انسانی و ایجاد انگیزه در کارکنان بخش خدمات
  • 19. اقتصاد خدمات و نقش آن در تحقق جهش تولید
  • 20. روش‌های افزایش وفاداری مشتریان در بازارهای رقابتی
  • 21. طراحی خدمات مبتنی بر الگوهای بومی و فرهنگ مصرف‌کننده ایرانی
  • 22. پایداری و تداوم کسب‌وکارهای خدماتی در شرایط اقتصادی کشور
  • 23. مدیریت ریسک در ارائه خدمات عمومی و تخصصی
  • 24. ارزیابی عملکرد و شاخص‌های کلیدی کارایی در خدمات
  • 25. توسعه خدمات ارزش‌افزوده با رعایت قوانین صنفی و تجاری
  • 26. اصول مذاکره و متقاعدسازی در تعاملات خدماتی
  • 27. نقش مسئولیت اجتماعی در ارتقای برندهای خدماتی
  • 28. بومی‌سازی مدل‌های جهانی مدیریت خدمات در سازمان‌های ایرانی
  • 29. راهکارهای کاهش هزینه‌های عملیاتی در ارائه خدمات
  • 30. مدیریت تغییر و تحول در سازمان‌های خدمت‌محور
  • 31. تکنیک‌های مدیریت زمان و اولویت‌بندی در ارائه خدمات
  • 32. اصول نظارت و بازرسی در ارتقای استاندارد خدمات
  • 33. نقش فرهنگ سازمانی در نهادینه‌سازی مشتری‌مداری
  • 34. روش‌های بازخوردگیری و تحلیل نظرات مشتریان برای بهبود مستمر
  • 35. مدیریت خدمات در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMEs)
  • 36. توسعه خدمات پشتیبانی و خدمات پس از فروش
  • 37. اصول کارآفرینی در حوزه خدمات عمومی و اجتماعی
  • 38. استفاده از فناوری‌های نوین در شخصی‌سازی خدمات
  • 39. مدیریت بحران و پاسخ‌دهی به شرایط اضطراری در خدمات
  • 40. تدوین سند چشم‌انداز و استراتژی‌های عملیاتی در حوزه خدمات

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.