اکسپرس 24
کتاب مهارت‌های تحلیل بازخورد مشتریان برای ارتقای کیفیت خدمات و محصولات

کتاب مهارت‌های تحلیل بازخورد مشتریان برای ارتقای کیفیت خدمات و محصولات

تگ‌ها: CRM ارتقای کیفیت خدمات افزایش رضایت مشتری تحلیل بازخورد مشتریان تحلیل دیدگاه کاربران توسعه کسب‌وکار مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت تجربه مشتری نظرسنجی و تحلیل داده هوش تجاری در خدمات

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مهارت‌های تحلیل بازخورد مشتریان برای ارتقای کیفیت خدمات و محصولات

موضوع کلی: مدیریت و توسعه کسب‌وکار

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری و تحلیل بازخوردها

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و ضرورت تحلیل بازخورد مشتری در کسب‌وکارهای نوین
  • 2. تعریف و دسته‌بندی انواع بازخوردهای مشتریان
  • 3. نقش تحلیل بازخورد در بهبود مستمر کیفیت محصول
  • 4. شناسایی کانال‌های ارتباطی و جمع‌آوری داده‌های مشتری
  • 5. اصول اخلاقی و حفظ حریم خصوصی در جمع‌آوری نظرات
  • 6. طراحی پرسشنامه‌های استاندارد و هدفمند برای سنجش رضایت
  • 7. تکنیک‌های نظرسنجی در محیط‌های حضوری و دیجیتال
  • 8. آشنایی با شاخص‌های کلیدی عملکرد در حوزه رضایت مشتری
  • 9. تحلیل کیفی نظرات مشتریان و استخراج نکات کلیدی
  • 10. دسته‌بندی بازخوردها بر اساس اولویت و فوریت
  • 11. تبدیل داده‌های کیفی به نمودارهای آماری کاربردی
  • 12. شناسایی نقاط درد مشتری در فرآیند خدمات‌رسانی
  • 13. به‌کارگیری ابزارهای تحلیل متن برای بررسی نظرات
  • 14. تکنیک‌های تحلیل محتوای نظرات در شبکه‌های اجتماعی داخلی
  • 15. مدیریت بازخوردهای منفی و تبدیل آن‌ها به فرصت بهبود
  • 16. اصول پاسخگویی حرفه‌ای و محترمانه به انتقادات مشتریان
  • 17. نقش همدلی و تکریم مشتری در فرآیند تحلیل بازخورد
  • 18. بررسی شکایات مشتریان و ریشه‌یابی علل نارضایتی
  • 19. تکنیک‌های تحلیل رفتار مشتری بر اساس تاریخچه خرید
  • 20. استفاده از بازخوردهای مشتری برای توسعه ویژگی‌های محصول
  • 21. ارتباط میان تحلیل نظرات و ارتقای وفاداری مشتری
  • 22. مدل‌های پیش‌بینی نیاز مشتری بر اساس روندهای بازخورد
  • 23. مستندسازی نتایج تحلیل و ارائه گزارش به مدیریت
  • 24. فرآیند انتقال نظرات مشتری به واحدهای فنی و عملیاتی
  • 25. اصول پیگیری تغییرات اعمال شده بر اساس نظرات مشتری
  • 26. ارزیابی اثربخشی تغییرات پس از اجرای بازخوردها
  • 27. فرهنگ‌سازی مشتری‌مداری در سازمان بر پایه تحلیل داده‌ها
  • 28. کاربرد هوش مصنوعی در تحلیل و دسته‌بندی نظرات مشتریان
  • 29. پیشگیری از بحران‌های خدماتی با تحلیل زودهنگام بازخوردها
  • 30. تدوین استراتژی بهبود خدمات بر اساس داده‌های واقعی
  • 31. تلفیق تحلیل بازخورد با استانداردهای مدیریت کیفیت
  • 32. آموزش تیم پشتیبانی برای ثبت دقیق بازخوردهای مشتری
  • 33. تحلیل بازخورد در بازارهای تخصصی و B2B
  • 34. شناسایی فرصت‌های نوآوری از طریق نظرات کاربران
  • 35. تکنیک‌های مقایسه تطبیقی خدمات با رقبا از دید مشتری
  • 36. استانداردهای گزارش‌دهی دوره‌ای به ذینفعان کسب‌وکار
  • 37. بررسی تجربه کاربری بر اساس بازخوردهای مستقیم
  • 38. نقش تحلیل بازخورد در کاهش هزینه‌های جذب مشتری
  • 39. تکنیک‌های پایش مستمر رضایت مشتری در طول چرخه عمر محصول
  • 40. توسعه فرهنگ گوش دادن فعال به مشتری در سازمان

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.