کتاب پیاده‌سازی و مدیریت هوشمند خدمات مشتریان در بستر رایانش ابری SAP

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .


ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره پیاده‌سازی و مدیریت هوشمند خدمات مشتریان در بستر رایانش ابری SAP

موضوع کلی: سیستم‌های مدیریت سازمانی (ERP) و تحول دیجیتال

موضوع میانی: مدیریت خدمات و راهکارهای ابری در نرم‌افزار SAP S/4HANA

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و معماری راهکارهای ابری در سامانه SAP S/4HANA
  • 2. نقش مدیریت خدمات در زنجیره ارزش تحول دیجیتال سازمان
  • 3. آشنایی با قابلیت‌های کلیدی SAP S/4HANA Cloud در حوزه خدمات
  • 4. مدیریت چرخه عمر سفارشات خدمات مشتریان
  • 5. پیکربندی ساختار سازمانی در محیط ابری SAP
  • 6. مدیریت داده‌های پایه مشتریان و شرکای تجاری در سیستم
  • 7. فرآیندهای برنامه‌ریزی و زمان‌بندی منابع خدماتی
  • 8. مدیریت قراردادهای خدمات و توافق‌نامه‌های سطح سرویس (SLA)
  • 9. تعریف و مدیریت آیتم‌های خدماتی و کاتالوگ خدمات
  • 10. فرآیند مدیریت درخواست‌های خدمات و ثبت تیکت‌ها
  • 11. یکپارچگی مدیریت خدمات با ماژول‌های فروش و توزیع
  • 12. مدیریت سفارشات کار و دستورالعمل‌های اجرایی
  • 13. پایش و ردیابی وضعیت اجرای خدمات در لحظه
  • 14. مدیریت قطعات یدکی و موجودی انبار در عملیات خدمات
  • 15. تخصیص تکنسین‌ها و مدیریت تیم‌های اجرایی میدانی
  • 16. استفاده از قابلیت‌های موبایل در مدیریت خدمات میدانی
  • 17. مدیریت هزینه‌ها و درآمدهای حاصل از ارائه خدمات
  • 18. فرآیندهای مالی و صورت‌حساب‌دهی در خدمات مشتریان
  • 19. تحلیل و گزارش‌گیری هوشمند از عملکرد خدمات با SAP Fiori
  • 20. شاخص‌های کلیدی عملکرد در مدیریت خدمات مشتریان
  • 21. مدیریت کیفیت و بازخورد مشتریان در سیستم‌های ابری
  • 22. بهینه‌سازی فرآیندهای خدمات با استفاده از اتوماسیون هوشمند
  • 23. مدیریت اسناد فنی و دانش‌نامه خدمات
  • 24. امنیت داده‌ها و دسترسی‌ها در محیط ابری SAP
  • 25. مدیریت تغییرات و به‌روزرسانی‌های نسخه ابری SAP
  • 26. استراتژی‌های پیاده‌سازی و استقرار راهکار در سازمان
  • 27. مدیریت پروژه‌های تحول دیجیتال در بخش خدمات
  • 28. یکپارچه‌سازی سامانه خدمات با سایر سیستم‌های سازمانی
  • 29. عیب‌یابی و مدیریت خطاها در فرآیندهای ابری
  • 30. تجزیه و تحلیل داده‌های بزرگ برای بهبود تجربه مشتری
  • 31. نقش هوش مصنوعی در پیش‌بینی نیازهای خدماتی
  • 32. مدیریت انطباق با استانداردهای گزارش‌دهی مالی و عملیاتی
  • 33. آموزش و توانمندسازی کاربران در بستر SAP
  • 34. بررسی موردی پیاده‌سازی موفق خدمات مشتریان
  • 35. آینده‌نگری در توسعه خدمات هوشمند و دیجیتال

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .


ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.