اکسپرس 24
کتاب مهارت‌های تحلیل بازخورد مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات در کسب‌وکارهای مدرن

کتاب مهارت‌های تحلیل بازخورد مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات در کسب‌وکارهای مدرن

تگ‌ها: CRM استراتژی فروش بازاریابی دیجیتال بهبود کیفیت خدمات تجربه مشتری تحلیل بازخورد مشتریان رضایت مشتری مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت کسب‌وکار وفاداری مشتری

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مهارت‌های تحلیل بازخورد مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات در کسب‌وکارهای مدرن

موضوع کلی: مدیریت و توسعه کسب‌وکار

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی دیجیتال

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی مدیریت ارتباط با مشتری و اهمیت تحلیل بازخورد
  • 2. شناسایی ذینفعان و دسته‌بندی مشتریان کسب‌وکار
  • 3. اصول اخلاق حرفه‌ای در تعامل با مشتریان در فرهنگ ایرانی-اسلامی
  • 4. روش‌های نوین جمع‌آوری داده‌های بازخورد مشتریان
  • 5. طراحی پرسشنامه‌های استاندارد و علمی برای نظرسنجی
  • 6. تحلیل کیفی نظرات مشتریان و استخراج نیازهای پنهان
  • 7. بررسی شاخص‌های کلیدی عملکرد در رضایت‌مندی مشتریان
  • 8. استانداردهای ارتقای کیفیت خدمات در چارچوب قوانین داخلی
  • 9. تکنیک‌های تحلیل محتوای متنی بازخوردهای دیجیتال
  • 10. استفاده از ابزارهای بومی برای تحلیل داده‌های مشتریان
  • 11. مدیریت تجربه‌ مشتری در فرآیندهای فروش و پس از فروش
  • 12. شناسایی عوامل نارضایتی مشتری و راهکارهای اصلاحی
  • 13. تکنیک‌های همدلی و مدیریت انتظارات مشتریان
  • 14. اصول پاسخگویی حرفه‌ای به شکایات و انتقادات
  • 15. مدیریت بحران در ارتباط با مشتریان و حفظ اعتبار برند
  • 16. نقش شبکه‌های اجتماعی داخلی در دریافت بازخورد مشتریان
  • 17. تحلیل رفتار مصرف‌کننده در بازار دیجیتال ایران
  • 18. مدیریت وفاداری مشتریان با تکیه بر ارزش‌های اخلاقی
  • 19. شخصی‌سازی خدمات بر اساس تحلیل داده‌های آماری
  • 20. ارزیابی اثربخشی کمپین‌های بازاریابی از نگاه مشتری
  • 21. استفاده از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بومی
  • 22. اصول گزارش‌دهی نتایج تحلیل بازخورد به مدیریت ارشد
  • 23. بهبود مستمر فرآیندهای کسب‌وکار بر مبنای صدای مشتری
  • 24. آموزش و توانمندسازی کارکنان در مواجهه با مشتری
  • 25. تکنیک‌های حفظ مشتریان کلیدی و ایجاد تعامل پایدار
  • 26. تجزیه و تحلیل نرخ ریزش مشتریان و عوامل موثر بر آن
  • 27. بازاریابی مبتنی بر ارجاع و جلب اعتماد مشتریان
  • 28. تطبیق استراتژی‌های بازاریابی با تغییرات بازار داخلی
  • 29. فرهنگ‌سازی تکریم مشتری در سازمان‌های خدماتی
  • 30. اخلاق در بازاریابی دیجیتال و حفظ حریم خصوصی کاربران
  • 31. تکنیک‌های پیش‌بینی تقاضای مشتریان بر اساس داده‌های تاریخی
  • 32. استانداردسازی پاسخگویی در بسترهای تجارت الکترونیک
  • 33. مدیریت شکایات مشتریان طبق ضوابط حقوق مصرف‌کننده
  • 34. نقش بازخورد مشتری در توسعه محصولات و خدمات جدید
  • 35. استفاده از تحلیل‌های آماری برای بهینه‌سازی تجربه کاربری
  • 36. ارتقای کیفیت خدمات در کسب‌وکارهای آنلاین و حضوری
  • 37. اصول ارتباط موثر در محیط‌های کسب‌وکار رقابتی
  • 38. مدیریت بازخوردها در دوران گذار به اقتصاد دیجیتال
  • 39. پایش مداوم بازار و تحلیل رقبا از دیدگاه مشتریان
  • 40. تدوین استراتژی‌های بلندمدت بهبود کیفیت خدمات مشتریان

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.