اکسپرس 24
کتاب هنر تحلیل بازخوردها: راهکارهای نوین برای ارتقای کیفیت خدمات و رضایت مشتریان

کتاب هنر تحلیل بازخوردها: راهکارهای نوین برای ارتقای کیفیت خدمات و رضایت مشتریان

تگ‌ها: CRM آنالیز نظرات مشتریان ارتقای کیفیت خدمات تحلیل بازخورد مشتری توسعه کسب و کار رضایت مشتری مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت تجربه مشتری هوشمندی کسب و کار

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره هنر تحلیل بازخوردها: راهکارهای نوین برای ارتقای کیفیت خدمات و رضایت مشتریان

موضوع کلی: مدیریت و توسعه کسب‌وکار

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری و ارزیابی کیفیت خدمات

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌وکارهای نوین
  • 2. تعریف و دسته‌بندی بازخوردها و نظرات مشتریان
  • 3. روان‌شناسی رفتار مصرف‌کننده در محیط‌های تجاری
  • 4. اهمیت گوش دادن فعال به صدای مشتری
  • 5. شاخص‌های کلیدی عملکرد در ارزیابی کیفیت خدمات
  • 6. روش‌های علمی جمع‌آوری داده‌ها و بازخوردهای مشتریان
  • 7. ابزارهای دیجیتال برای مدیریت نظرات و پیشنهادات
  • 8. تحلیل محتوای کیفی بازخوردها و استخراج الگوها
  • 9. شناسایی نقاط درد و چالش‌های تجربه‌شده توسط مشتری
  • 10. اهمیت پاسخگویی حرفه‌ای و اخلاق‌مدار به مشتریان
  • 11. ارتباط میان رضایت مشتری و وفاداری به برند
  • 12. مدیریت شکایات و تبدیل نارضایتی به فرصت بهبود
  • 13. اصول مذاکره و حل تعارض در خدمات مشتریان
  • 14. استانداردهای بین‌المللی و ملی در مدیریت کیفیت خدمات
  • 15. تکنیک‌های تحلیل آماری بازخوردها برای تصمیم‌گیری مدیریتی
  • 16. نقش فرهنگ سازمانی در تکریم ارباب‌رجوع و مشتری
  • 17. طراحی پرسشنامه‌های استاندارد و اثربخش
  • 18. تکنیک‌های نظرسنجی در شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های رسمی
  • 19. تحلیل رقبا بر اساس بازخوردهای مشتریان بازار
  • 20. ارتقای کیفیت خدمات مبتنی بر داده‌های واقعی
  • 21. مدیریت انتظارات مشتری در فرآیند ارائه محصول
  • 22. تأثیر شفافیت و صداقت در اعتماد مشتری
  • 23. نقش آموزش کارکنان در بهبود تعاملات کلامی
  • 24. به‌کارگیری سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  • 25. پیش‌بینی نیازهای آینده مشتری از طریق تحلیل داده‌ها
  • 26. اهمیت سرعت و دقت در ارائه خدمات پس از فروش
  • 27. روش‌های پایش مستمر کیفیت خدمات
  • 28. تدوین استراتژی‌های مشتری‌مداری در چارچوب اخلاق حرفه‌ای
  • 29. سنجش شاخص خالص ترویج‌کنندگان (NPS) در بازار ایران
  • 30. بهبود مستمر فرآیندها بر اساس چرخه‌ی دمینگ (PDCA)
  • 31. نقش کیفیت خدمات در توسعه پایدار کسب‌وکارهای بومی
  • 32. مستندسازی تجربیات موفق در تعامل با مشتریان
  • 33. پایش و مدیریت اعتبار آنلاین برند
  • 34. اصول برخورد با مشتریان دشوار و ناراضی
  • 35. تأثیر کیفیت خدمات بر بهره‌وری سازمانی
  • 36. مدیریت بازخورد در کسب‌وکارهای خدماتی و فروشگاهی
  • 37. ارزیابی تأثیر فرهنگ بومی بر نیازهای مشتریان
  • 38. بهینه‌سازی تجربه کاربری در تعاملات غیرحضوری
  • 39. گزارش‌دهی مدیریتی از نتایج تحلیل بازخوردها
  • 40. تدوین نقشه راه بهبود کیفیت خدمات در سازمان

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.