اکسپرس 24
کتاب راهکارهای حرفه‌ای برای تحلیل بازخورد مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات در کسب‌وکارهای ایرانی

کتاب راهکارهای حرفه‌ای برای تحلیل بازخورد مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات در کسب‌وکارهای ایرانی

تگ‌ها: استراتژی بازاریابی اصول مشتری مداری بازاریابی و فروش بهبود کیفیت خدمات تحلیل بازخورد مشتری توسعه کسب و کار خدمات پس از فروش رضایت مشتری مدیریت ارتباط با مشتری CRM مدیریت تجربه مشتری

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای حرفه‌ای برای تحلیل بازخورد مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات در کسب‌وکارهای ایرانی

موضوع کلی: مدیریت و توسعه کسب‌وکار

موضوع میانی: اصول بازاریابی و مدیریت تجربه مشتری

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و ضرورت تحلیل بازخورد مشتری در کسب‌وکارهای نوین
  • 2. تعریف و اهمیت تجربه مشتری در چارچوب فرهنگ کسب‌وکار ایرانی
  • 3. شناسایی نقاط تماس مشتری با سازمان
  • 4. انواع روش‌های جمع‌آوری بازخورد مشتری
  • 5. طراحی پرسشنامه‌های استاندارد و اخلاق‌مدار
  • 6. روش‌های سنجش رضایت مشتری بر اساس شاخص خالص مروجان
  • 7. تحلیل کیفی نظرات مشتریان و استخراج نیازهای پنهان
  • 8. طبقه‌بندی بازخوردها بر اساس اولویت‌های اجرایی
  • 9. نقش مدیریت ارتباط با مشتری در افزایش وفاداری
  • 10. اصول پاسخگویی حرفه‌ای به نظرات و انتقادات مشتریان
  • 11. مدیریت شکایات مشتریان و تبدیل تهدیدها به فرصت‌های بهبود
  • 12. تحلیل داده‌های بازخورد برای ارتقای کیفیت محصولات
  • 13. استانداردهای خدمات مشتری در نظام صنفی و تجاری ایران
  • 14. استفاده از ابزارهای دیجیتال در پایش بازخوردها
  • 15. فرهنگ‌سازی تکریم مشتری در سازمان‌های ایرانی
  • 16. شاخص‌های کلیدی عملکرد در حوزه تجربه مشتری
  • 17. ارزیابی سفر مشتری و شناسایی گلوگاه‌های خدمات
  • 18. روش‌های تبدیل بازخورد مشتری به استراتژی‌های بازاریابی
  • 19. آموزش کارکنان برای تعامل موثر با مشتریان
  • 20. تکنیک‌های همدلی و درک انتظارات مشتری در فرهنگ بومی
  • 21. نقش بازخورد مشتری در بهبود فرآیندهای داخلی
  • 22. تأثیر شفافیت و صداقت در اعتمادسازی مشتری
  • 23. اصول اخلاقی در برخورد با نظرات منفی و انتقادی
  • 24. پایش روند تغییرات در سطح رضایت مشتریان
  • 25. تکنیک‌های نظرسنجی در کانال‌های آنلاین و حضوری
  • 26. تحلیل اثرات خدمات پس از فروش بر تجربه کلی مشتری
  • 27. استفاده از بازخوردها برای نوآوری در ارائه خدمات
  • 28. پایش رقبا و تطبیق استراتژی‌های خدماتی
  • 29. تأثیر ارزش‌های سازمانی بر کیفیت تجربه مشتری
  • 30. مدیریت انتظارات مشتریان در شرایط اقتصادی فعلی
  • 31. ایجاد سیستم‌های پاداش و تقدیر از مشتریان وفادار
  • 32. تدوین گزارش‌های تحلیلی برای مدیران کسب‌وکار
  • 33. اهمیت گوش دادن فعال در فرآیند تحلیل بازخورد
  • 34. موانع ارتباطی در تعامل با مشتریان و راهکارهای رفع آن
  • 35. بهره‌گیری از بازخوردها برای کاهش هزینه‌های بازاریابی
  • 36. نقش شبکه‌های اجتماعی در مدیریت شهرت برند
  • 37. اصول نگارش و لحن مناسب در پاسخ به مشتریان
  • 38. تحلیل داده‌های آماری برای پیش‌بینی رفتارهای مشتری
  • 39. توسعه فرهنگ مشتری‌مداری در تمام سطوح سازمانی
  • 40. طراحی برنامه‌های بهبود مستمر بر اساس نظرات مشتریان

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.