اکسپرس 24
کتاب مهارت‌های تحلیل داده‌های مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات بر اساس بازخوردها

کتاب مهارت‌های تحلیل داده‌های مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات بر اساس بازخوردها

تگ‌ها: crm بهبود کیفیت خدمات تجربه مشتری تحلیل بازخورد مشتریان تحلیل داده های تجاری توسعه کسب و کار مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت تجربه مشتری نظرسنجی مشتریان

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مهارت‌های تحلیل داده‌های مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات بر اساس بازخوردها

موضوع کلی: مدیریت و توسعه کسب‌وکار

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری و تحلیل بازخوردها

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مفاهیم بنیادین مدیریت ارتباط با مشتری و اهمیت داده‌محوری
  • 2. نقش داده‌های مشتریان در ارتقای بهره‌وری سازمان‌های ایرانی
  • 3. روش‌های جمع‌آوری نظام‌مند بازخوردهای مشتریان
  • 4. طبقه‌بندی انواع بازخوردها در محیط کسب‌وکارهای داخلی
  • 5. اصول اخلاق حرفه‌ای در گردآوری و نگهداری اطلاعات مشتریان
  • 6. شاخص‌های کلیدی عملکرد در تحلیل رضایت مشتری
  • 7. معرفی ابزارهای دیجیتال تحلیل داده‌های متنی
  • 8. آماده‌سازی و پاک‌سازی داده‌های خام نظرات مشتریان
  • 9. شناسایی الگوهای تکرارشونده در بازخوردهای کاربران
  • 10. تحلیل کیفی نظرات مشتریان با رویکرد حل مسئله
  • 11. روش‌های کمی‌سازی بازخوردهای کیفی و کلامی
  • 12. کاربرد تحلیل احساسات در شناسایی نقاط قوت خدمات
  • 13. شناسایی گلوگاه‌های ارائه خدمت از طریق تحلیل بازخوردها
  • 14. ارتباط مستقیم میان بازخورد مشتری و بهبود فرایندهای داخلی
  • 15. اصول طراحی پرسشنامه‌های استاندارد و اثربخش
  • 16. روش‌های نمونه‌گیری آماری در پایش رضایت مشتری
  • 17. تحلیل روند تغییرات در نظرات مشتریان در بازه‌های زمانی مختلف
  • 18. مدیریت شکایات مشتریان به عنوان فرصتی برای بهبود کیفیت
  • 19. اصول پاسخگویی حرفه‌ای به بازخوردهای منفی در چارچوب اخلاق سازمانی
  • 20. تبدیل بازخوردهای مشتری به برنامه‌های عملیاتی بهبود خدمات
  • 21. اولویت‌بندی اقدامات اصلاحی بر اساس تحلیل داده‌ها
  • 22. ارزیابی تأثیر تغییرات اعمال شده بر تجربه مشتری
  • 23. نقش تحلیل بازخوردها در وفادارسازی مشتریان
  • 24. بومی‌سازی مدل‌های جهانی تحلیل داده با توجه به فرهنگ ایرانی
  • 25. تلفیق تحلیل داده‌های مشتری با استراتژی‌های بازاریابی اخلاق‌مدار
  • 26. پایش عملکرد رقبا از طریق تحلیل بازخوردهای عمومی بازار
  • 27. ایجاد داشبوردهای مدیریتی برای پایش لحظه‌ای رضایت مشتری
  • 28. گزارش‌نویسی تحلیلی برای مدیران ارشد سازمان
  • 29. کاربرد هوش مصنوعی در تحلیل داده‌های مشتریان (با رعایت حریم خصوصی)
  • 30. تکنیک‌های پیش‌بینی نیازهای آتی مشتریان بر پایه رفتارهای گذشته
  • 31. مدیریت بحران‌های خدماتی با تکیه بر تحلیل داده‌های فوری
  • 32. اهمیت شفافیت در اطلاع‌رسانی به مشتریان پس از اعمال تغییرات
  • 33. روش‌های سنجش وفاداری مشتریان در بازار ایران
  • 34. تحلیل داده‌های مربوط به خدمات پس از فروش و گارانتی
  • 35. هم‌افزایی میان تیم‌های فروش، پشتیبانی و تحلیل داده
  • 36. تدوین استانداردهای خدمت‌رسانی مبتنی بر نیازسنجی مشتری
  • 37. روش‌های ارزیابی اثربخشی کانال‌های ارتباطی با مشتری
  • 38. مستندسازی تجربیات موفق در ارتقای کیفیت خدمات
  • 39. اصول حفظ محرمانگی داده‌ها در سامانه‌های تحلیل مشتری
  • 40. بازنگری مستمر فرایندهای کسب‌وکار بر اساس بازخوردها

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.