اکسپرس 24
کتاب راهکارهای نوین در مدیریت هوشمند خدمات مشتریان بر بستر سیستم‌های ابری

کتاب راهکارهای نوین در مدیریت هوشمند خدمات مشتریان بر بستر سیستم‌های ابری

تگ‌ها: اتوماسیون خدمات مشتریان بهینه‌سازی پشتیبانی راهکارهای ابری سازمانی سرویس کلاد سیستم‌های ابری مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مدیریت خدمات مشتریان هوش مصنوعی در خدمات هوشمندسازی فرآیندها

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین در مدیریت هوشمند خدمات مشتریان بر بستر سیستم‌های ابری

موضوع کلی: مدیریت خدمات و فناوری اطلاعات (ITSM)

موضوع میانی: هوشمندسازی فرآیندهای کسب‌وکار و پشتیبانی مشتریان

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی مدیریت هوشمند خدمات مشتریان در عصر تحول دیجیتال
  • 2. جایگاه سیستم‌های ابری در ارتقای تجربه مشتری
  • 3. شناسایی شاخص‌های کلیدی عملکرد در پشتیبانی خدمات
  • 4. معماری فرآیندهای کسب‌وکار در سامانه‌های ابری
  • 5. اصول طراحی تجربه کاربری در پلتفرم‌های خدمات مشتریان
  • 6. یکپارچه‌سازی داده‌های مشتریان با رعایت امنیت و حریم خصوصی
  • 7. نقش هوش مصنوعی در تحلیل خودکار درخواست‌های پشتیبانی
  • 8. طراحی چت‌بات‌های هوشمند مبتنی بر پردازش زبان طبیعی فارسی
  • 9. مدیریت دانش سازمانی در پایگاه‌های داده پشتیبانی
  • 10. بهینه‌سازی جریان کاری با استفاده از اتوماسیون فرآیندها
  • 11. پیاده‌سازی سیستم‌های پاسخگویی خودکار با تأکید بر تکریم مشتری
  • 12. مدیریت سطح خدمات و توافق‌نامه‌های عملیاتی در فضای ابری
  • 13. استفاده از تحلیل پیش‌بینانه برای پیش‌بینی نیازهای مشتری
  • 14. شخصی‌سازی تعاملات مشتری بر اساس تاریخچه فعالیت
  • 15. مدیریت بحران و پاسخ‌دهی سریع در حوادث فنی
  • 16. نقش سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری در افزایش وفاداری
  • 17. راهکارهای هوشمند در مدیریت بلیط‌های پشتیبانی و گروه‌بندی خودکار
  • 18. پایش عملکرد تیم‌های پشتیبانی با داشبوردهای مدیریتی
  • 19. استقرار زیرساخت‌های ابری مطابق با استانداردهای ملی فناوری اطلاعات
  • 20. مدیریت تغییرات در فرآیندهای دیجیتال سازمانی
  • 21. امنیت داده‌های مشتری در محیط‌های ابری و راهکارهای حفاظت از اطلاعات
  • 22. ارزیابی رضایت‌مندی مشتری بر اساس معیارهای علمی
  • 23. مدیریت هوشمند شکایات و بازخوردهای مشتریان
  • 24. به‌کارگیری استانداردهای بین‌المللی با بومی‌سازی فرآیندهای خدمات
  • 25. استفاده از یادگیری ماشین در بهبود نرخ حل مسئله در اولین تماس
  • 26. هم‌افزایی میان تیم‌های فنی و پشتیبانی در بستر ابری
  • 27. توسعه زیرساخت‌های مقیاس‌پذیر برای پشتیبانی از حجم بالای درخواست‌ها
  • 28. آموزش و توانمندسازی کارشناسان در کار با ابزارهای هوشمند
  • 29. اخلاق حرفه‌ای در مدیریت داده‌های مشتریان و حفاظت از حریم خصوصی
  • 30. آینده‌نگری در مدیریت خدمات با بهره‌گیری از فناوری‌های نوظهور
  • 31. تلفیق کانال‌های ارتباطی مختلف در یک کنسول واحد مدیریت خدمات
  • 32. تحلیل روندها و گزارش‌گیری هوشمند برای تصمیم‌گیری مدیریتی
  • 33. مدیریت چرخه حیات درخواست‌های مشتری از ثبت تا حل نهایی
  • 34. پیاده‌سازی سیستم‌های احراز هویت امن در درگاه‌های خدمات مشتریان
  • 35. استفاده از سیستم‌های مدیریت دانش برای کاهش بار تکراری پشتیبانی
  • 36. روش‌های نوین در مستندسازی فنی برای تسهیل خودخدماتی مشتریان
  • 37. پایش مستمر کیفیت خدمات و اصلاح فرآیندهای ناکارآمد
  • 38. راهکارهای کاهش زمان انتظار در سیستم‌های پشتیبانی تلفنی و آنلاین
  • 39. مدیریت منابع و بهینه‌سازی هزینه‌های عملیاتی در سرویس‌های ابری
  • 40. ارائه گزارش‌های شفاف و دوره‌ای به ذینفعان سازمان بر اساس شاخص‌های عملکردی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.