اکسپرس 24
کتاب طراحی و توسعه پنل‌های مدیریت تماس اختصاصی در بستر سامانه Amazon Connect

کتاب طراحی و توسعه پنل‌های مدیریت تماس اختصاصی در بستر سامانه Amazon Connect

تگ‌ها: Amazon Connect آمازون کانکت پنل مدیریت تماس توسعه پنل اختصاصی زیرساخت مخابراتی سامانه پاسخگویی مشتریان فناوری اطلاعات و ارتباطات مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت مراکز تماس مرکز تماس هوشمند

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره طراحی و توسعه پنل‌های مدیریت تماس اختصاصی در بستر سامانه Amazon Connect

موضوع کلی: فناوری اطلاعات و ارتباطات و زیرساخت‌های مخابراتی

موضوع میانی: مدیریت مراکز تماس هوشمند و سامانه‌های پاسخگویی مشتریان

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و معماری سامانه‌های مدیریت تماس در بستر ابر
  • 2. آشنایی با سرویس Amazon Connect و قابلیت‌های آن
  • 3. اصول طراحی رابط کاربری برای پنل‌های مدیریت تماس
  • 4. مدیریت هویت و دسترسی‌ها در محیط Amazon Connect
  • 5. پیکربندی اولیه محیط توسعه برای پنل‌های اختصاصی
  • 6. کار با Contact Control Panel API
  • 7. مدیریت وضعیت‌های اپراتور در پنل کاربری
  • 8. پیاده‌سازی قابلیت‌های صوتی و پاسخگویی در پنل
  • 9. مدیریت صف‌های انتظار و مسیریابی تماس‌ها
  • 10. نمایش اطلاعات مشتری در زمان تماس مبتنی بر CRM
  • 11. پیکربندی جریان‌های تماس Contact Flows
  • 12. فراخوانی توابع Lambda برای پردازش‌های سمت سرور
  • 13. مدیریت رویدادهای تماس در زمان واقعی
  • 14. پیاده‌سازی قابلیت انتقال تماس و کنفرانس صوتی
  • 15. ایجاد گزارش‌های لحظه‌ای از عملکرد اپراتورها
  • 16. یکپارچه‌سازی با سرویس‌های تحلیل گفتار و متن
  • 17. امنیت داده‌های مشتریان در پنل‌های مدیریت تماس
  • 18. مدیریت ضبط مکالمات با رعایت حریم خصوصی
  • 19. شخصی‌سازی محیط کاربری بر اساس نیازهای سازمانی
  • 20. مدیریت خطاهای رایج در پنل‌های تحت وب
  • 21. بهینه‌سازی عملکرد پنل در شرایط ترافیک بالای تماس
  • 22. تست و عیب‌یابی پنل‌های اختصاصی در محیط آزمایشگاهی
  • 23. پیاده‌سازی قابلیت‌های دسترسی سریع برای اپراتورها
  • 24. مدیریت تماس‌های خروجی در پنل اختصاصی
  • 25. استفاده از WebSockets برای ارتباط لحظه‌ای با سرور
  • 26. پایش سلامت و پایداری زیرساخت پنل مدیریت
  • 27. آموزش کاربری و مستندسازی برای اپراتورهای سامانه
  • 28. ارتقای مقیاس‌پذیری پنل‌های مدیریت تماس
  • 29. ملاحظات اخلاقی و قانونی در پایش کیفیت مکالمات
  • 30. بررسی استانداردهای ملی در طراحی سامانه‌های پاسخگویی
  • 31. تکنیک‌های کاهش تاخیر در پنل‌های تحت وب
  • 32. مدیریت وقایع سیستم و لاگ‌گیری امن
  • 33. پیکربندی داشبوردهای مدیریتی برای تحلیل عملکرد
  • 34. ارتباط با پایگاه‌های داده برای احراز هویت مشتریان
  • 35. امن‌سازی تبادل اطلاعات بین پنل و سرور مرکزی
  • 36. مدیریت وضعیت‌های آفلاین و بازیابی تماس‌های از دست رفته
  • 37. به‌کارگیری پروتکل‌های امنیتی در انتقال صدا
  • 38. یکپارچه‌سازی با سیستم‌های تیکتینگ داخلی
  • 39. طراحی پنل‌های چندزبانه با رعایت فرهنگ سازمانی
  • 40. توسعه ماژول‌های گزارش‌گیری خودکار
  • 41. پیاده‌سازی سیستم‌های نظرسنجی پس از تماس
  • 42. مدیریت سطوح دسترسی بر اساس نقش‌های سازمانی
  • 43. استفاده از ابزارهای مانیتورینگ برای تحلیل بار شبکه
  • 44. آموزش استقرار پنل در محیط عملیاتی
  • 45. نگهداری و به‌روزرسانی زیرساخت‌های پنل مدیریت تماس

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.