اکسپرس 24
کتاب راهکارهای نوین در مدیریت مشتری‌مداری و ارتقای ارزش خدمات در بازارهای رقابتی

کتاب راهکارهای نوین در مدیریت مشتری‌مداری و ارتقای ارزش خدمات در بازارهای رقابتی

تگ‌ها: CRM ارزش خدمات استراتژی بازاریابی بازاریابی راهبردی تجربه مشتری مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت کسب‌وکار مشتری‌مداری وفادارسازی مشتریان وفاداری مشتری

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین در مدیریت مشتری‌مداری و ارتقای ارزش خدمات در بازارهای رقابتی

موضوع کلی: مدیریت کسب‌وکار و بازاریابی راهبردی

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و وفاداری مشتری

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری در عصر دیجیتال
  • 2. اهمیت مشتری‌مداری در ارتقای مزیت رقابتی سازمان
  • 3. شناسایی و دسته‌بندی مشتریان بر اساس ارزش طول عمر
  • 4. تفاوت بازاریابی سنتی و بازاریابی مبتنی بر مشتری
  • 5. تحلیل نیازها و انتظارات مشتریان در بازار ایران
  • 6. نقش فرهنگ سازمانی در پیاده‌سازی استراتژی‌های مشتری‌مدار
  • 7. فرآیند شناسایی و جذب مشتریان وفادار
  • 8. اصول برقراری تعاملات اخلاقی و حرفه‌ای با مشتری
  • 9. استفاده از داده‌ها برای شناخت الگوهای رفتاری مشتری
  • 10. طراحی نقشه سفر مشتری در خدمات و محصولات
  • 11. تکنیک‌های شخصی‌سازی خدمات برای گروه‌های مختلف مشتریان
  • 12. مدیریت تجربه‌ مشتری در نقاط تماس با سازمان
  • 13. شاخص‌های کلیدی عملکرد در ارزیابی رضایت مشتریان
  • 14. روش‌های اندازه‌گیری و تحلیل وفاداری مشتری
  • 15. تبدیل مشتریان ناراضی به مروجان برند با رویکرد حل مسئله
  • 16. نقش سیستم‌های نرم‌افزاری CRM در یکپارچه‌سازی اطلاعات
  • 17. مدیریت داده‌های مشتریان با رعایت حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
  • 18. استراتژی‌های حفظ مشتری در بازارهای رقابتی
  • 19. بهینه‌سازی کانال‌های ارتباطی با مشتریان بر اساس استانداردهای ملی
  • 20. نقش بازخورد مشتری در بهبود مستمر کیفیت خدمات
  • 21. آموزش کارکنان برای ارائه خدمات مشتری‌مدار و پاسخگو
  • 22. اخلاق حرفه‌ای در ارتباطات تجاری و تکریم مشتری
  • 23. توسعه برنامه‌های وفادارسازی مبتنی بر ارزش‌های اسلامی-ایرانی
  • 24. نقش مسئولیت اجتماعی شرکت در ایجاد پیوند عاطفی با مشتری
  • 25. مدیریت شکایات و رسیدگی به مطالبات قانونی مشتریان
  • 26. تحلیل رقبا و جایگاه‌سازی در ذهن مشتری
  • 27. استفاده از هوش مصنوعی و تحلیل داده در پیش‌بینی نیاز مشتری
  • 28. ایجاد زیرساخت‌های پاسخگویی در سازمان‌های خدماتی
  • 29. تداوم ارتباط با مشتری پس از خرید (خدمات پس از فروش)
  • 30. ارتقای سطح خدمات بر اساس نیازهای بومی و فرهنگی
  • 31. مدیریت روابط با مشتریان در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط
  • 32. تدوین سند راهبردی مدیریت ارتباط با مشتری
  • 33. آینده‌پژوهی در حوزه خدمات مشتریان و بازارهای نوین
  • 34. نظارت و ارزیابی اثربخشی برنامه‌های مشتری‌مداری
  • 35. تطبیق استراتژی‌های مشتری‌مداری با قوانین تجارت الکترونیک ایران

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.