اکسپرس 24
کتاب راهکارهای عملی در تحلیل بازخوردها و بهبود تجربه مشتریان بر اساس استانداردهای بازار

کتاب راهکارهای عملی در تحلیل بازخوردها و بهبود تجربه مشتریان بر اساس استانداردهای بازار

تگ‌ها: CRM استراتژی کسب و کار افزایش رضایت مشتری بهبود تجربه مشتری تحلیل بازخورد مشتریان تحلیل رفتار مصرف کننده توسعه کسب و کار مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت کیفیت خدمات وفادارسازی مشتریان

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای عملی در تحلیل بازخوردها و بهبود تجربه مشتریان بر اساس استانداردهای بازار

موضوع کلی: مدیریت و توسعه کسب‌وکار

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری و ارتقای کیفیت خدمات

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری در نظام اقتصادی ایران
  • 2. اهمیت جایگاه مشتری در فرهنگ کسب‌وکار اسلامی و اخلاق حرفه‌ای
  • 3. شناسایی ذی‌نفعان و گروه‌های هدف در بازارهای داخلی
  • 4. اصول جمع‌آوری داده‌ها و بازخوردهای مشتریان با رعایت حریم خصوصی
  • 5. روش‌های نوین نظرسنجی و ابزارهای تحلیل بازخورد مشتریان
  • 6. طبقه‌بندی و تحلیل کیفی نظرات و دیدگاه‌های مشتریان
  • 7. شناسایی نقاط تماس مشتری با کسب‌وکار و نقش آن در تجربه کاربری
  • 8. تحلیل شکاف میان انتظارات مشتری و کیفیت خدمات ارائه‌شده
  • 9. نقش استانداردهای ملی و بین‌المللی در ارتقای کیفیت خدمات
  • 10. اصول مدیریت شکایات و رسیدگی به نارضایتی‌های مشتریان
  • 11. فنون برقراری ارتباط موثر و ادب حرفه‌ای در تعامل با مشتری
  • 12. مدیریت انتظارات مشتری در چارچوب قراردادهای تجاری
  • 13. شاخص‌های کلیدی عملکرد برای ارزیابی رضایت مشتری
  • 14. تکنیک‌های وفادارسازی مشتریان با تکیه بر ارزش‌های اخلاقی
  • 15. طراحی الگوهای پاسخگویی سریع و موثر در خدمات پشتیبانی
  • 16. تحلیل رفتار مصرف‌کننده در بازار ایران و عوامل موثر بر آن
  • 17. نقش مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در بهبود تصویر برند
  • 18. بهره‌گیری از فناوری‌های نوین برای مدیریت داده‌های مشتریان
  • 19. اصول حفظ محرمانگی و امنیت اطلاعات در سیستم‌های CRM
  • 20. تدوین استراتژی‌های بهبود کیفیت بر اساس تحلیل داده‌ها
  • 21. مدیریت بحران در ارتباط با مشتری و پیشگیری از آسیب به برند
  • 22. تأثیر آموزش کارکنان بر بهبود تجربه مشتری و تعالی خدمات
  • 23. ارزیابی میزان وفاداری مشتریان از طریق شاخص خالص مروجان
  • 24. پایش مستمر تجربه مشتری در مراحل مختلف خرید
  • 25. استفاده از هوش مصنوعی در تحلیل داده‌های مشتریان با رعایت مقررات داخلی
  • 26. تطبیق خدمات کسب‌وکار با نیازهای بومی و فرهنگی مشتریان
  • 27. راهکارهای کاهش ریزش مشتری و افزایش نرخ بازگشت
  • 28. اصول تعامل سازنده با مشتریان ناراضی و تبدیل چالش به فرصت
  • 29. توسعه فرهنگ مشتری‌مداری در سازمان‌های خدماتی و تولیدی
  • 30. تدوین برنامه عملیاتی برای بهبود کیفیت خدمات بر اساس بازخوردها
  • 31. ارزیابی نهایی و بازنگری در فرایندهای مدیریت ارتباط با مشتری

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.