کتاب راهکارهای نوین در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با استفاده از پلتفرم ServiceNow

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .


ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با استفاده از پلتفرم ServiceNow

موضوع کلی: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)

موضوع میانی: استقرار و بهینه‌سازی زیرساخت‌های خدمات دیجیتال

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم بنیادین در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • 2. معرفی پلتفرم سرویس‌ناو و معماری زیرساخت خدمات
  • 3. نقش مدیریت خدمات در پیشبرد اهداف سازمان‌های دیجیتال
  • 4. نصب و پیکربندی اولیه محیط سرویس‌ناو
  • 5. مدیریت کاربران، نقش‌ها و سطوح دسترسی در سامانه
  • 6. ساختار پایگاه داده مدیریت پیکربندی در سرویس‌ناو
  • 7. طراحی و مدیریت کاتالوگ خدمات برای سازمان
  • 8. مدیریت درخواست‌های خدمات و گردش‌کارهای مرتبط
  • 9. پیاده‌سازی فرآیند مدیریت حوادث طبق استانداردهای آی‌تیل
  • 10. شناسایی و ثبت حوادث در سیستم و اولویت‌بندی آن‌ها
  • 11. مدیریت مشکلات و تحلیل ریشه‌ای حوادث زیرساختی
  • 12. مدیریت تغییرات و کنترل فرآیندهای عملیاتی
  • 13. مدیریت سطوح خدمات و توافق‌نامه‌های سطح سرویس
  • 14. طراحی و پیاده‌سازی پورتال خدمات برای کاربران نهایی
  • 15. مدیریت دانش و مستندسازی راهکارهای فنی
  • 16. گزارش‌گیری تحلیلی و داشبوردهای نظارتی در سرویس‌ناو
  • 17. بهینه‌سازی فرآیندهای مدیریت خدمات با استفاده از اتوماسیون
  • 18. مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات و چرخه عمر تجهیزات
  • 19. یکپارچه‌سازی سرویس‌ناو با ابزارهای پایش زیرساخت
  • 20. مدیریت رویدادها و پایش هوشمند سلامت سرویس‌ها
  • 21. استفاده از هوش مصنوعی در بهبود سرعت پاسخ‌دهی خدمات
  • 22. مدیریت وظایف و انتساب هوشمند کارشناسان
  • 23. طراحی فرم‌ها و رابط‌های کاربری سفارشی در محیط عملیاتی
  • 24. امنیت در تبادل اطلاعات و حفاظت از داده‌های سازمانی
  • 25. ارزیابی بلوغ مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در سازمان
  • 26. پیاده‌سازی متدولوژی‌های بهبود مستمر در ارائه خدمات
  • 27. مدیریت تقاضا و برنامه‌ریزی ظرفیت زیرساخت‌ها
  • 28. پیکربندی اعلان‌ها و اطلاع‌رسانی خودکار به ذینفعان
  • 29. تجزیه و تحلیل داده‌های عملکردی برای تصمیم‌گیری مدیریتی
  • 30. استقرار زیرساخت‌های ابری و مدیریت خدمات در محیط‌های ترکیبی
  • 31. مدیریت پروژه‌های پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای سرویس‌ناو
  • 32. تست و کنترل کیفیت در فرآیندهای مدیریت خدمات
  • 33. آموزش کاربران و فرهنگ‌سازی در استفاده از سامانه خدمات
  • 34. عیب‌یابی و رفع خطاهای رایج در پلتفرم سرویس‌ناو
  • 35. به‌کارگیری چارچوب‌های استاندارد ملی در مدیریت زیرساخت
  • 36. تدوین شاخص‌های کلیدی عملکرد برای ارزیابی کیفیت خدمات
  • 37. مدیریت ریسک در فرآیندهای عملیاتی فناوری اطلاعات
  • 38. مستندسازی تغییرات پیکربندی و مدیریت نسخه‌ها
  • 39. توسعه اسکریپت‌نویسی پایه برای شخصی‌سازی فرآیندها
  • 40. ارتقای سطح بلوغ فرآیندهای مدیریت خدمات در سازمان‌های بزرگ

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .


ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.