اکسپرس 24
کتاب افزایش بهره‌وری کارشناسان مراکز تماس با بهره‌گیری از هوش مصنوعی مولد (Agentic AI)

کتاب افزایش بهره‌وری کارشناسان مراکز تماس با بهره‌گیری از هوش مصنوعی مولد (Agentic AI)

تگ‌ها: Agentic AI اتوماسیون هوشمند افزایش بهره‌وری سازمانی بهبود تجربه مشتری بهینه‌سازی مراکز تماس تحول دیجیتال در کسب‌وکار مدیریت خدمات مشتریان هوش مصنوعی در مرکز تماس هوش مصنوعی عامل‌محور هوش مصنوعی مولد

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره افزایش بهره‌وری کارشناسان مراکز تماس با بهره‌گیری از هوش مصنوعی مولد (Agentic AI)

موضوع کلی: فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال در کسب‌وکار

موضوع میانی: هوش مصنوعی و اتوماسیون هوشمند در مدیریت خدمات مشتریان

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم هوش مصنوعی مولد در مراکز تماس
  • 2. نقش هوش مصنوعی عامل‌محور در تحول خدمات مشتریان
  • 3. معماری سیستم‌های هوشمند در مراکز تماس مدرن
  • 4. مزایای بهره‌وری در تعاملات انسانی و هوش مصنوعی
  • 5. شناسایی گلوگاه‌های عملیاتی در مراکز تماس سنتی
  • 6. اصول طراحی تجربه کاربری در ابزارهای هوش مصنوعی
  • 7. یکپارچه‌سازی هوش مصنوعی با سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتری
  • 8. آموزش مدل‌های زبانی برای درک لحن و نیاز مشتری
  • 9. تکنیک‌های خودکارسازی پاسخ‌دهی به پرسش‌های متداول
  • 10. پایش و تحلیل لحظه‌ای مکالمات مشتریان
  • 11. بهبود سرعت پاسخ‌گویی با دستیارهای هوشمند متنی
  • 12. تسهیل فرآیند احراز هویت مشتری با بیومتریک و هوش مصنوعی
  • 13. مدیریت دانش سازمانی برای تغذیه هوش مصنوعی
  • 14. استفاده از هوش مصنوعی در خلاصه‌سازی پرونده‌های مشتریان
  • 15. کاهش نرخ ریزش مشتری با تحلیل‌های پیش‌بینانه
  • 16. شخصی‌سازی تعاملات بر اساس تاریخچه خرید و رفتار مشتری
  • 17. نقش هوش مصنوعی در توزیع هوشمند درخواست‌ها میان کارشناسان
  • 18. پشتیبانی چندزبانه و ترجمه آنی در مراکز تماس
  • 19. استانداردهای اخلاقی و حریم خصوصی در کاربرد هوش مصنوعی
  • 20. رعایت پروتکل‌های امنیتی در تبادل داده‌های مشتریان
  • 21. مدیریت بحران و پاسخ‌دهی هوشمند در شرایط پرترافیک
  • 22. تسهیل فرآیند ثبت و پیگیری شکایات با ابزارهای خودکار
  • 23. ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش با تحلیل احساسات مشتری
  • 24. داشبوردهای مدیریتی برای پایش عملکرد کارشناسان با هوش مصنوعی
  • 25. بازخوردگیری خودکار و تحلیل رضایت‌سنجی مشتریان
  • 26. آموزش و توانمندسازی کارشناسان برای کار با ابزارهای هوش مصنوعی
  • 27. تغییر نقش کارشناس انسانی از پاسخ‌گو به مدیر تعاملات
  • 28. بهینه‌سازی زمان صرف‌شده برای مستندسازی تماس‌ها
  • 29. بررسی الگوهای رفتاری مشتریان جهت بهبود استراتژی‌های فروش
  • 30. استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت نوبت‌دهی و زمان‌بندی
  • 31. یکپارچه‌سازی کانال‌های ارتباطی (Omnichannel) با هوش مصنوعی
  • 32. ارزیابی نرخ بازگشت سرمایه در پیاده‌سازی هوش مصنوعی
  • 33. ملاحظات حقوقی و مقرراتی در استفاده از ابزارهای هوشمند
  • 34. چالش‌های فنی در جایگزینی فرآیندهای دستی با اتوماسیون
  • 35. نقش هوش مصنوعی در کاهش خطای انسانی در فرآیندهای اداری
  • 36. توسعه سناریوهای تعاملی هوشمند برای بهبود تجربه مشتری
  • 37. تحلیل داده‌های کلان مراکز تماس برای تصمیم‌گیری‌های مدیریتی
  • 38. آینده‌نگری در توسعه خدمات مشتریان با هوش مصنوعی مولد
  • 39. تدوین نقشه راه استقرار سیستم‌های هوشمند در سازمان
  • 40. ارزیابی نهایی و سنجش اثربخشی اتوماسیون در مراکز تماس

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.