اکسپرس 24
کتاب اصول و فنون بازاریابی خدمات با رویکرد ارتقای رضایت مشتری در بازار ایران

کتاب اصول و فنون بازاریابی خدمات با رویکرد ارتقای رضایت مشتری در بازار ایران

تگ‌ها: اصول بازاریابی بازاریابی خدمات بازاریابی در ایران تجربه مشتری خدمات مشتریان رضایت مشتری مدیریت بازاریابی مدیریت کسب‌وکار مشتری‌مداری وفاداری مشتری

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره اصول و فنون بازاریابی خدمات با رویکرد ارتقای رضایت مشتری در بازار ایران

موضوع کلی: مدیریت کسب‌وکار و بازاریابی

موضوع میانی: مدیریت بازاریابی خدمات و مشتری‌مداری

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم بازاریابی خدمات در اقتصاد ایران
  • 2. تفاوت‌های بنیادین خدمات و محصولات فیزیکی
  • 3. مدل‌های مدیریت کیفیت در صنعت خدمات
  • 4. شناخت نیازها و انتظارات مشتریان ایرانی
  • 5. بخش‌بندی بازار خدمات و تعیین مشتریان هدف
  • 6. طراحی آمیخته بازاریابی خدمات ۷P
  • 7. مدیریت تجربه مشتری در مراکز خدماتی
  • 8. اصول مشتری‌مداری و تکریم ارباب‌رجوع
  • 9. نقش منابع انسانی در ارائه خدمات باکیفیت
  • 10. مدیریت انتظارات مشتری و پیشگیری از نارضایتی
  • 11. نقش فرهنگ ایرانی-اسلامی در تعامل با مشتری
  • 12. مدیریت صف و فرآیندهای انتظار در خدمات
  • 13. اهمیت شواهد فیزیکی و محیط ارائه خدمت
  • 14. استراتژی‌های قیمت‌گذاری خدمات در شرایط تورمی
  • 15. بازاریابی داخلی و نقش کارکنان خط مقدم
  • 16. مدیریت شکایات و بازیابی خدمات در بازار ایران
  • 17. سنجش رضایت و وفاداری مشتریان
  • 18. تکنیک‌های ارتباط موثر با مشتری
  • 19. استفاده از فناوری‌های نوین در خدمات‌رسانی
  • 20. مدیریت زنجیره ارزش در کسب‌وکارهای خدماتی
  • 21. برندسازی خدمات و جایگاه‌سازی در ذهن مشتری
  • 22. اخلاق حرفه‌ای و تعهد در بازاریابی خدمات
  • 23. مطالعه موردی موفقیت‌های خدماتی در ایران
  • 24. ارزیابی عملکرد و شاخص‌های کلیدی بازاریابی خدمات
  • 25. برنامه‌ریزی استراتژیک برای رشد کسب‌وکارهای خدماتی
  • 26. مدیریت روابط با مشتریان (CRM) در فضای بومی
  • 27. بهبود مستمر فرآیندهای خدماتی بر اساس بازخوردها
  • 28. تبلیغات و ترویج خدمات با رعایت موازین اخلاقی
  • 29. مدیریت بحران در ارائه خدمات حساس
  • 30. توسعه خدمات جدید و نوآوری در بازار داخلی
  • 31. آموزش و توانمندسازی پرسنل برای ارتقای خدمات
  • 32. اصول مذاکره در فروش خدمات حرفه‌ای
  • 33. پایداری و حفظ مشتریان در شرایط رقابتی
  • 34. نقش مسئولیت اجتماعی در اعتبار برندهای خدماتی
  • 35. تحلیل رقبا و جایگاه‌یابی در بازار خدمات ایران
  • 36. استفاده از نظرسنجی‌های علمی برای بهبود خدمات
  • 37. مدیریت تقاضا و ظرفیت در کسب‌وکارهای خدماتی
  • 38. اصول چیدمان و طراحی بصری در محیط‌های خدماتی
  • 39. تأثیر اعتماد مشتری بر تداوم کسب‌وکار
  • 40. تدوین برنامه بازاریابی خدمات (Marketing Plan)
  • 41. پایش مستمر کیفیت خدمات در سطوح عملیاتی
  • 42. تکنیک‌های حفظ مشتریان کلیدی
  • 43. مدیریت انتظارات در خدمات عمومی و دولتی
  • 44. اصول پاسخگویی و شفافیت در ارائه خدمات
  • 45. نقش پشتیبانی پس از فروش در افزایش اعتماد
  • 46. تحلیل رفتار مصرف‌کننده در خرید خدمات
  • 47. استفاده از ابزارهای دیجیتال برای تعامل با مشتری
  • 48. مدیریت هویت سازمانی در کسب‌وکارهای خدماتی
  • 49. تدوین استراتژی‌های وفادارسازی مشتریان
  • 50. آینده‌پژوهی در صنعت خدمات ایران و جهان

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.