اکسپرس 24
کتاب راهنمای کاربردی طراحی، توزیع و تحلیل نظرسنجی‌های مشتریان با Microsoft Forms برای ارتقای کیفیت خدمات سازمانی

کتاب راهنمای کاربردی طراحی، توزیع و تحلیل نظرسنجی‌های مشتریان با Microsoft Forms برای ارتقای کیفیت خدمات سازمانی

تگ‌ها: Microsoft Forms ابزارهای تحلیل نظرسنجی بهبود خدمات مشتریان تحلیل داده‌های اداری تحلیل داده‌های کسب‌وکار سنجش رضایت مشتری طراحی فرم‌های سازمانی مایکروسافت فرمز مدیریت تجربه مشتری نظرسنجی مشتریان

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهنمای کاربردی طراحی، توزیع و تحلیل نظرسنجی‌های مشتریان با Microsoft Forms برای ارتقای کیفیت خدمات سازمانی

موضوع کلی: مدیریت و توسعه کسب‌وکار و فناوری اطلاعات

موضوع میانی: ابزارهای تحلیل داده و سنجش رضایت مشتری در محیط اداری

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی مدیریت کیفیت و اهمیت سنجش رضایت مشتری در سازمان
  • 2. آشنایی با محیط کاربری و قابلیت‌های Microsoft Forms
  • 3. تعریف اهداف و شاخص‌های کلیدی عملکرد در نظرسنجی‌ها
  • 4. طراحی سوالات استاندارد و اصولی برای نظرسنجی‌های سازمانی
  • 5. انواع سوالات در Microsoft Forms و کاربرد هر یک
  • 6. اصول روان‌شناختی در تدوین پرسشنامه‌های مشتری‌مدار
  • 7. مدیریت تنظیمات و دسترسی‌ها در فرم‌های نظرسنجی
  • 8. استفاده از قابلیت‌های هوشمند در طراحی فرم‌های پویا
  • 9. شخصی‌سازی ظاهر و هویت بصری فرم‌ها مطابق با استانداردهای سازمانی
  • 10. روش‌های توزیع و انتشار فرم‌ها در بستر شبکه و فضای مجازی
  • 11. مدیریت لینک‌ها و کدهای QR برای دسترسی آسان مشتریان
  • 12. تکنیک‌های افزایش نرخ پاسخ‌دهی به نظرسنجی‌ها
  • 13. حفظ امنیت داده‌ها و حریم خصوصی در جمع‌آوری اطلاعات مشتریان
  • 14. دریافت و دسته‌بندی پاسخ‌ها در زمان واقعی
  • 15. اتصال Microsoft Forms به Excel برای تحلیل‌های پیشرفته
  • 16. استفاده از ابزارهای داخلی تحلیل داده در محیط Microsoft Forms
  • 17. تفسیر نمودارها و گزارش‌های آماری حاصل از نظرسنجی
  • 18. شناسایی نقاط ضعف و قوت خدمات بر اساس بازخورد مشتریان
  • 19. تبدیل داده‌های کیفی به گزارش‌های مدیریتی کاربردی
  • 20. ارائه پیشنهادات اصلاحی بر اساس تحلیل نظرات مشتریان
  • 21. اتوماسیون گردش کار با استفاده از Power Automate و Microsoft Forms
  • 22. یکپارچه‌سازی نتایج نظرسنجی با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
  • 23. پایش مستمر کیفیت خدمات و ارزیابی اثربخشی تغییرات
  • 24. تدوین برنامه عملیاتی برای ارتقای تجربه مشتری در سازمان
  • 25. اخلاق حرفه‌ای در جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان
  • 26. چالش‌های رایج در نظرسنجی و راهکارهای مدیریت آن‌ها
  • 27. بررسی نمونه‌های موفق در پیاده‌سازی سیستم‌های بازخورد مشتری
  • 28. تداوم و توسعه فرهنگ مشتری‌مداری در محیط‌های اداری
  • 29. ارائه گزارش نهایی به مدیران ارشد جهت تصمیم‌گیری‌های استراتژیک

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.