اکسپرس 24
کتاب راهکارهای نوین مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با محوریت ارتقای رضایت و وفاداری در بازار ایران

کتاب راهکارهای نوین مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با محوریت ارتقای رضایت و وفاداری در بازار ایران

تگ‌ها: استراتژی CRM استراتژی بازاریابی بازاریابی مشتری‌محور توسعه کسب‌وکار رضایت مشتری مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت تجربه مشتری مدیریت راهبردی کسب‌وکار نرم‌افزار CRM وفادارسازی مشتریان

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با محوریت ارتقای رضایت و وفاداری در بازار ایران

موضوع کلی: مدیریت راهبردی کسب‌وکار و بازاریابی

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری و وفادارسازی

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم بنیادین مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌وکار
  • 2. اهمیت مشتری‌مداری در ارتقای بهره‌وری سازمان‌های ایرانی
  • 3. تحلیل چرخه عمر مشتری و مراحل جذب تا وفادارسازی
  • 4. شناخت نیازها و انتظارات مشتریان در بازار بومی
  • 5. ساختار سازمانی مشتری‌محور و نقش مدیریت ارشد
  • 6. استراتژی‌های بخش‌بندی مشتریان بر اساس ارزش‌آفرینی
  • 7. فرآیند شناسایی و جذب مشتریان هدف
  • 8. اصول برقراری ارتباط موثر و اخلاق حرفه‌ای در تعامل با مشتری
  • 9. نقش فرهنگ سازمانی در نهادینه‌سازی رویکرد مشتری‌مدار
  • 10. مدیریت داده‌ها و اطلاعات مشتریان با رعایت حریم خصوصی
  • 11. معرفی ابزارهای نرم‌افزاری مدیریت ارتباط با مشتری
  • 12. یکپارچه‌سازی فرآیندهای فروش و خدمات پس از فروش
  • 13. طراحی نقشه سفر مشتری در کسب‌وکارهای ایرانی
  • 14. مدیریت نقاط تماس مشتری با برند
  • 15. شاخص‌های کلیدی عملکرد در ارزیابی رضایت مشتری
  • 16. روش‌های سنجش وفاداری و نرخ بازگشت مشتری
  • 17. تکنیک‌های مدیریت شکایات و تبدیل نارضایتی به فرصت
  • 18. استراتژی‌های شخصی‌سازی خدمات و محصولات
  • 19. نقش باشگاه مشتریان در تداوم رابطه و وفادارسازی
  • 20. بررسی مدل‌های وفاداری مشتری در چارچوب فرهنگ ایرانی
  • 21. تحلیل رفتار مصرف‌کننده و عوامل مؤثر بر تصمیم خرید
  • 22. استفاده از بازخورد مشتریان در بهبود فرآیندهای کسب‌وکار
  • 23. مدیریت ارتباط با مشتریان کلیدی و استراتژیک
  • 24. بازاریابی رابطه‌مند و حفظ مشتریان در بازارهای رقابتی
  • 25. اخلاق در بازاریابی و رعایت حقوق مشتری طبق قوانین کشور
  • 26. نقش پشتیبانی فنی و خدمات مشتریان در اعتماد‌سازی
  • 27. تحلیل داده‌های مشتری برای پیش‌بینی رفتارهای آینده
  • 28. مدیریت تعاملات در شبکه‌های اجتماعی رسمی و وب‌سایت‌ها
  • 29. اصول پاسخگویی سریع و موثر در مراکز تماس
  • 30. ارتقای تجربه کاربری در تعاملات دیجیتال
  • 31. مدیریت تغییر در گذار به سیستم‌های هوشمند CRM
  • 32. ارزیابی بازگشت سرمایه در پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتری
  • 33. توسعه مهارت‌های ارتباطی کارکنان خط مقدم فروش
  • 34. مدیریت دانش مشتری و استفاده از آن در توسعه محصول
  • 35. تدوین برنامه عملیاتی برای پیاده‌سازی استراتژی CRM
  • 36. آینده‌پژوهی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری در ایران
  • 37. چالش‌های پیاده‌سازی سیستم‌های نوین در شرکت‌های داخلی
  • 38. راهکارهای حفظ مشتریان در شرایط نوسانات اقتصادی
  • 39. آموزش تیم‌های فروش برای تعامل پایدار با مشتری
  • 40. گزارش‌گیری و تحلیل داشبوردهای مدیریتی در CRM

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.