اکسپرس 24
کتاب مهارت‌های حرفه‌ای در تحلیل و مدیریت بازخوردهای مشتریان برای ارتقای کیفیت خدمات

کتاب مهارت‌های حرفه‌ای در تحلیل و مدیریت بازخوردهای مشتریان برای ارتقای کیفیت خدمات

تگ‌ها: CRM استراتژی بازاریابی بازاریابی دیجیتال بهبود کیفیت خدمات تحلیل بازخورد مشتری تحلیل داده‌های مشتریان توسعه کسب و کار رضایت مشتری مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت تجربه مشتری

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مهارت‌های حرفه‌ای در تحلیل و مدیریت بازخوردهای مشتریان برای ارتقای کیفیت خدمات

موضوع کلی: مدیریت و توسعه کسب‌وکار

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی دیجیتال

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و اهمیت تحلیل بازخوردهای مشتریان در کسب‌وکار
  • 2. شناسایی انواع بازخوردهای مشتریان و دسته‌بندی آن‌ها
  • 3. روش‌های نوین جمع‌آوری داده‌های مشتریان در بستر دیجیتال
  • 4. طراحی پرسشنامه‌های استاندارد و اخلاق‌مدار برای سنجش رضایت
  • 5. تکنیک‌های گوش دادن فعال به صدای مشتری در شبکه‌های اجتماعی
  • 6. اصول تحلیل کیفی داده‌های متنی و نظرات مشتریان
  • 7. استفاده از ابزارهای تحلیل آماری در ارزیابی عملکرد خدمات
  • 8. شاخص‌های کلیدی عملکرد در سنجش وفاداری مشتریان
  • 9. مدیریت شکایات مشتریان و تبدیل چالش‌ها به فرصت‌های بهبود
  • 10. اصول پاسخگویی حرفه‌ای و اخلاقی به نظرات منفی
  • 11. تکنیک‌های تحلیل روند در بازخوردهای دوره‌ای
  • 12. نقش تحلیل داده‌ها در ارتقای کیفیت محصولات و خدمات
  • 13. یکپارچه‌سازی بازخوردها با استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
  • 14. اصول گزارش‌دهی تحلیلی برای مدیران ارشد کسب‌وکار
  • 15. نحوه اولویت‌بندی بازخوردها برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک
  • 16. تکنیک‌های پیش‌بینی نیازهای آینده مشتری بر اساس تحلیل نظرات
  • 17. استانداردهای حفاظت از حریم خصوصی مشتریان در تحلیل داده‌ها
  • 18. کاربرد هوش مصنوعی در دسته‌بندی و تحلیل خودکار بازخوردها
  • 19. فرهنگ‌سازی در سازمان برای پذیرش و استفاده از بازخوردها
  • 20. ارزیابی تأثیر بازخوردها بر افزایش نرخ بازگشت مشتری
  • 21. تکنیک‌های مقایسه عملکرد خدمات با استانداردهای داخلی و ملی
  • 22. اصول تدوین برنامه عملیاتی بر اساس نتایج تحلیل بازخوردها
  • 23. پایش مستمر اثربخشی تغییرات اعمال شده در خدمات
  • 24. ایجاد چرخه بهبود مستمر بر اساس داده‌های واقعی
  • 25. اصول اخلاق حرفه‌ای در تعامل با مشتری و شفافیت در اطلاع‌رسانی
  • 26. مدیریت تجربه مشتری در نقاط تماس اصلی کسب‌وکار
  • 27. تحلیل بازخوردهای مشتریان در بازارهای هدف خاص
  • 28. تکنیک‌های بصری‌سازی داده‌های بازخورد برای درک بهتر روندها
  • 29. استفاده از بازخوردها در جهت تقویت برند ملی و اعتماد عمومی
  • 30. مطالعه موردی تحلیل بازخوردها در کسب‌وکارهای موفق داخلی
  • 31. موانع و چالش‌های تحلیل داده‌های مشتریان در سازمان‌ها
  • 32. آموزش تیم‌های پشتیبانی برای ثبت دقیق بازخوردهای مشتریان
  • 33. نقش نظارت و پایش در دقت داده‌های جمع‌آوری شده
  • 34. تکنیک‌های فیلتر کردن نظرات غیرسازنده و مخرب
  • 35. توسعه فرآیندهای داخلی برای پاسخگویی سریع به نیازهای مشتری
  • 36. ارزیابی تأثیر کیفیت خدمات بر توسعه سهم بازار
  • 37. اصول مستندسازی تجربیات مشتری برای آموزش کارکنان
  • 38. تکنیک‌های تحلیل بازخورد در کمپین‌های بازاریابی دیجیتال
  • 39. ارتقای کیفیت خدمات در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک ایران

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.