کتاب نقشه راه عملیاتی برای پیاده‌سازی موفق مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در سازمان‌های ایرانی

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .


ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره نقشه راه عملیاتی برای پیاده‌سازی موفق مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در سازمان‌های ایرانی

موضوع کلی: مدیریت فناوری اطلاعات و خدمات دیجیتال (ITSM)

موضوع میانی: استقرار چارچوب‌های استاندارد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITIL)

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم بنیادین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • 2. نقش و جایگاه مدیریت خدمات در تحقق اهداف استراتژیک سازمان
  • 3. شناسایی ذینفعان و تحلیل نیازمندی‌های کسب‌وکار در سازمان‌های ایرانی
  • 4. اصول حاکمیت فناوری اطلاعات و انطباق با اسناد بالادستی
  • 5. معرفی چارچوب‌های استاندارد جهانی با رویکرد بومی‌سازی
  • 6. ارزیابی بلوغ فعلی خدمات فناوری اطلاعات در سازمان
  • 7. تدوین استراتژی خدمات و همسویی با اهداف کلان مدیریتی
  • 8. طراحی معماری خدمات بر اساس نیازهای واقعی سازمان
  • 9. مدیریت کاتالوگ خدمات و تعریف سطوح سرویس
  • 10. طراحی فرآیندهای مدیریت سطح خدمات
  • 11. مدیریت در دسترس‌پذیری و تداوم ارائه خدمات فناوری اطلاعات
  • 12. مدیریت ظرفیت و بهینه‌سازی منابع زیرساختی
  • 13. مدیریت امنیت اطلاعات در خدمات دیجیتال مطابق با استانداردهای ملی
  • 14. مدیریت تامین‌کنندگان و پیمانکاران در چرخه حیات خدمات
  • 15. انتقال خدمات و برنامه‌ریزی برای استقرار تغییرات
  • 16. مدیریت تغییرات سازمانی و فنی در محیط‌های پیچیده
  • 17. مدیریت دانش و مستندسازی تجربیات فنی
  • 18. مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات و کنترل پیکربندی
  • 19. مدیریت رخدادها و بازیابی سریع خدمات
  • 20. مدیریت مشکلات و تحلیل ریشه‌ای خطاهای سیستمی
  • 21. مدیریت درخواست‌های خدمات و بهبود تجربه کاربری
  • 22. بهبود مستمر خدمات با استفاده از تحلیل داده‌ها
  • 23. شاخص‌های کلیدی عملکرد در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • 24. فرهنگ‌سازی و آموزش کارکنان در استقرار نظام مدیریت خدمات
  • 25. مدیریت ارتباط با مشتریان داخلی و ذینفعان خدمات
  • 26. مدیریت ریسک در پروژه‌های پیاده‌سازی زیرساخت‌های دیجیتال
  • 27. طراحی داشبوردهای مدیریتی و گزارش‌دهی عملکرد
  • 28. بررسی چالش‌های پیاده‌سازی در سازمان‌های دولتی و خصوصی کشور
  • 29. اخلاق حرفه‌ای و مسئولیت‌پذیری در ارائه خدمات فناوری اطلاعات
  • 30. نقش مدیریت خدمات در بهره‌وری و کاهش هزینه‌های عملیاتی
  • 31. آینده‌پژوهی و تحول دیجیتال در بستر مدیریت خدمات
  • 32. تدوین نقشه راه عملیاتی برای سازمان‌های ایرانی
  • 33. آسیب‌شناسی شکست پروژه‌های استقرار مدیریت خدمات
  • 34. تکنیک‌های مدیریت تغییر و هدایت مقاومت‌های سازمانی
  • 35. ارائه خدمات بر مبنای ارزش‌آفرینی برای کسب‌وکار
  • 36. حسابرسی و ممیزی فرآیندهای مدیریت خدمات
  • 37. تداوم کسب‌وکار و مدیریت بحران در خدمات فناوری اطلاعات
  • 38. استفاده از ابزارهای بومی و راهکارهای متن‌باز در مدیریت خدمات
  • 39. بهینه‌سازی هزینه‌های فناوری اطلاعات بر اساس عقود اسلامی و مقررات مالی
  • 40. سنجش رضایت‌مندی کاربران و پیاده‌سازی نظام پیشنهادات
  • 41. ارتقای کیفیت خدمات دیجیتال در راستای دولت الکترونیک
  • 42. مدیریت پروژه‌های تحول فناوری اطلاعات
  • 43. یکپارچه‌سازی فرآیندهای مدیریت خدمات با سایر استانداردهای مدیریتی
  • 44. استراتژی‌های حفظ امنیت در ارائه خدمات ابری بومی
  • 45. مدیریت چابک خدمات در محیط‌های عملیاتی
  • 46. توسعه زیرساخت‌های پشتیبانی و میز خدمت
  • 47. پایداری خدمات در زمان نوسانات زیرساختی
  • 48. تحلیل هزینه-فایده در انتخاب راهکارهای فناوری اطلاعات
  • 49. مدیریت چرخه حیات تجهیزات و سخت‌افزارها
  • 50. نظارت بر کیفیت ارائه خدمات توسط پیمانکاران خارجی و داخلی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .


ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.