اکسپرس 24
کتاب جامع مهارت‌های کاربردی پشتیبانی فنی و مدیریت خدمات IT (بر اساس استانداردهای روز)

کتاب جامع مهارت‌های کاربردی پشتیبانی فنی و مدیریت خدمات IT (بر اساس استانداردهای روز)

تگ‌ها: آموزش Help Desk اصول فناوری اطلاعات پشتیبانی فنی IT خدمات پشتیبانی شبکه راهکار مشتری‌مداری IT مدیریت تیکتینگ مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مهارت‌های کاربردی IT میز خدمت

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره جامع مهارت‌های کاربردی پشتیبانی فنی و مدیریت خدمات IT (بر اساس استانداردهای روز)

موضوع کلی: فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT)

موضوع میانی: مدیریت خدمات و پشتیبانی فنی (Help Desk)

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و نقش واحد پشتیبانی فنی در سازمان
  • 2. ساختار سازمانی و جایگاه واحد Help Desk در کسب‌وکار
  • 3. آشنایی با مفاهیم پایه سخت‌افزار و قطعات رایانه
  • 4. نصب و پیکربندی سیستم‌عامل‌های ویندوز
  • 5. اصول کار با شبکه و عیب‌یابی اتصالات تحت پروتکل TCP/IP
  • 6. مدیریت حساب‌های کاربری و سطوح دسترسی در دامین
  • 7. نصب و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای کاربردی و سازمانی
  • 8. آشنایی با مفاهیم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس ITIL
  • 9. چرخه حیات خدمات فناوری اطلاعات در سازمان
  • 10. مدیریت رخدادها و ثبت گزارش‌های خرابی
  • 11. تکنیک‌های اولویت‌بندی درخواست‌های پشتیبانی
  • 12. مستندسازی و تهیه دانش‌نامه داخلی برای کاربران
  • 13. مهارت‌های ارتباطی و آداب رفتار با مشتریان داخلی
  • 14. مدیریت درخواست‌های تغییر و پیکربندی سیستم‌ها
  • 15. امنیت اطلاعات و حفاظت از داده‌های کاربران
  • 16. اصول پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات حیاتی
  • 17. مدیریت تجهیزات جانبی و چاپگرها در شبکه
  • 18. عیب‌یابی پیشرفته سیستم‌عامل و رفع خطاهای سیستمی
  • 19. مدیریت از راه دور سیستم‌ها و ابزارهای دسترسی ریموت
  • 20. شناسایی و مقابله با تهدیدات سایبری رایج در محیط اداری
  • 21. مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات و کنترل موجودی
  • 22. اصول کار با سیستم‌های تیکتینگ و مدیریت گردش کار
  • 23. شاخص‌های کلیدی عملکرد در پشتیبانی فنی
  • 24. پایش سلامت شبکه و سرورها
  • 25. مدیریت بحران و پاسخ به حوادث امنیتی
  • 26. اصول کار با نرم‌افزارهای مدیریت متمرکز تجهیزات
  • 27. آشنایی با مفاهیم رایانش ابری و خدمات مجازی‌سازی
  • 28. مدیریت پیکربندی‌های امنیتی در سطح کلاینت
  • 29. بررسی استانداردهای رعایت حریم خصوصی در پشتیبانی
  • 30. تکنیک‌های تحلیل ریشه مشکلات برای جلوگیری از تکرار
  • 31. ارتقای سطح دانش فنی کاربران و آموزش‌های عمومی
  • 32. مدیریت زمان و سازماندهی وظایف در تیم پشتیبانی
  • 33. اصول اخلاق حرفه‌ای و تعهد در خدمات فناوری اطلاعات
  • 34. بررسی زیرساخت‌های مخابراتی و تجهیزات شبکه داخلی
  • 35. آشنایی با مفاهیم مدیریت کیفیت در خدمات IT
  • 36. گزارش‌نویسی فنی و ارائه گزارش به مدیریت
  • 37. فرآیند ارتقای سیستم‌ها و نوسازی تجهیزات
  • 38. مدیریت دسترسی‌های خارج از شبکه و VPN
  • 39. حفاظت از تجهیزات در برابر مخاطرات محیطی
  • 40. تست و ارزیابی عملکرد سیستم‌های جدید پیش از استقرار

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.