اکسپرس 24
کتاب طراحی و ترسیم نقشه سفر مشتری با استفاده از ابزار Miro در کسب‌وکارهای ایرانی

کتاب طراحی و ترسیم نقشه سفر مشتری با استفاده از ابزار Miro در کسب‌وکارهای ایرانی

تگ‌ها: Customer Journey Map ابزار Miro استراتژی بازاریابی بازاریابی دیجیتال بازاریابی مشتری مدار بهبود تجربه مشتری تجربه مشتری طراحی نقشه سفر مدیریت تجربه مشتری نقشه سفر مشتری

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره طراحی و ترسیم نقشه سفر مشتری با استفاده از ابزار Miro در کسب‌وکارهای ایرانی

موضوع کلی: مدیریت کسب‌وکار و بازاریابی دیجیتال

موضوع میانی: مدیریت تجربه مشتری (Customer Experience Management)

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم مدیریت تجربه مشتری در کسب‌وکارهای ایرانی
  • 2. اهمیت نقشه سفر مشتری در ارتقای وفاداری و رضایت مخاطب
  • 3. آشنایی با محیط کاربری و ابزارهای پایه در نرم‌افزار Miro
  • 4. تنظیمات اولیه و آماده‌سازی فضای کاری برای ترسیم نقشه سفر
  • 5. شناسایی پرسوناها و بخش‌بندی مشتریان بر اساس داده‌های واقعی
  • 6. تحقیق و جمع‌آوری داده‌های کیفی از رفتار مشتریان ایرانی
  • 7. تعیین اهداف و شاخص‌های کلیدی عملکرد در تجربه مشتری
  • 8. شناسایی نقاط تماس مشتری با کسب‌وکار در فضای آنلاین و آفلاین
  • 9. مراحل چرخه حیات مشتری از آگاهی تا وفاداری
  • 10. استفاده از قالب‌های آماده Miro برای ترسیم نقشه سفر
  • 11. تعیین مراحل مختلف سفر مشتری در فرآیند خرید
  • 12. تجزیه و تحلیل نقاط درد مشتری در مراحل مختلف سفر
  • 13. بررسی انتظارات و نیازهای مشتریان در هر مرحله از سفر
  • 14. ترسیم نمودار همدلی برای درک بهتر احساسات مشتری
  • 15. تکنیک‌های طوفان فکری در تیم برای بهبود تجربه مشتری
  • 16. طراحی مسیرهای تعاملی مشتری با وب‌سایت و اپلیکیشن
  • 17. مدیریت تجربه‌های چندکاناله و یکپارچه‌سازی آن‌ها
  • 18. شناسایی لحظات حساس حقیقت در طول سفر مشتری
  • 19. استفاده از قابلیت‌های همکاری تیمی در Miro برای تحلیل سفر
  • 20. بررسی تعاملات انسانی و خدمات مشتریان در نقشه سفر
  • 21. تحلیل تأثیر پشتیبانی و خدمات پس از فروش بر تجربه مشتری
  • 22. روش‌های بصری‌سازی داده‌های جمع‌آوری شده در نقشه سفر
  • 23. استفاده از استیکرها و اشکال هندسی برای اولویت‌بندی نقاط تماس
  • 24. تدوین استراتژی‌های بهبود برای نقاط درد شناسایی شده
  • 25. طراحی سناریوهای بهینه‌سازی تجربه در Miro
  • 26. بررسی نمونه‌های موفق طراحی نقشه سفر در بازار ایران
  • 27. تطبیق نقشه سفر با ارزش‌های فرهنگی و اجتماعی مخاطب ایرانی
  • 28. ارزیابی نرخ تبدیل و ارتباط آن با کیفیت تجربه مشتری
  • 29. اصول اخلاق حرفه‌ای در گردآوری و تحلیل داده‌های مشتریان
  • 30. مستندسازی و اشتراک‌گذاری نقشه‌های سفر با تیم‌های اجرایی
  • 31. روش‌های بازنگری و به‌روزرسانی مستمر نقشه سفر مشتری
  • 32. پیش‌بینی رفتارهای آینده مشتری بر اساس تحلیل نقشه‌ها
  • 33. تلفیق بازخورد مشتریان در بهبود مستمر طراحی سفر
  • 34. استفاده از ابزارهای تحلیل داده در کنار نقشه سفر Miro
  • 35. ارائه گزارش‌های مدیریتی بر اساس نقشه‌های ترسیم شده
  • 36. راهکارهای عملیاتی‌سازی پیشنهادات حاصل از تحلیل نقشه سفر
  • 37. ارزیابی نهایی و پیاده‌سازی تغییرات در فرآیندهای کسب‌وکار

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.