اکسپرس 24
کتاب اصول و مهارت‌های نوین در مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بانکداری و خدمات مالی (بر مبنای استانداردهای Financial Services Cloud)

کتاب اصول و مهارت‌های نوین در مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بانکداری و خدمات مالی (بر مبنای استانداردهای Financial Services Cloud)

تگ‌ها: CRM در صنعت مالی بانکداری الکترونیک بانکداری بدون ربا تحول دیجیتال در بانکداری خدمات مالی ابری راهکارهای نوین بانکی فناوری اطلاعات در خدمات مالی مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت هوشمند مشتریان هوشمندسازی خدمات مشتریان

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره اصول و مهارت‌های نوین در مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت بانکداری و خدمات مالی (بر مبنای استانداردهای Financial Services Cloud)

موضوع کلی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و تحول دیجیتال در صنعت خدمات مالی

موضوع میانی: راهکارهای نوین در مدیریت هوشمند مشتریان و بانکداری الکترونیک

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری نوین
  • 2. جایگاه تحول دیجیتال در استراتژی‌های کلان بانکداری اسلامی
  • 3. شناخت مدل‌های کسب‌وکار در خدمات مالی مشتری‌محور
  • 4. معرفی ساختار و قابلیت‌های پلتفرم‌های ابری در مدیریت مالی
  • 5. اهمیت یکپارچگی داده‌های مشتریان در بانکداری هوشمند
  • 6. اصول اخلاق حرفه‌ای و حفظ محرمانگی اطلاعات در تراکنش‌های مالی
  • 7. تجزیه و تحلیل پروفایل مشتریان بر اساس استانداردهای بانکداری شرعی
  • 8. مدیریت چرخه عمر مشتری در خدمات بانکی و بیمه‌ای
  • 9. استراتژی‌های بخش‌بندی بازار و هدف‌گذاری در خدمات مالی
  • 10. طراحی نقشه سفر مشتری در خدمات بانکی دیجیتال
  • 11. تکنیک‌های شخصی‌سازی خدمات مالی با تکیه بر تحلیل داده‌ها
  • 12. کاربرد هوش مصنوعی در بهبود تجربه کاربری در درگاه‌های بانکی
  • 13. مدیریت کانال‌های ارتباطی یکپارچه در بانکداری الکترونیک
  • 14. نقش داده‌های تحلیلی در ارزیابی ریسک اعتباری مشتریان
  • 15. بهینه‌سازی فرایندهای ارائه تسهیلات با استفاده از اتوماسیون هوشمند
  • 16. مدیریت ارتباط با مشتریان در بانکداری اختصاصی و سرمایه‌گذاری
  • 17. راهکارهای افزایش وفاداری مشتریان در نظام بانکداری بدون ربا
  • 18. مدیریت شکایت و حل‌وفصل مسائل مشتریان در چارچوب قوانین بانکی
  • 19. تکنیک‌های نوین در بازاریابی خدمات مالی بر مبنای ارزش‌های مشتری
  • 20. پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری در شعب بانک
  • 21. نقش امنیت اطلاعات در حفظ اعتماد مشتریان در فضای دیجیتال
  • 22. ارزیابی عملکرد و شاخص‌های کلیدی مدیریت ارتباط با مشتری
  • 23. تطبیق استانداردهای گزارش‌دهی مالی با الزامات بانک مرکزی
  • 24. فناوری‌های تحول‌آفرین در حوزه خدمات پرداخت الکترونیک
  • 25. مدیریت تعاملات مشتریان با استفاده از ابزارهای هوش تجاری
  • 26. اصول گفتگو و مشاوره مالی حرفه‌ای در تعامل با مشتری
  • 27. طراحی داشبوردهای مدیریتی برای پایش رفتار مشتریان
  • 28. نقش زیرساخت‌های ابری در چابک‌سازی خدمات بانکی
  • 29. مدیریت ریسک در پیاده‌سازی سیستم‌های نوین ارتباط با مشتری
  • 30. استراتژی‌های حفظ و نگهداشت مشتریان ارزشمند
  • 31. ارتقای سواد مالی مشتریان از طریق آموزش‌های دیجیتال
  • 32. تلفیق مسئولیت‌های اجتماعی بانک با استراتژی‌های ارتباط با مشتری
  • 33. مدیریت کمپین‌های اطلاع‌رسانی و فرهنگ‌سازی خدمات بانکی
  • 34. بهره‌گیری از تحلیل‌های پیش‌بینانه برای پیش‌بینی نیازهای مشتری
  • 35. اصول مدیریت تیم‌های فروش و پشتیبانی در خدمات مالی
  • 36. توسعه خدمات ارزش‌افزوده در بانکداری موبایلی
  • 37. استانداردسازی پاسخگویی در مراکز تماس خدمات مالی
  • 38. نقش فرهنگ سازمانی در موفقیت پروژه‌های تحول دیجیتال
  • 39. کاربرد مدل‌های امتیازبندی اعتباری در مدیریت ارتباط با مشتری
  • 40. چشم‌انداز آینده بانکداری دیجیتال و تعاملات هوشمند مشتریان

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.