اکسپرس 24
کتاب مهارت‌های تحلیل بازخورد مشتریان برای ارتقای کیفیت خدمات و محصولات

کتاب مهارت‌های تحلیل بازخورد مشتریان برای ارتقای کیفیت خدمات و محصولات

تگ‌ها: ارتقای کیفیت خدمات استراتژی کسب و کار دیجیتال بهبود تجربه کاربری تحلیل بازخورد مشتری تحلیل داده‌های مشتری مدیریت تجربه مشتری مدیریت رضایت مشتری مدیریت کسب و کار آنلاین

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مهارت‌های تحلیل بازخورد مشتریان برای ارتقای کیفیت خدمات و محصولات

موضوع کلی: مدیریت و توسعه کسب‌وکارهای دیجیتال

موضوع میانی: استراتژی‌های مدیریت تجربه مشتری و بازخورد

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و اهمیت مدیریت تجربه مشتری در کسب‌وکارهای دیجیتال
  • 2. شناسایی نقاط تماس مشتری با خدمات و محصولات
  • 3. تعریف و دسته‌بندی انواع بازخوردهای مشتریان
  • 4. روش‌های جمع‌آوری داده‌های کیفی و کمی از مشتریان
  • 5. طراحی پرسشنامه‌های استاندارد و اثربخش برای سنجش رضایت
  • 6. اصول اخلاقی و حفظ حریم خصوصی در جمع‌آوری بازخورد
  • 7. آشنایی با شاخص‌های کلیدی عملکرد در تجربه مشتری
  • 8. محاسبه و تحلیل شاخص خالص ترویج‌کنندگان
  • 9. تحلیل شاخص تلاش مشتری در تعاملات دیجیتال
  • 10. سنجش میزان رضایت مشتری از فرآیندهای خرید و پشتیبانی
  • 11. استفاده از ابزارهای دیجیتال برای رصد نظرات کاربران
  • 12. دسته‌بندی و کدگذاری نظرات مشتریان با رویکرد تحلیلی
  • 13. بهره‌گیری از تحلیل احساسات در پردازش متون بازخورد
  • 14. شناسایی الگوهای تکرارشونده در شکایات و پیشنهادات
  • 15. تکنیک‌های اولویت‌بندی بازخوردها بر اساس تأثیر تجاری
  • 16. تحلیل ریشه‌ای علت نارضایتی مشتریان
  • 17. روش‌های تبدیل بازخورد منفی به فرصت بهبود خدمات
  • 18. تدوین گزارش‌های تحلیلی برای مدیران ارشد کسب‌وکار
  • 19. ارتباط میان بازخورد مشتری و توسعه نقشه راه محصول
  • 20. تکنیک‌های گوش دادن فعال به صدای مشتری در شبکه‌های اجتماعی
  • 21. مدیریت پاسخگویی به نظرات در محیط‌های آنلاین
  • 22. اصول حرفه‌ای برقراری ارتباط با مشتریان ناراضی
  • 23. نقش بازخورد مشتری در وفادارسازی و نرخ بازگشت
  • 24. طراحی سیستم‌های پاداش‌دهی بر اساس نظرات سازنده
  • 25. یکپارچه‌سازی بازخورد مشتری با فرآیندهای مدیریت کیفیت
  • 26. بهبود رابط کاربری بر اساس رفتارهای گزارش‌شده مشتری
  • 27. نقش فرهنگ سازمانی در پذیرش و تحلیل بازخوردهای انتقادی
  • 28. کاربرد هوش مصنوعی در تحلیل حجم بالای داده‌های بازخورد
  • 29. مستندسازی تغییرات محصول بر مبنای بازخوردهای دریافت‌شده
  • 30. ارزیابی اثربخشی تغییرات اعمال‌شده پس از دریافت بازخورد
  • 31. تکنیک‌های نظرسنجی از مشتریان در لحظات حساس خرید
  • 32. مقایسه تجربه مشتری در پلتفرم‌های مختلف دیجیتال
  • 33. استفاده از گروه‌های کانونی برای درک عمیق‌تر نیازها
  • 34. استانداردهای گزارش‌دهی شفاف به ذینفعان کسب‌وکار
  • 35. بررسی موردی موفقیت‌های حاصل از تحلیل دقیق بازخورد
  • 36. مدیریت انتظارات مشتری در چارچوب امکانات فنی و شرعی
  • 37. تداوم در بهبود کیفیت بر اساس چرخه بازخورد مستمر
  • 38. تدوین استراتژی بلندمدت برای ارتقای تجربه مشتری ایرانی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.