اکسپرس 24
کتاب اصول و مبانی مدیریت ارتباط با مشتری در بستر نرم‌افزارهای سازمانی SAP

کتاب اصول و مبانی مدیریت ارتباط با مشتری در بستر نرم‌افزارهای سازمانی SAP

تگ‌ها: آموزش ERP بهینه سازی فرآیندهای تجاری سامانه های مدیریت سازمانی سیستم های اطلاعاتی سازمانی مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت مشتریان CRM نرم افزار SAP هوشمندی کسب و کار

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره اصول و مبانی مدیریت ارتباط با مشتری در بستر نرم‌افزارهای سازمانی SAP

موضوع کلی: مدیریت راهبردی کسب‌وکار و سیستم‌های اطلاعاتی سازمانی

موضوع میانی: سامانه برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP) و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مفاهیم بنیادین مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان‌های مدرن
  • 2. نقش سامانه‌های یکپارچه سازمانی در مدیریت اطلاعات مشتریان
  • 3. آشنایی با ساختار و معماری نرم‌افزارهای سازمانی SAP
  • 4. چرخه حیات مشتری و مدیریت فرآیندهای تجاری
  • 5. تفاوت‌های راهبردی میان ERP و CRM در فضای کسب‌وکار
  • 6. اصول یکپارچه‌سازی داده‌های مشتری در سیستم‌های اطلاعاتی
  • 7. مدیریت چرخه فروش و پیش‌بینی تقاضا در نرم‌افزار SAP
  • 8. استانداردهای ثبت و طبقه‌بندی اطلاعات مشتریان در سازمان
  • 9. مدیریت بازاریابی و تحلیل بخش‌بندی مشتریان
  • 10. فرآیندهای خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتری
  • 11. مدیریت تعاملات در بسترهای دیجیتال و کانال‌های ارتباطی
  • 12. اصول تحلیل داده‌های مشتری برای تصمیم‌گیری راهبردی
  • 13. بهینه‌سازی فرآیندهای فروش در محیط SAP CRM
  • 14. مدیریت کمپین‌های بازاریابی هدفمند با ابزارهای سیستمی
  • 15. اصول گزارش‌گیری و داشبوردهای مدیریتی در SAP
  • 16. تأثیر سیستم‌های CRM بر افزایش وفاداری مشتری
  • 17. مدیریت داده‌های پایه و یکپارچگی اطلاعات در سطح سازمان
  • 18. امنیت اطلاعات مشتریان و حریم خصوصی در سامانه‌های سازمانی
  • 19. نقش مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار در بهبود عملکرد CRM
  • 20. ارزیابی عملکرد سیستم‌های CRM و شاخص‌های کلیدی کارایی
  • 21. مدیریت پرونده‌های مشتری و پیگیری درخواست‌ها
  • 22. شناسایی نیازهای مشتری از طریق تحلیل داده‌های تراکنشی
  • 23. استراتژی‌های حفظ مشتری در چارچوب اخلاق حرفه‌ای کسب‌وکار
  • 24. نقش اتوماسیون اداری در ارتقای تجربه مشتری
  • 25. یکپارچگی میان بخش‌های فروش، بازاریابی و خدمات
  • 26. مستندسازی فرآیندهای ارتباط با مشتری در سیستم SAP
  • 27. آموزش کاربری ماژول‌های اصلی SAP CRM
  • 28. مدیریت چالش‌های پیاده‌سازی سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتری
  • 29. تطبیق فرآیندهای سازمانی با استانداردهای نرم‌افزار SAP
  • 30. تحلیل سودآوری مشتریان و مدیریت ارزش طول عمر مشتری
  • 31. اصول مدیریت کیفیت در خدمات مشتریان
  • 32. پشتیبانی از فرآیندهای فروش مستقیم و غیرمستقیم
  • 33. مدیریت قراردادها و توافق‌نامه‌های سطح خدمات در سیستم
  • 34. شناخت نقاط تماس مشتری با سازمان در محیط دیجیتال
  • 35. بهره‌گیری از هوش تجاری در تحلیل رفتارهای مشتری
  • 36. نقش آموزش کارکنان در موفقیت استقرار سیستم‌های CRM
  • 37. تکنیک‌های مدیریت زمان در پاسخگویی به مشتریان
  • 38. اصول اخلاقی و انطباق با قوانین در جمع‌آوری داده‌های مشتری
  • 39. مدیریت شکایات و حل‌وفصل مسائل مشتریان در سامانه
  • 40. آینده مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان‌های هوشمند

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.