اکسپرس 24
کتاب راهکارهای نوین در ارزیابی عملکرد و جلب رضایت مشتریان در بازار ایران

کتاب راهکارهای نوین در ارزیابی عملکرد و جلب رضایت مشتریان در بازار ایران

تگ‌ها: CRM ارزیابی عملکرد کسب‌وکار بازاریابی و فروش بهبود کیفیت خدمات تجربه مشتری توسعه کسب‌وکار خدمات مشتریان رضایت مشتری مدیریت ارتباط با مشتری وفاداری مشتری

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین در ارزیابی عملکرد و جلب رضایت مشتریان در بازار ایران

موضوع کلی: مدیریت و توسعه کسب‌وکار

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری و ارزیابی خدمات

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی مدیریت ارتباط با مشتری و اهمیت آن در بازار ایران
  • 2. شناسایی و دسته‌بندی مشتریان در کسب‌وکارهای ایرانی
  • 3. اصول اخلاق حرفه‌ای و تعهدات مشتری‌مداری در فرهنگ اسلامی
  • 4. تحلیل رفتار مصرف‌کننده ایرانی و عوامل موثر بر تصمیم‌گیری خرید
  • 5. استانداردهای ملی و بین‌المللی ارزیابی کیفیت خدمات
  • 6. طراحی شاخص‌های کلیدی عملکرد در حوزه رضایت مشتری
  • 7. روش‌های نوین نظرسنجی و دریافت بازخورد در فضای کسب‌وکار داخلی
  • 8. تکنیک‌های تحلیل داده‌های مشتریان برای بهبود خدمات
  • 9. مدیریت شکایات و تبدیل نارضایتی به وفاداری مشتری
  • 10. نقش فرهنگ سازمانی در ارتقای کیفیت خدمات به مشتریان
  • 11. الگوهای نوین ارتباطی در تعاملات تجاری حضوری و مجازی
  • 12. استفاده از سیستم‌های نرم‌افزاری مدیریت ارتباط با مشتری بومی
  • 13. ارزیابی اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی در جلب اعتماد مشتری
  • 14. مدیریت تجربه مشتری در طول چرخه عمر ارتباط با سازمان
  • 15. تکنیک‌های مشتری‌مداری در فروشگاه‌های زنجیره‌ای و خرده‌فروشی‌ها
  • 16. اصول مذاکره تجاری مبتنی بر انصاف و رعایت حقوق طرفین
  • 17. تأثیر شفافیت در اطلاع‌رسانی بر افزایش رضایت‌مندی مشتری
  • 18. شناسایی و رفع گلوگاه‌های ارائه خدمات به مشتریان
  • 19. بهبود فرآیندهای پشتیبانی و خدمات پس از فروش
  • 20. مدیریت ارتباط با مشتریان وفادار و برنامه‌های تشویقی اخلاق‌مدار
  • 21. تحلیل رقبا و جایگاه‌سازی برند در ذهن مشتری ایرانی
  • 22. اصول پاسخگویی سریع و موثر در مراکز تماس و خدمات آنلاین
  • 23. نقش آموزش کارکنان صف در بهبود تجربه مشتری
  • 24. ارزیابی و تحلیل کیفیت خدمات در سازمان‌های خدماتی و دولتی
  • 25. استفاده از هوش مصنوعی و اتوماسیون در پاسخگویی به مشتریان با حفظ حریم خصوصی
  • 26. مدیریت انتظارات مشتری در شرایط نوسانات بازار
  • 27. پایش مستمر کیفیت خدمات بر اساس استانداردهای ایزو
  • 28. روش‌های تحلیل و بررسی نرخ ریزش مشتریان
  • 29. تکنیک‌های شخصی‌سازی خدمات با رعایت حریم خصوصی و موازین فرهنگی
  • 30. تدوین استراتژی‌های جامع بهبود تجربه مشتری در سازمان
  • 31. کاربرد روان‌شناسی مثبت‌گرا در بهبود تعاملات تجاری
  • 32. سنجش وفاداری مشتریان از طریق شاخص خالص ترویج‌کنندگان
  • 33. بررسی نقش خدمات ارزش‌افزوده در افزایش رضایتمندی مشتری
  • 34. مدیریت تعاملات در شبکه‌های اجتماعی داخلی با رویکرد حرفه‌ای
  • 35. اصول مستندسازی و تحلیل گزارش‌های بازخورد مشتریان
  • 36. توسعه فرهنگ مشتری‌مداری در میان پرسنل و مدیران
  • 37. ارزیابی تأثیر کیفیت خدمات بر سودآوری پایدار کسب‌وکار
  • 38. راهکارهای حفظ مشتریان در شرایط رقابتی بازار ایران
  • 39. اصول مدیریت بحران در زمان بروز نارضایتی‌های گسترده مشتریان
  • 40. تدوین نقشه سفر مشتری برای شناسایی نقاط بهبود خدمات

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.