اکسپرس 24
کتاب مدیریت هوشمند تعهدات و سطح خدمات مشتریان در محیط Dynamics 365

کتاب مدیریت هوشمند تعهدات و سطح خدمات مشتریان در محیط Dynamics 365

تگ‌ها: اتوماسیون خدمات سازمانی تعهدات مشتریان توافق‌نامه سطح خدمات سیستم خدمات مشتریان CRM مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵ مدیریت SLA در داینامیکس مدیریت تجربه مشتری مدیریت خدمات مشتریان مدیریت هوشمند خدمات نرم‌افزار سازمانی مایکروسافت

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مدیریت هوشمند تعهدات و سطح خدمات مشتریان در محیط Dynamics 365

موضوع کلی: مدیریت خدمات مشتریان و هوش تجاری در نرم‌افزارهای سازمانی

موضوع میانی: راهکارهای نوین در مدیریت تعهدات و توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLA)

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی مدیریت خدمات مشتریان در محیط داینامیکس ۳۶۵
  • 2. آشنایی با مفاهیم پایه در توافق‌نامه‌های سطح خدمات
  • 3. نقش مدیریت تعهدات در ارتقای رضایتمندی مشتریان
  • 4. ساختار داده‌ای تعهدات در سیستم مدیریت خدمات
  • 5. تعریف و پیکربندی انواع حقوق و تعهدات مشتری
  • 6. مدیریت دوره‌های زمانی و اعتبار تعهدات
  • 7. ایجاد و مدیریت ردیف‌های تعهد در نرم‌افزار
  • 8. تعریف تقویم‌های کاری و ساعات پاسخ‌گویی به مشتریان
  • 9. الگوریتم‌های محاسبه زمان در توافق‌نامه‌های سطح خدمات
  • 10. مفهوم شاخص‌های کلیدی عملکرد در توافق‌نامه‌های خدمات
  • 11. تنظیم شرایط شروع و توقف در توافق‌نامه‌های سطح خدمات
  • 12. تعریف معیارهای موفقیت و شکست در تعهدات
  • 13. پیکربندی هشدارها و اعلان‌ها برای مدیران خدمات
  • 14. به‌کارگیری وضعیت‌های انتظار در مدیریت تعهدات
  • 15. اتوماسیون‌سازی فرآیند بررسی توافق‌نامه‌های سطح خدمات
  • 16. مدیریت اولویت‌بندی درخواست‌ها بر اساس سطح خدمات
  • 17. استفاده از جریان‌های کاری برای مدیریت خودکار تعهدات
  • 18. یکپارچه‌سازی توافق‌نامه‌های سطح خدمات با پرونده‌های مشتریان
  • 19. گزارش‌گیری از عملکرد تیم در پاسخ به تعهدات
  • 20. تحلیل هوشمند شکاف‌های عملکردی در خدمات مشتریان
  • 21. داشبوردهای هوش تجاری برای پایش توافق‌نامه‌های سطح خدمات
  • 22. ارزیابی انطباق عملکرد با استانداردهای داخلی سازمان
  • 23. بهینه‌سازی فرآیندهای ارائه خدمات بر اساس داده‌های موجود
  • 24. مدیریت استثنائات در ارائه خدمات به مشتریان ویژه
  • 25. روش‌های بازنگری و بهبود دوره‌ای توافق‌نامه‌های سطح خدمات
  • 26. نقش هوش مصنوعی در پیش‌بینی زمان پاسخ‌گویی
  • 27. استفاده از ابزارهای تحلیلی برای مدیریت بهره‌وری تیم پشتیبانی
  • 28. مدیریت تعاملات چندکاناله و تأثیر آن بر سطح خدمات
  • 29. پایش وضعیت توافق‌نامه‌ها در محیط‌های عملیاتی پیچیده
  • 30. پیاده‌سازی استراتژی‌های بهبود مستمر در خدمات مشتریان
  • 31. امنیت و دسترسی به اطلاعات تعهدات در سیستم سازمانی
  • 32. مستندسازی و آرشیو توافق‌نامه‌های سطح خدمات
  • 33. ارائه گزارش‌های مدیریتی برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک
  • 34. مطالعه موردی اجرای توافق‌نامه‌های خدمات در مقیاس سازمانی
  • 35. چالش‌های پیاده‌سازی و راهکارهای مدیریت تغییرات در خدمات
  • 36. تطبیق سیاست‌های خدمات با اهداف کسب‌وکار ایرانی
  • 37. اصول اخلاق حرفه‌ای در پاسخ‌گویی به تعهدات مشتریان
  • 38. نظارت بر کیفیت خدمات مطابق با استانداردهای داخلی
  • 39. تکنیک‌های عیب‌یابی در پیکربندی توافق‌نامه‌های سطح خدمات
  • 40. توسعه گزارش‌های سفارشی برای تحلیل توافق‌نامه‌های سطح خدمات

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.